Wil je dat minstens 30% van je e-mailings geopend wordt? Dan is het handig om te weten hoe je een succesvolle e-mailing maakt. Onderstaande praktische tips over de afzenderregel, de onderwerpregel, de lengte en de inhoud kunnen je hierbij helpen.
Het afzenderveld
Zet daar geen e-mailadres in. Alleen de naam (mens, bedrijf of merk) waaraan toestemming is verleend om de e-mail te zenden, is voldoende. Het wijzigen van die naam is doorgaans niet goed voor de openingsratio, maar testen kan geen kwaad. Laat de lengte van een afzenderveld bij voorkeur uit minder dan 25 lettertekens bestaan. Dan kan de scannende ontvanger je makkelijk herkennen en voorkom je dat het halverwege afgebroken wordt. Het is het testen waard om bij actie e-mailings naast de naam van je bedrijf ook de naam van een mens te vermelden. Namen van mensen, of je doelgroep ze nu kent of niet, doet de ontvanger vaker naar de onderwerpregel kijken.
De onderwerpregel
Kort, direct duidelijk en relevant. Met als belangrijkste criterium: deze onderwerpregel zet je doelgroep aan tot het openen van je e-mail! Bij e-mailoplages hoger dan 1000: test dan minimaal twee varianten voordat je het totaal verstuurt. Je weet binnen 24 uur welke van de twee het beste opent. En een vraag als onderwerpregel is ook beslist het testen waard.
Herhaal niet iets dat al in de afzenderregel staat, dat is zonde van de ruimte. Personaliseren van de onderwerpregel is bijna altijd een aanrader die de openingsratio verhoogt en het is zeker een optie die het waard is om getest te worden. Of test een variabele uit de naam, het adres of de woonplaatsgegevens. Bijvoorbeeld de plaatsnaam of de straatnaam. Of andere variabelen uit je database.
Lengte
Ook hier is de lengte belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat e-mailings met een onderwerpregel van minder dan 50 karakters een 75% hogere openingsratio hebben dan e-mailings met een onderwerpregel van meer dan 50 karakters.
Duidelijk
E-mailings met een onderwerpregel die direct duidelijk maken wat de lezer er aan heeft, worden beter geopend. Dit noemen de Amerikanen ‘The Clarity Command’. Alles wat niet in een fractie van een seconde begrepen wordt, krijgt het moeilijk. De eerste 3 woorden zijn het belangrijkst.
Tips voor de inhoud
Relevant zijn alleen die onderwerpen waar de ontvanger iets aan heeft. En daar hoort nieuws over jou of je bedrijf meestal niet bij. Tenzij je dat nieuws vertaalt naar de gevolgen voor de ontvanger. De bovenste paar centimeter zijn het belangrijkst. Die worden door driekwart van de ontvanger al gezien zonder dat zij de e-mailing openen. Dit komt in de zogenaamde ‘preview pane’. Zet daar in ieder geval een aanhef in. Dat is een visueel bewijs dat je e-mailing geen spam is, want de verzenders daarvan kennen doorgaans geen namen van ontvangers.
Eerste alinea
Geef in enkele woorden aan waarom je e-mailing interessant is voor de ontvanger. Geef direct een overzicht van de onderwerpen als het een nieuwsbrief met meerdere artikelen betreft. En kom direct to the point als het een e-mailing met een aanbieding betreft. De ontvanger heeft geen zin in ‘opwarmtekst’.
Dit is een gastbijdrage van Rob Woelinga van Dialoogtrainers.nl.
Meer kennis opdoen over e-mailmarketing?Bezoek de Nationale E-mailmarketing Conferentie op 8 & 9 september. Profiteer als lezer van Frankwatching van €50 korting. Gebruik de kortingscode: EMMCFW. Schrijf je hier in.
|
-
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
Het is druk met artikelen over e-mailings op Frankwatching!
Anyways.
“En daar hoort nieuws over jou of je bedrijf meestal niet bij.”
Absoluut mee oneens. Dit is compleet afhankelijk van de doelgroep en markt waar je je in bevindt. Bovendien zijn lezers over het algemeen juist wél op zoek naar jouw mening/nieuws/resultaten als zender. Dit voegt extra waarde toe aan een nieuwsbrief en doet veel voor de binding met de lezer. Je wilt tenslotte dat de nieuwsbrief in de 2e ronde ook weer een openpercentage van 30% haalt.
Overigens mis ik een link naar de onderzoeken waar over wordt gesproken.
@Rob. Een minimum van 1000 aan houden voor een split test lijkt me wat weinig, om een acurater beeld te krijgen welke onderwerpsregel het beste werkt moet je meer denken aan een minimum van 10.000. Want de winnaar wil je naar de rest van je bestand sturen, dus bijvoorbeeld 2 onderwerpsregels naar 2000 adressen en de winnende uitkomst naar de andere 8000.
@Rob @Steven Om te voorkomen dat je verkeerde conclusies trekt uit een test is het belangrijk om de juiste groepsgrootte te bepalen. Om met een bepaalde mate van zekerheid te kunnen zeggen of versie A of versie B van een mailing beter respondeert is een berekening nodig op basis van significatie (http://en.wikipedia.org/wiki/Statistical_significance of http://nl.wikipedia.org/wiki/Statistische_toets).
Ligt de CTR op je mailings normaal gesproken op 30% en zoek je naar een verbetering met 10% (dus naar 33%) dan zou je moeten testen met een groep van 2000 om met 95% zekerheid te kunnen stellen dat de versie die 33% kliks heeft inderdaad beter respondeert dan de versie die 30% kliks genereert.
Hoe groter het verschil in resultaten, hoe kleiner de doelgroep kan zijn. Zou je bijvoorbeeld een verschil van 50% (dus 45% om 30%) hebben in de resultaten van versie A t.o.v. versie B dan kan je prima volstaan met een testgroep onder de 1000.
Praktisch gesproken kan je best starten met een kleinere groep. Indien er geen duidelijk verschil is tussen beide versies kan je verder testen of genoegen nemen met een lagere significantie.
Tijdens de emailmarketingconferentie op 8 en 9 september (emailmarketingconferentie punt n) is er overigens ook ruime aandacht voor dit onderwerp.
[...] een van mijn favoriete blogs Frankwatching vond ik al meerdere artikelen over content strategie: Tips voor een betere emailings Interactie en contentstrategie: het woord en de [...]