Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw? Dat er in het TV-landschap verschuivingen gaande zijn, staat buiten kijf. 'On demand'-diensten zijn niks nieuws onder de zon, maar nu Netflix… Lindy Prins · 13 jaar geleden MARKETING Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test? In mijn vorige artikel over A/B-testing heb ik enkele tools met elkaar vergeleken. Een testing tool is natuurlijk een middel en geen… Gerard Rathenau · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over… Bart van de Biezen · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 5 trends volgens pioniers uit de VS In Silicon Valley lopen ze altijd een paar stappen voor op de rest van de wereld. In de afgelopen week, tijdens de… Sanne van Let · 13 jaar geleden MARKETING Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde,… Judith Damveld · 13 jaar geleden MARKETING 3 belangrijke marketinglessen van revolutionisten Marketo & HubSpot Ik ben nog nooit van mijn leven vroeger opgestaan dan 07:00. En dat wilde ik graag zo houden. Toch markeerde ik afgelopen… Tim Daalderop · 13 jaar geleden MARKETING Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en meer kopen. Makkelijker gezegd dan gedaan. In… Ester Toffoletto · 13 jaar geleden MARKETING NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en… Monique Jagroe · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord? Schrijvers en interactie-ontwerpers voelen elke keer een kleine, maar knagende twijfel als ze een button plaatsen op een webpagina of app: zet… Erik Weijers · 13 jaar geleden MARKETING Online video: wat kost het nu echt? Klaas-Aart Kok gaf in zijn artikel 'Wat kost een video van 3 minuten' onlangs een aantal goede aanknopingspunten voor de productie van… Richard van den Boogaard · 13 jaar geleden MARKETING Zoekt en gij zult vinden: een waarheid als een koe "Nee, vooraf wisten we niet waar we naar op zoek waren. We dachten iets te kunnen vinden, zodat we misschien aanbevelingen zouden… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden MARKETING Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad? De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed… Wendy Geurkink · 13 jaar geleden MARKETING Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet… Michael Bottenheft · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Succes of falen? “It all comes down to leadership” Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd… Sanne van Let · 13 jaar geleden MARKETING Social media in 2013: de laatste feiten en cijfers [infographic] Wat is het populairste sociale netwerk? Welk platform groeit het snelst? Staat Facebook nog op de eerste plaats? Of is dit populaire… Bianca van de Ketterij · 13 jaar geleden MARKETING 7 onmisbare voorbereidingen bij een live webinar Online video heeft in tien jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. In 2003 was de bandbreedte van de meeste internetgebruikers nog zo… Nico Verspaget · 13 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Community management: reacties verwijderen mag! Laat je iemand een vuilnisbak leegtrekken in je voortuin zonder in te grijpen? Waarschijnlijk niet. Waarom zou je dan wel moeten tolereren… Noesjka van der Helm · 13 jaar geleden MARKETING YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis?… Peter van der Wijk · 13 jaar geleden MARKETING 3 manieren om Facebook posts te embedden op je site Facebook heeft het onlangs mogelijk gemaakt om posts te embedden op je website. Maar helaas is de optie nog niet voor iedereen… Pelpina Trip & Eelco Martens · 13 jaar geleden MARKETING E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal? Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt… Jordie van Rijn · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven… Sanne van Let · 13 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van… Oliver de Leeuw · 13 jaar geleden AI & TECH Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te… Sander Duivestein · 13 jaar geleden AI & TECH Hoe introduceer je Yammer? Succesvolle activatie in 10 stappen Van alle interne sociale media tools is Yammer in Nederland nog altijd marktleider. Maar hoe rol je het platform uit binnen je organisatie?… Erik Slofstra · 13 jaar geleden < 1 … 438 439 440 441 442 … 718 >
KLANTCONTACT & CX Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw? Dat er in het TV-landschap verschuivingen gaande zijn, staat buiten kijf. 'On demand'-diensten zijn niks nieuws onder de zon, maar nu Netflix… Lindy Prins · 13 jaar geleden
MARKETING Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test? In mijn vorige artikel over A/B-testing heb ik enkele tools met elkaar vergeleken. Een testing tool is natuurlijk een middel en geen… Gerard Rathenau · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over… Bart van de Biezen · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 5 trends volgens pioniers uit de VS In Silicon Valley lopen ze altijd een paar stappen voor op de rest van de wereld. In de afgelopen week, tijdens de… Sanne van Let · 13 jaar geleden
MARKETING Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde,… Judith Damveld · 13 jaar geleden
MARKETING 3 belangrijke marketinglessen van revolutionisten Marketo & HubSpot Ik ben nog nooit van mijn leven vroeger opgestaan dan 07:00. En dat wilde ik graag zo houden. Toch markeerde ik afgelopen… Tim Daalderop · 13 jaar geleden
MARKETING Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en meer kopen. Makkelijker gezegd dan gedaan. In… Ester Toffoletto · 13 jaar geleden
MARKETING NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en… Monique Jagroe · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord? Schrijvers en interactie-ontwerpers voelen elke keer een kleine, maar knagende twijfel als ze een button plaatsen op een webpagina of app: zet… Erik Weijers · 13 jaar geleden
MARKETING Online video: wat kost het nu echt? Klaas-Aart Kok gaf in zijn artikel 'Wat kost een video van 3 minuten' onlangs een aantal goede aanknopingspunten voor de productie van… Richard van den Boogaard · 13 jaar geleden
MARKETING Zoekt en gij zult vinden: een waarheid als een koe "Nee, vooraf wisten we niet waar we naar op zoek waren. We dachten iets te kunnen vinden, zodat we misschien aanbevelingen zouden… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden
MARKETING Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad? De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed… Wendy Geurkink · 13 jaar geleden
MARKETING Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet… Michael Bottenheft · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Succes of falen? “It all comes down to leadership” Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd… Sanne van Let · 13 jaar geleden
MARKETING Social media in 2013: de laatste feiten en cijfers [infographic] Wat is het populairste sociale netwerk? Welk platform groeit het snelst? Staat Facebook nog op de eerste plaats? Of is dit populaire… Bianca van de Ketterij · 13 jaar geleden
MARKETING 7 onmisbare voorbereidingen bij een live webinar Online video heeft in tien jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. In 2003 was de bandbreedte van de meeste internetgebruikers nog zo… Nico Verspaget · 13 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Community management: reacties verwijderen mag! Laat je iemand een vuilnisbak leegtrekken in je voortuin zonder in te grijpen? Waarschijnlijk niet. Waarom zou je dan wel moeten tolereren… Noesjka van der Helm · 13 jaar geleden
MARKETING YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis?… Peter van der Wijk · 13 jaar geleden
MARKETING 3 manieren om Facebook posts te embedden op je site Facebook heeft het onlangs mogelijk gemaakt om posts te embedden op je website. Maar helaas is de optie nog niet voor iedereen… Pelpina Trip & Eelco Martens · 13 jaar geleden
MARKETING E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal? Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt… Jordie van Rijn · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven… Sanne van Let · 13 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van… Oliver de Leeuw · 13 jaar geleden
AI & TECH Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te… Sander Duivestein · 13 jaar geleden
AI & TECH Hoe introduceer je Yammer? Succesvolle activatie in 10 stappen Van alle interne sociale media tools is Yammer in Nederland nog altijd marktleider. Maar hoe rol je het platform uit binnen je organisatie?… Erik Slofstra · 13 jaar geleden
