Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten

Het coronavirus heeft zich in korte tijd ontwikkeld van een zorgelijk virus ver weg in China, naar een pandemie. Ik ben hierdoor (veel vroeger dan gepland) alweer teruggekomen van een reis door Colombia. Over de...

Klantcontact & CX 27 mrt 2020 Simone Krouwer

Welke rol heeft intranet in de digital employee experience?

Een paar jaar geleden leek het traditionele intranet op sterven na dood. Het ging allemaal om social, communities en enterprise social networks (ESN’s). Nu spreken we juist veel over de digital workplace, en daar is...

Marketing 26 mrt 2020 Christiaan W. Lustig & Tabhita Minten

Nationale E-mail Benchmark 2020: de belangrijkste inzichten in één dashboard

We horen je denken. Het is toch pas maart? De Nationale E-mail Benchmark komt toch altijd pas in juni uit? Dat klopt! Dit jaar besloot de DDMA om de Nationale E-mail Benchmark van 2020 eerder...

Marketing 26 mrt 2020 Barbara de Jong & Bart Vossen

Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen

Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je....

Klantcontact & CX 25 mrt 2020 Wieger Bosgraaf

Coronacrisis & marketingbudgetten: 7 slimme overwegingen

In deze onzekere tijden kun je als marketeer de boodschap krijgen dat er in je budget gesneden wordt. Als het minder gaat met je bedrijf, hoe ga je dan slim met je marketingbudgetten om?

Marketing 25 mrt 2020 Niels Zee

Haal het meeste uit thuiswerken: verbeter je werkprocessen

Door de coronacrisis is je planning in de war geschopt, de omzet loopt terug en er is niets dat je ertegen kunt doen. Althans… Nu je dan toch thuis zit, kun je er maar beter...

Marketing 24 mrt 2020 Raf Soentjens

Communicatie & transparantie het belangrijkste in crisistijd [onderzoek]

Voor veel mensen is Facebook, naast een sociaal platform, een informatief platform. Facebook neemt daarom een aantal maatregelen. Zo zorgen ze bijvoorbeeld voor relevante pop-ups met updates over het het coronavirus, ondersteunen ze zorginstanties en...

Content & Communicatie 24 mrt 2020 Murat Durcan

Een sociaal intranet in tijden van corona: 10 beproefde do’s en don’ts

Mensen doen sneller mee met een verandering als ze ergens ontzettend last en pijn van hebben. Dit noemen we ook wel een burning platform*. Het kan zich op een ontelbaar aantal manieren openbaren. Corona is...

Marketing 23 mrt 2020 Milou Reiche

Zo maak je een scherpe omgevingsanalyse [4 stappen]

Hoe reageren burgers op de uitbraak van het corona-virus? Wat vinden ze van de maatregelen die de overheid neemt en wat vinden ze van de communicatie hierover? Veel publieke organisaties, zoals gemeenten, provincies en de...

Marketing 23 mrt 2020 Rico den Boer & Kristel Witvliet

Hoe de coronacrisis laat zien dat werken ook anders kan

Column – Door de huidige maatregelen rond het coronavirus, werkt de overgrote meerderheid van de professionals in Nederland momenteel vanuit huis. Dit zorgt voor een uitdagende situatie om alle bedrijfsvoering te continueren. Structuren, procedures, werkwijzen,...

Marketing 22 mrt 2020 Arjen Banach

Innovatie is niet technologie, maar empathie

Technologie leidt de innovatiediscussie, waarmee de indruk wordt gewerkt dat technologie = innovatie. Deze indruk wordt nog versterkt door allerlei nieuwe afdelingen die bedrijven oprichten, zoals digitale innovatie, digitale customer journey en digitale transformatie. Dit...

Marketing 21 mrt 2020 Joost van de Velde

11 tools voor videobellen & online meetings

Je team is overal en nergens, maar je wil toch ‘bij elkaar’ zijn. De oplossing: videobellen. Inmiddels zijn veel bedrijven op zoek naar tools om videomeetings te faciliteren. Om je een handje te helpen in...

Marketing 20 mrt 2020 Sanne Bekkema

De switch van fysieke trainingen naar online: uitdagingen & learnings

De goedbedoelde opmerking die ik deze dagen het meest hoor: “Dan geef je je trainingen toch gewoon online?” Spoiler alert: ik ga je als een malle enthousiasmeren om aan de slag te gaan met online...

Marketing 20 mrt 2020 Kim Swagemakers

Auteursrecht: wanneer mag je een afbeelding gebruiken? [infographic]

Als je een aantal minuten op je timeline op Facebook of LinkedIn scrolt, valt een ding direct op: bijna alle berichten bestaan uit een beeld. En dat is logisch, want door visuele content te gebruiken...

Marketing 19 mrt 2020 Bianca van de Ketterij

Meer zekerheid als WordPress-specialist met een onderhoudscontract

Thuiswerken en verbinding zoeken via internet en telefoon is in deze tijd belangrijker dan ooit. Maar ook het opbouwen van zekerheid nu veel bedrijven hun uitgaven gaan prioriteren. Als WordPress-ondernemer zul je merken dat acquisitie...

Marketing 19 mrt 2020 Remco Nieuwenhuizen