Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Hoe kies jij als MKB'er je doelgroep?

Voordat je een webshop opzet, dien je een goed idee te hebben van de doelgroep die je wil bedienen en de soort communicatie die je met jouw doelgroep wilt aangaan. Deze keuzes hangen met elkaar...

Marketing 11 Jun 2014

Je website of app optimaliseren? Hypotheses zijn cruciaal!

Digitale producten (websites of applicaties) zijn nooit af. De beste websites en apps zijn niet het gevolg van één geniale eerste versie, maar juist het resultaat van eindeloos doorontwikkelen en optimaliseren op basis van gebruikersinzichten....

Klantcontact & CX 11 Jun 2014

Brutal reality-trend: het oergevoel is terug

Laatst waren we in een café in Utrecht en ook daar zagen we ze weer: mannen met baarden. Nee, niet zo’n ielig sikje, meerdere gasten en alle barkeepers hadden een echte goede, volle baard. De...

Marketing 10 Jun 2014

Hoe ga je om met online geruchten?

Elk incident of crisis kent haar eigen geruchten. Hoewel er altijd verschillende oorzaken kunnen zijn voor het verspreiden of rondgaan van een gerucht, lijkt het erop alsof te beperkte verstrekking van informatie de bron van...

Marketing 10 Jun 2014

Design to get lost: hoe ontwerp je nieuwsgierigheid?

We zijn van nature nieuwsgierig. Daardoor zijn mensen intrinsiek gemotiveerd om zich te ontwikkelen. Misschien is nieuwsgierigheid wel de belangrijkste drijfveer achter wetenschap. Toch werd nieuwsgierigheid nog niet zo lang geleden door veel mensen gezien...

Klantcontact & CX 09 Jun 2014

Krekels in een wereld van smartphones

Een paar inspirerende verhalen; meer heb je eigenlijk niet eens nodig op zo’n dag. En als er zestien met zorg geselecteerde sprekers zijn, is de kans groot dat daar inspiratie tussen zit. Ik heb het...

Klantcontact & CX 08 Jun 2014

Maak je sterk tegen de concurrent uit onverwachte hoek

Als a-technisch persoon richt ik me liever op de menselijke kant van marketing. Tools bieden goede ondersteuning, maar als het er op aankomt gaat persoonlijk contact met je omgeving voor alles, toch? Koppig dacht ik...

Marketing 07 Jun 2014

Zo veranderen we de wereld met 'The internet of things'

De kansen en de mogelijkheden van The Internet of Things zijn eindeloos. Maar om echt waardevol te kunnen zijn in de maatschappij, moeten toepassingen voortkomen uit echte behoeften en problemen, en niet uit het feit...

Klantcontact & CX 06 Jun 2014

Cijfers van Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ & YouTube [infographic]

Social media zijn middelen voor verschillende doeleinden. Geen nieuws. Regelmatig geven we in de serie Infographic Day een overzicht van cijfers over het gebruik van social media. Want ook al zijn we al geruime tijd...

Marketing 06 Jun 2014

In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

‘Agile commerce’ is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat het opzetten van de meest optimale klantervaring draait om contactmomenten, niet om kanalen....

Marketing 06 Jun 2014