Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Prezi wordt volwassen: nieuwe interface & website

Afgelopen dinsdag heeft Prezi haar nieuwe interface en vormgeving gelanceerd. Het meest opvallend is het verdwijnen van de geliefde ‘bubble’. Het menu dat Prezi zo eigen maakte moest plaatsmaken voor een strak menu. Maar niet alleen...

Klantcontact & CX 05 nov 2012

Geef evenementen meer schwung met visual storytelling

Diverse artikelen heb ik inmiddels gewijd aan het hoe en wat van visual storytelling, bijvoorbeeld over creatieve content en de kracht en relevantie van het vertellen met beeld. Nu wil ik de focus leggen op...

Marketing 05 nov 2012

Een analoge redactie bereikt geen digitale lezers

Wat zal er met de kiosk op straat gebeuren? Blijft die nog bestaan? Over paar jaar liggen de steden vol met elektrische oplaadpunten voor auto’s en dan is het misschien een idee dat kiosken de...

AI & Tech 04 nov 2012

Conversation management: niet angst, maar zelfvertrouwen als leidraad

Acht van de tien consumenten willen helpen om een merk verder op te bouwen zolang zij sympathie hebben voor het merk. Klantgerichtheid is daarom de key tot het managen van de reputatie van een merk...

AI & Tech 02 nov 2012 Nina Kornaat

Het effect van jouw online identiteit [infographic]

Met de komst van online media verschuiven activiteiten naar het wereldwijde web. Tegenwoordig houden we zaken digitaal bij, zoals het onderhouden van contacten en het bijhouden van je online cv of portfolio. Door deze online...

Marketing 02 nov 2012

Top 3 Nederlandse ziekenhuizen op social media

Vorig jaar rond deze tijd publiceerden wij ons eerste onderzoek naar de inzet van social media bij Nederlandse ziekenhuizen. Dat dit zoveel reuring zou veroorzaken konden we toen nog niet vermoeden. Maar laten we eerlijk...

Alle artikelen 02 nov 2012

Glocal: de uitdaging van ‘global’ campagnes en lokale executie

De tweestrijd tussen een internationale campagne en lokale executie blijft één van de grootste uitdagingen voor internationale marketeers. Dat merk ik in mijn werkveld, maar blijkt ook uit recent onderzoek van SapientNitro onder 114 CMO’s....

Marketing 01 nov 2012

De naakte waarheid over de Facebook post: bereken de NPM!

Als bedrijf blijf je bezig om je Facebookpagina te optimaliseren. Je plaatst een bericht en ziet de vind-ik-leuks, reacties en shares binnenkomen. Is dit nou de graadmeter voor succes? Nee! Kleed letterlijk je Facebook post...

Marketing 01 nov 2012

In 5 stappen meer YouTube views met aantekeningen (annotations)

Aantekeningen, of annotations, zijn klikbare teksten of figuren die je over je YouTube video kunt leggen. Ze zijn een perfecte manier om de interactie met je kijkers te verhogen, te linken naar je andere video’s...

Marketing 31 okt 2012

Prezi vs. PowerPoint: een goed verhaal is belangrijker. Of niet?

Sinds de opkomst van Prezi is er al menig discussie geweest over wat een betere tool zou zijn: PowerPoint of Prezi? Nu weten we allemaal (hoop ik dan toch) dat het eigenlijk helemaal niet om...

Marketing 30 okt 2012

Werkt jouw klantenservice al community based?

Lang was operational excellence de dominante strategie in de boardroom. De cijfers waren leidend, niet de klant. De mensgerichte focus vindt langzaam zijn weg terug als strategie. Customer engagement is terug in het vizier van...

AI & Tech 30 okt 2012 Wendy Geurkink

Social Media Monitor Zorg: GGZ meer aanwezig, maar praten ze ook terug?

Korte verhaaltjes via Twitter (@Twaaltjes), opiniepolls via Facebook (GGZ Friesland) en een inkijk in het leven van een psychosepatiënt via YouTube (Parnassia.nl). Het is duidelijk: de GGZ manifesteert zich op allerlei manieren via social media....

Alle artikelen 29 okt 2012

Waardetoekenning ten top: het ‘Rashomon-effect’

Iets is gebeurd of het is niet gebeurd. Welke waarde vervolgens aan de gebeurtenis wordt gegeven is een vraagstuk van een andere orde. Voorbeeld: Lance Armstrong nam structureel EPO. Dat is gebeurd, dat wordt niet...

Alle artikelen 28 okt 2012

Interactieve kindertelevisie: met je avatar in een spelshow op tv!

Kindermedia beperken zich allang niet meer tot televisie en computer. Mediamakers spelen kundig en creatief in op het toenemende gebruik van smartphones en tablets door kinderen. Ook in Nederland worden volop leuke en educatieve kinderapps...

Klantcontact & CX 27 okt 2012

Big data: meten, luisteren & veranderen

Big data, smart devices en augmented reality zijn hot. Het is duidelijk dat we aan de slag moeten met meten, luisteren, interactie en vooral – dat we moeten veranderen. Niets is heilig, behalve de smartphone...

Klantcontact & CX 26 okt 2012