Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe overtuig je consumenten hun vakantie online te boeken?

De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm...

Alle artikelen 02 aug 2012 Rianne Quak 11.2k

Bereid je site voor op ’tabbed sitelinks’ in Google zoekresultaten

Sinds 6 juli experimenteert Google in de VS met een andere manier om de organische zoekresultaten voor merkgerelateerde zoekopdrachten te presenteren. Verschillende resultaten hebben een structuur met 5 tot 8 tabbladen, waaronder meerdere sitelinks hangen: de...

Innovatie 01 aug 2012 Pieter Versloot 8k

Prezi: standaard templates, theme wizard & 3D-achtergrond

In juli bereikte de teller bij Prezi de 12 miljoen! Zoveel gebruikers is een knappe prestatie voor een online presentatietool, die pas 3 jaar bestaat. In dit artikel blikken we kort terug op de afgelopen...

Alle artikelen 01 aug 2012 Theo Schroen 14.4k

Google Analytics tips: custom report social sharing [met handige download]

Marketeers besteden de komende jaren tot 20% van het budget aan social media. Het blijft voor veel marketeers echter moeilijk om sociale activiteiten te analyseren en de ROI te bepalen. De laatste tijd krijgen we...

Alle artikelen 01 aug 2012 Ineke Waas & Denise van Keulen 8.6k

Je online dienst op een smartwatch? 3 tips om ‘future proof’ te worden!

Terwijl veel organisaties nog volop bezig zijn om hun online business door te vertalen naar iPhone apps en mobiele sites, gonst het op internet alweer van de geruchten over de volgende generatie mobiele gadgets. De...

Innovatie 31 jul 2012 Sander de Leeuw 5.3k

Het effect van beloning bij crowdsourcing en cocreatie

Veel organisaties verleiden consumenten tot deelname aan crowdsourcing of cocreatie door aantrekkelijke beloningen te bieden. Denk aan cadeaus, geldprijzen of zelfs het delen van de verkoopopbrengsten. Maar is belonen eigenlijk wel effectief? In welke gevallen stimuleert...

Innovatie 30 jul 2012 Joyce van Dijk 9.7k

Prediction markets: verkiezingen voorspellen met ‘wisdom of crowds’

In september mag Nederland weer naar de stembus. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin sociale media definitief doorbraken? In dit zesde deel in de serie over de rol van...

Alle artikelen 30 jul 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts 4.5k

Enterprise Mobility: survival of the fittest

Met deze zomer het EK voetbal, de Tour de France en de Olympische Spelen worden we verwend op het gebied van topsport. In de afgelopen 10 jaar is topsport enorm ontwikkeld, denk aan de klapschaats...

Innovatie 27 jul 2012 Cynthia Kop 4.5k

Cookies: waartoe dienen ze? [infographic]

Website-eigenaren zijn sinds 5 juni 2012 verplicht om aan de nieuwe regels van de Cookiewet te voldoen. Voor velen een grijs gebied. Maar wat zijn cookies? En wat doen ze precies? Vandaag geven we in...

Innovatie 27 jul 2012 Bianca van de Ketterij 4.9k

Haal meer uit je wiki [praktijkcase]

Wiki’s zijn niet meer weg te denken uit het internetlandschap. Vooral Wikipedia helpt ons dagelijks met achtergrondinformatie en is volgens onderzoek minstens zo betrouwbaar als Encyclopaedia Britannica. Maar voldoet een wiki nog wel aan de...

Innovatie 27 jul 2012 Remco de Boer & Gastauteur 8.6k

Tips voor e-mailmarketing in de financiële sector

Voor de financiële wereld is er nog veel terreinwinst te boeken op het gebied van e-mailmarketing. Dat bleek tijdens het Marketing Seminar voor de Financiële Wereld bij Nyenrode van DM Interface en Selligent. Hier kreeg een...

Innovatie 26 jul 2012 Jordie van Rijn 3.2k

Ultrabooks: nieuwe generatie laptops gaat strijd aan met tablets

In Santa Clara zit het complete managementteam van Intel bij elkaar in de board room. Met een daverende klap daalt de vuist van CEO Paul Otellini neer op tafel. “Nu moet het afgelopen zijn”, buldert hij....

Innovatie 26 jul 2012 Rob Blaauboer 9.8k

Native apps: een unieke gebruikservaring per platform

Organisaties zitten steeds vaker met een mobiel vraagstuk: gaan ze voor een mobiele website of een app? Uit onderzoek van TNS Nipo blijkt dat smartphone-gebruikers 95% van de bestede tijd in apps steken. Heb je...

Innovatie 26 jul 2012 Do Jacobson 12.4k

Lang leve de cookiewet!

Deze titel is natuurlijk prikkelend bedoeld. Cookies zijn altijd erg handig geweest om prestaties door te meten en daaruit conclusies te trekken. De discussie rond de cookiewetgeving volgen we dus ook met grote belangstelling. En...

Innovatie 24 jul 2012 Mark van Werven 6.7k

Waarom usability lijkt op autorijden

“Het budget laat het niet toe”, “Vorige keer is het ook mislukt” of “Dat doen we wel tijdens de ontwikkeling” zijn vaak gehoorde argumenten om geen uitgebreid usability-onderzoek te doen bij de start van de...

Innovatie 24 jul 2012 Jeffrey van den Dungen Bille 4.2k

« Vorige 1 … 141 142 143 144 145 … 245 Volgende »