Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

8 tips om de bedankpagina van je webwinkel te optimaliseren

8 tips om de bedankpagina van je webwinkel te optimaliseren

Alle artikelen 04 jul 2012
Social readiness: hoe social is jouw organisatie?

Social readiness: hoe social is jouw organisatie?

Innovatie 03 jul 2012
“Helaas heb ik slecht nieuws”: iPad app verkleint kenniskloof arts – patiënt

“Helaas heb ik slecht nieuws”: iPad app verkleint kenniskloof arts – patiënt

Alle artikelen 02 jul 2012
Waarom NPS géén doel op zich is

Waarom NPS géén doel op zich is

Innovatie 02 jul 2012
Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Innovatie 02 jul 2012
Layar & Bol.com: kopen met gevoel of vreemdgaan?

Layar & Bol.com: kopen met gevoel of vreemdgaan?

Alle artikelen 01 jul 2012
SEO-lessen van Zalando

SEO-lessen van Zalando

Alle artikelen 30 jun 2012
Het belang van contentmarketing [infographic]

Het belang van contentmarketing [infographic]

Alle artikelen 29 jun 2012
The disconnect with the connected consumer

The disconnect with the connected consumer

Innovatie 29 jun 2012
Gezond leven: in de toekomst nog een vrijwillige keuze?

Gezond leven: in de toekomst nog een vrijwillige keuze?

Innovatie 28 jun 2012
Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

Innovatie 28 jun 2012
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

Alle artikelen 28 jun 2012
Cijfers, trends en ontwikkelingen in de online fashion branche

Cijfers, trends en ontwikkelingen in de online fashion branche

Innovatie 27 jun 2012
Goed nieuws is slecht nieuws!

Goed nieuws is slecht nieuws!

Innovatie 27 jun 2012
Banner blindness bestaat niet…

Banner blindness bestaat niet…

Innovatie 27 jun 2012
Blog