Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Apps en koffie: de 5G’s

Apps en koffie: de 5G’s

Alle artikelen 17 jun 2012
1 website per 131 ambtenaren: is dat veel?

1 website per 131 ambtenaren: is dat veel?

Innovatie 15 jun 2012
Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

Alle artikelen 14 jun 2012
Waarom je webcare niet kunt copy/pasten

Waarom je webcare niet kunt copy/pasten

Innovatie 13 jun 2012
Webwinkeliers: 10 tips om je bestelproces te optimaliseren

Webwinkeliers: 10 tips om je bestelproces te optimaliseren

Alle artikelen 13 jun 2012
Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!

Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!

Klantcontact 12 jun 2012
Second screen: Vara wil voorop lopen

Second screen: Vara wil voorop lopen

Innovatie 12 jun 2012
Mobiel zoeken, filteren en sorteren: best practices

Mobiel zoeken, filteren en sorteren: best practices

Alle artikelen 11 jun 2012
Second screen: de experts van RTL en SBS aan het woord

Second screen: de experts van RTL en SBS aan het woord

Innovatie 11 jun 2012
Gamification: marketingkans tijdens EK

Gamification: marketingkans tijdens EK

Innovatie 09 jun 2012
Online toegang voor iedereen; dat is toch logisch?

Online toegang voor iedereen; dat is toch logisch?

Innovatie 07 jun 2012
Layar Creator voor interactieve print: kans of bedreiging?

Layar Creator voor interactieve print: kans of bedreiging?

Alle artikelen 06 jun 2012
TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

Alle artikelen 05 jun 2012
5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

Innovatie 04 jun 2012
Eén uur per dag offline – alle apparaten op zwart

Eén uur per dag offline – alle apparaten op zwart

Alle artikelen 03 jun 2012
Blog