Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep op. Je nodigt wat mensen uit, het begint goed en dan…. wordt het...

Innovatie 22 dec 2011 Tessa Smits 6.9k

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Bij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden over hoe je dat aan zou moeten pakken; lees bijvoorbeeld eens het online boekje ‘Webcare doe je zo‘ of lees het...

Innovatie 22 dec 2011 Kyrill Poelmans 27.5k

De toekomst van marktonderzoek: naar mobile en social media research

Donderdag 8 december vond de vijfde jaarlijkse BAQMaR conferentie plaats in het Marriott Hotel in Gent. Baqmar is een vereniging voor ‘Quantitative & Qualitative Marketing Research’, Belgisch van origine maar internationaal georiënteerd. Volgens het programma kwamen...

Alle artikelen 21 dec 2011 Jolante van Hemert 5.8k

Quickscan van je website: 12 vragen voor 2012

Hoe vaak kijk je kritisch naar je eigen website? Met de quick scan in dit artikel loop je in korte tijd je website(s) na en vind je verbeterpunten, die je anders wellicht over het hoofd...

Alle artikelen 21 dec 2011 Marco Dekkers 21k

Innovatie: is er genoeg brandstof voor de motor van de economie?

Innovatie is de motor van de economie. Maar wat gebeurt er als deze motor zonder brandstof komt te zitten? Wordt er nog voldoende fundamenteel onderzoek (of mooier gezegd ‘Curiosity Driven Science’) uitgevoerd dat uiteindelijk die de nieuwe...

Innovatie 20 dec 2011 Rob Blaauboer 2.9k

Digitale magazines: ‘voor schrijvers verandert er niet zo veel’

De lancering van de iPad lijkt het digitale magazine een boost te geven. Wat betekent dat eigenlijk voor journalisten en tekstschrijvers? Moeten zij anders gaan werken, anders gaan denken? Anders schrijven misschien? Een interview met...

Alle artikelen 20 dec 2011 Marcel Uljee & Edwin Lucas 12.5k

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in de hoofden van deze bezoekers door eyetracking én emotiemeting op basis van EEG-technologie in...

Alle artikelen 19 dec 2011 Charlotte van Dael 14.3k

Augmented reality maakt geschiedenis tastbaar

De plaats op de maan waar de eerste Apollo-maanlanding plaatsvond, staat beter bekend als Tranquility Base. Sinds kort kun je op aarde beleven wat zich destijds op de maan heeft afgespeeld. ‘MoonWalking’, een augmented reality-app,...

Alle artikelen 18 dec 2011 Erik Vos 5.3k

LeWeb: op weg naar de ultieme grens

LeWeb is de naam van het congres. Het was in Parijs, vorige week. Elk jaar is het groter, elk jaar komen er meer mensen op af. Dit jaar meer dan drieduizend congresgangers in het noorden...

Alle artikelen 18 dec 2011 Joost Steins Bisschop 4.5k

De nieuwe Facebook Timeline: tips & tricks

Ruim 3 maanden na Mark Zuckerberg’s aankondiging van een radicale redesign van Facebook, is ‘Timeline’ nu beschikbaar voor alle 800 miljoen gebruikers. Iedereen kan Timeline zeven dagen testen en naar zijn eigen smaak inrichten voordat hij op...

Alle artikelen 17 dec 2011 Liza Bruggeling 229.7k

Mobile in 60 seconden [infographic]

In eerdere edities van de serie Infographic Day stonden we stil bij de activiteiten die in 60 seconden worden verricht op het internet en op social media. Deze week staan we stil bij de activiteiten...

Alle artikelen 16 dec 2011 Bianca van de Ketterij 8.5k

10 webdesigntrends voor 2012

Euro- en begrotingstekorten. De wereld gaat failliet en ondertussen browset en surft diezelfde wereld er met steeds ruimere bandbreedtes en uiteenlopender apparaten op los. Welke kant gaat webdesign op in 2012? Op internet verwachten we...

Alle artikelen 15 dec 2011 Désirée Battjes 69.9k

Hoe verder met e-health? Online toepassingen in de zorg

Kun jij online een afspraak maken met je huisarts? Of via internet een herhaalrecept aanvragen bij je apotheek? Inmiddels is er zo’n 15 jaar geïnvesteerd in e-health en is er een scala aan toepassingsmogelijkheden. Toch is...

Alle artikelen 13 dec 2011 Liesbeth Meijnckens & Wybo Vons 17.3k

Waarom is intranet zo simpel?

Een intranet opzetten en uitrollen kan best ingewikkeld zijn. Onlangs heb ik daar een blogpost over geschreven. Maar moet het altijd zo moeilijk zijn? Kan het niet eenvoudiger? Volgens mij wel! In dit artikel daarom de...

Alle artikelen 12 dec 2011 Samuel Driessen 10.6k

Moet content niet net zo responsive zijn als design?

In het oerwoud aan ‘web-enabled’ devices bieden afzonderlijke mobiele sites geen uitkomst. Responsive design is dé oplossing, bleek in 2011. Maar wat je hierover leest en hoort, gaat over techniek en meestal over mobiel. Maar...

Innovatie 12 dec 2011 Christiaan W. Lustig 8.1k

« Vorige 1 … 161 162 163 164 165 … 245 Volgende »