Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Redactieformule intranet: onmisbare tool voor dagelijks beheer

Een mooi, gebruiksvriendelijk en modern (sociaal) intranet is bewonderenswaardig. Maar, als afspraken, rollen en taken rondom het (dagelijkse) beheer onduidelijk zijn, dan wordt het intranet een ‘oerwoud van informatie’. Wil je continuïteit van beheer en...

Content 07 nov 2011 Natanja de Bruin 29k

Frankwatching in de steigers!

Jullie hadden het misschien nog niet gemerkt, maar Frankwatching staat in de steigers. De ‘achterkant’ wordt volledig opnieuw gebouwd in WordPress, en de voorkant gaat ook behoorlijk veranderen. Aan een proces waar we met een...

Content 06 nov 2011 Elja Daae & Frank Janssen 6.1k

Website Conversie Optimalisatie: 3x inspiratie en 3 praktische tips

Op 3 november vond in Doorwerth het Website Conversie Optimalisatie (WCO) congres plaats met als sprekers Aartjan van Erkel en Ton Wesseling, beiden een autoriteit op dit gebied. Het congres was vooral gericht op de...

Online marketing 05 nov 2011 Astrid Badenbroek 9.6k

Leads werven via LinkedIn adverteren

Adverteren op social media heeft één zeer groot verschil met adverteren op Google (Google AdWords) of op andere zoekmachines zoals Yahoo! en Bing, namelijk targeting. Waar je op zoekmachines veelal nog adverteert aan de hand van...

Alle artikelen 05 nov 2011 Bart van der Kooi 7.8k

Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en...

Innovatie 04 nov 2011 Bianca van de Ketterij 4.7k

Nieuwe features in Google Analytics: wat & hoe?

Google Analytics is de laatste maanden behoorlijk aangepast en nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Eerder dit jaar lanceerde Google een nieuwe versie (Google Analytics V5) en ook de afgelopen weken hebben ze features toegevoegd...

Alle artikelen 03 nov 2011 Felipe Wesbonk 7.4k

5 technische tips voor SEO, goedgekeurd door Google

Afgelopen week publiceerde Google medewerker en guru Matt Cutts online een video, waarin hij aangeeft dat het uitvoeren van SEO (via wat Google noemt SEM’s) als positief wordt ervaren door Google. Eén van de voorwaarden...

Alle artikelen 02 nov 2011 Wesley Plugers 16.8k

Responsive design: wanneer worden social media slim?

Stel, de crisis heeft je getroffen en het huisje moet een stukje kleiner, van 150 m² terug naar 50 m². Wat doe je dan? Twee derde weggooien waarschijnlijk niet, dat is niet slim. Facebook en...

Innovatie 01 nov 2011 Lorentz Stout 8.6k

The power of Foursquare: succesvolle & inspirerende cases

Onder jongeren heeft Foursquare geen geheimen meer, maar hoe zit het met bedrijven? In de Verenigde Staten hebben bedrijven, zowel groot als klein, de location based service al enige tijd in de armen gesloten. Hoe...

Alle artikelen 29 okt 2011 Jonas Janssens 12.4k

Open government data: licenties & data roamen

Afgelopen week was ik van de partij op het Open Government Data Camp in Warsaw. Een conferentie waar zo’n 300 honderd open data specialisten aanwezig waren. In dit artikel de grootste eye openers op een...

Innovatie 28 okt 2011 Lex Slaghuis 2.9k

Nieuw in Google Analytics: non-interaction events

In Google Analytics is het al sinds juni 2009 mogelijk om gebeurtenissen te meten (‘event tracking’). Het meten van deze gebeurtenissen wordt vaak gebruikt om interactie van een gebruiker te meten, zonder dat deze daadwerkelijk...

Innovatie 28 okt 2011 Tim Rooza 5k

Add-ons: effectief hulpmiddel voor sales en traffic naar je site

Iedereen heeft er waarschijnlijk wel één geïnstalleerd. Zonder er bij na te denken of als cadeautje van je leverancier in de browser opgeslagen. Of het nou de Google toolbar is of een java plugin, add-ons...

Innovatie 28 okt 2011 Gastauteur 6.2k

EyeforTravel: Optimaliseer de customer journey met dreaming & sharing

De reisindustrie is een van de grootste sectoren van de wereldeconomie. Attractieve bestemmingen, comfortabel vervoer en aantrekkelijke accommodaties zijn dankbare ingrediënten om online het verlangen (om een reis te boeken) op te wekken. Hoe gaan...

Innovatie 27 okt 2011 Marian van der Ent 11.1k

Games in de zorg: enorm veel potentie

Met hun verbeeldingskracht en motiverende karakter bieden games enorme potentie voor de uitdagingen in de zorg. In dit artikel een verslag van het eerste congres Games for Health met vele praktijkvoorbeelden van effectieve zorggames en...

Alle artikelen 26 okt 2011 Wouter Wolters 13.2k

Financiële communicatie: inzet mobiel en social media neemt vlucht

De financiële website van DSM behaalt de eerste plaats in het onderzoek naar de kwaliteit van de online financiële communicatie van alle Nederlandse beursgenoteerde bedrijven. Dit blijkt uit onderzoek voor Het Financieele Dagblad in het...

Innovatie 25 okt 2011 Lars Galesloot 7.1k

« Vorige 1 … 165 166 167 168 169 … 245 Volgende »