Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Twype en Twensatie – Mijn 15 minutes of fame

Mijn 15 minutes of fame begonnen op vrijdag 21 januari 2011, om 11:41 uur precies. In minder dan 140 tekens ontketende ik – zonder dat ik het wist – een mediastorm door op mijn Twitter...

Innovatie 28 apr 2011 Martijn Winkler 5.9k

TomTom mag mijn gegevens gewoon verkopen

Is dit een verlate 1 april grap? Dat was de eerste reactie op mijn tweet vanochtend: ‘TomTom verkoopt gegevens van HD Traffic gebruikers door aan de Politie om te bepalen waar flitscontroles het meeste opleveren’. De...

Innovatie 27 apr 2011 Walther Ploos van Amstel 7.6k

Mobile Life: belminuten en sms uitgeput, snel dataverkeer volgende goudmijn

De mobiele telefoon is het belangrijkste accessoire van ons leven, zeker nu meer ‘slimme’ dan ‘domme’ telefoons verkocht worden. Ga maar na: hoe vaak is je mobiele telefoon meer dan één meter bij je verwijderd?...

Alle artikelen 27 apr 2011 Vincent Kuijpers 6.3k

Brainification van marketing: wat doen we écht met redactionele en commerciële content

Kijken in het brein, emoties en drijfveren die ons gedrag bepalen identificeren. Het ligt voor de hand te denken dat marketeers in het bijzonder belangstelling hebben voor dit fenomeen. Maar nieuwe inzichten zijn de marketingpraktijk...

Alle artikelen 27 apr 2011 Robert Witteman 5.1k

Foto-sharing startup Instagram en de kansen voor bedrijven

Foto-sharing service Instagram is een van de succesvolste startups van de afgelopen tijd. De digitale variant van de Polariod camera heeft in een half jaar tijd drie miljoen gebruikers voor zich weten te winnen. Hieronder...

Innovatie 26 apr 2011 Tomas Dankers 6.9k

Mobiel internet groeit als kool

Het was afgelopen dinsdag een interessante dag op Mobile Convention Amsterdam. Een kleine 1.000 bezoekers en veel interessante presentaties. Duidelijk is dat de mobiel internet groeit al kool. Vandaar euforie alom. Hier mijn bevindingen.

Alle artikelen 22 apr 2011 Paul Brackel 7.1k

Mobile Life: Mobile commerce booming business?

Wordt mobile commerce booming business in 2011? Het kan veel gaan betekenen voor bedrijven en de voortekenen uit onderzoek zijn gunstig. Cruciaal voor het succes van mobile commerce is uiteraard het bezit van de smartphone. Als...

Alle artikelen 21 apr 2011 Maarten Tolboom 8.5k

Affiliate marketing & tips voor de Google Panda update

Ook in de affiliate branche is de zogenaamde Panda update de afgelopen weken een veel besproken onderwerp. Dit is zeer begrijpelijk, aangezien een analyse van Searchmetrics (UK) laat zien dat bepaalde affiliates 80% tot 90%...

Alle artikelen 20 apr 2011 Coen de Vries 7.4k

Mobile Convention: bedrijven worstelen en de mobiel als Zwitsers zakmes

Gisteren werd in Amsterdam de Mobile Convention gehouden, een congres dat helemaal in het teken staat van de toekomst van de mobiel. De mobiel gaat ons leven in razend tempo veranderen, zo liet het event...

Alle artikelen 20 apr 2011 Ellen de Lange-Ros 5.5k

Online vertrouwen winnen van je klant – praktische tips op 3 niveaus

Er zijn verschillende theorieën en technieken bekend over hoe je je consument kunt beïnvloeden om tot conversie over te gaan. Hierbij speelt verleiding een grote rol. Belangrijker echter, is het wekken van vertrouwen bij je...

Alle artikelen 20 apr 2011 8.9k

Persuasive design: tips voor de beïnvloeding van onbewust denken

95% van ons denken gebeurt onbewust. Dat is veel. En al helemaal als je bedenkt dat je juist dit denken wilt beïnvloeden om je online sales te verhogen. Het goede nieuws is dat het wel...

Alle artikelen 19 apr 2011 Sandra van Heeswijk 16.6k

Hans Laroes – koning van Nederlandse journalistiek – vertrekt bij NOS

“Individuen maken steeds vaker gebruik van de mogelijkheden op sociale media. Zij blijven op de hoogte van wat er speelt, delen massaal wat zij hebben beleefd en hoe zij over zaken denken in de vorm...

Alle artikelen 19 apr 2011 Dina-Perla 6.8k

Musea en het web revisited: trends en ontwikkelingen

Het jaarlijkse congres Museums and the Web biedt een mooi overzicht van de stand van zaken rond musea en internet. Trending topics waren vanzelfsprekend de onderwerpen die ook elders relevant zijn, zoals mobiel, augmented reality,...

Alle artikelen 19 apr 2011 Paul Stork 11.3k

Je conversieratio naar 100%: tips voor resultaat op je website

Afgelopen donderdag was het weer zo ver: Emerce Conversion 2011 vond plaats. Dit keer draaide het congres om resultaat op je website. Benieuwd hoe je jouw website succesvol kunt verbeteren om online resultaat te verhogen?...

Alle artikelen 18 apr 2011 Davine Martensen 10.9k

Social media nieuws: sceptische tieners & social media marketing

Deze week in social media nieuws: tieners (12 t/m 17 jaar) zijn sceptisch over social media; Life360 app; locatieservice die bijhoudt waar je kinderen zijn; social media engagement hoger op donderdag en vrijdag en Twitter...

Alle artikelen 18 apr 2011 Saskia de Laat 7.6k

« Vorige 1 … 178 179 180 181 182 … 246 Volgende »