Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit werd uitgevoerd. TNS NIPO (onderdeel van TNS) nam het Nederlandse gedeelte van het...

Alle artikelen 19 jan 2011 Remy Bleijendaal 12.1k

Hoe ziet internet eruit in 2015?

Hoe ziet internet eruit in 2015? Hebben we het dan nog wel over internet? En wat doen we er dan zoal mee? In dit artikel signaleer ik een drietal ontwikkelingen.

Innovatie 18 jan 2011 Geert-Jan Smits 10.9k

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In...

Innovatie 17 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell 17.2k

Smartphone-app van Barcoo spoort dioxine-eieren op

Consumenten zijn met behulp van sociale media sneller in staat slechte producten te ontdekken. Een actueel voorbeeld is de nieuwe app van het Duitse technologiebedrijf Barcoo. Het bedrijf biedt een applicatie voor de smartphone, waarmee...

Communicatie 15 jan 2011 Sander Janssens 3.6k

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je hen dan ook nog iets wilt leren, heb je helemaal veel kans dat...

Alle artikelen 13 jan 2011 Eva Schouten 45k

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te misbruiken met als argument een betere toegankelijkheid, bijvoorbeeld headings voor het menu. Headings...

Alle artikelen 12 jan 2011 Jaap van de Putte 13.9k

Werken in het buitenland? Publiceer je portfolio online

Op Frankwatching wordt vaak het vrije werken of het werken van de toekomst beschreven. Grenzeloos en los van locatie, tijd of diploma’s. Volgens velen zijn het straks je referenties en de voortgang van de opdracht...

Innovatie 04 jan 2011 Dirkjan Vis 7.1k

De website-toolbar: do’s & don’ts

Hoewel de website-toolbar in 2009 al werd gesignaleerd, is het nog steeds een betrekkelijk nieuw fenomeen. De website-toolbar scrollt keurig met de pagina mee en bevat allerlei functies zoals het delen, liken of tweeten van...

Alle artikelen 04 jan 2011 Wendy Thio 4.6k

Frankwatching wenst je een social 2011!

2010 zit erop en werd voor Frankwatching dankzij jullie, de lezers, een bijzonder geslaagd jaar. We bedanken je daar heel hartelijk voor en grijpen de kans om je hier en nu het beste voor 2011...

Innovatie 01 jan 2011 Redactie 2k

Zoekmachine marketing: Trends 2011

Wat worden de belangrijkste zoekmachine marketingontwikkelingen in 2011? Waar moet ik mee aan de slag en hoe speel ik in op deze trends? Binnen dit artikel heb ik – in samenwerking met o.a. Joost de...

Alle artikelen 31 dec 2010 Joris Toonders 23.3k

Mechanical Sciences: wetenschappelijke publicaties vrij toegankelijk

Mechanical-sciences.net is een nieuw wetenschappelijk online tijdschrift. Opgezet volgens het principe van Open Access en Open Review. Hiermee levert het een positieve bijdrage aan de verspreiding van informatie en maakt het wetenschappelijke artikelen voor iedereen beter toegankelijk.

Innovatie 30 dec 2010 Nils Vermeire 3.3k

11 commerciële kansen voor mobiel gebruik thuis

Mobiel gebruik in huis. Het klinkt vrij normaal, maar is bijna een contradictio in terminis: je bent niet erg mobiel bezig als je thuis bent. Het was dan ook niet het idee toen men vorige...

Innovatie 28 dec 2010 Lorentz Stout 11.6k

Agile Design & Scrum: de mythes, de FAQ

Scrum biedt leverzekerheid, snelheid én kwaliteit. Maar Scrum wordt ook omringd door hardnekkige mythes. Is elk project geschikt? Hoe zit het met creativiteit, user centered design en echt parallel ontwerpen en ontwikkelen? En hoe moet...

Innovatie 27 dec 2010 Pieter Jongerius 19.4k

Frankwatching wenst iedereen fijne kerstdagen!

2010 was voor Frankwatching een bijzonder mooi jaar. We hebben veel leuke en positieve reacties van lezers gekregen en er zijn veel fijne en nieuwe contacten ontstaan. We willen jullie daarvoor bedanken en nu vooral...

Innovatie 25 dec 2010 Redactie 1.6k

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten van campagnes niet langer uitgaan van wanneer je een bepaalde boodschap wil overbrengen,...

Alle artikelen 23 dec 2010 Michael Linthorst 21.9k

« Vorige 1 … 184 185 186 187 188 … 246 Volgende »