Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Mechanical Sciences: wetenschappelijke publicaties vrij toegankelijk

Mechanical-sciences.net is een nieuw wetenschappelijk online tijdschrift. Opgezet volgens het principe van Open Access en Open Review. Hiermee levert het een positieve bijdrage aan de verspreiding van informatie en maakt het wetenschappelijke artikelen voor iedereen beter toegankelijk.

Innovatie 30 dec 2010 Nils Vermeire 3.3k

11 commerciële kansen voor mobiel gebruik thuis

Mobiel gebruik in huis. Het klinkt vrij normaal, maar is bijna een contradictio in terminis: je bent niet erg mobiel bezig als je thuis bent. Het was dan ook niet het idee toen men vorige...

Innovatie 28 dec 2010 Lorentz Stout 11.6k

Agile Design & Scrum: de mythes, de FAQ

Scrum biedt leverzekerheid, snelheid én kwaliteit. Maar Scrum wordt ook omringd door hardnekkige mythes. Is elk project geschikt? Hoe zit het met creativiteit, user centered design en echt parallel ontwerpen en ontwikkelen? En hoe moet...

Innovatie 27 dec 2010 Pieter Jongerius 19.4k

Frankwatching wenst iedereen fijne kerstdagen!

2010 was voor Frankwatching een bijzonder mooi jaar. We hebben veel leuke en positieve reacties van lezers gekregen en er zijn veel fijne en nieuwe contacten ontstaan. We willen jullie daarvoor bedanken en nu vooral...

Innovatie 25 dec 2010 Redactie 1.6k

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten van campagnes niet langer uitgaan van wanneer je een bepaalde boodschap wil overbrengen,...

Alle artikelen 23 dec 2010 Michael Linthorst 21.9k

Tobacco Mosaic Virus

Er zijn er een paar van, van die kleine veranderingen die grote gevolgen hebben. Een ervan is het kleingeld op internet. De aanname is dat als je met heel weinig moeite kleine bedragen kunt betalen...

Innovatie 19 dec 2010 Joost Steins Bisschop 2.9k

Delicious: het einde van een smakelijke dis?

Afgelopen week lekte een aantal slides op Twitter waardoor duidelijk werd dat het “Sunset” is voor een aantal Yahoo-diensten. Van de diensten die verdwijnen is de social bookmarking tool Delicious de meest gebruikte. In 2008 waren...

Alle artikelen 17 dec 2010 Eric van Oevelen 2.7k

5 tips voor gebruiksvriendelijke iPad apps

Nu de iPad een half jaar op de markt is, ontstaan bij app-makers steeds vaker vragen over gebruiksvriendelijkheid. Dit wilden we testen. We waren vooral benieuwd hoe iPad-gebruikers naar apps kijken en hoe zij klikken....

Alle artikelen 17 dec 2010 Martin Leeflang 8.2k

Business case: iPad voor gemeenteraden

Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers...

Innovatie 17 dec 2010 Tom Kronenburg 36.5k

Het internet in 2010: een overzicht

De populairste YouTube video’s, de laatste trends op Twitter en de meest gezochte woorden op Google. Wat was het afgelopen jaar populair op het web? Verschillende platformen komen met eigen overzichten. Frankwatching zet ze voor...

Alle artikelen 16 dec 2010 Martijn Baten 14.7k

Lipperhey 3.0: getest en goedgekeurd?

Anderhalf jaar terug werd de tool Lipperhey op de online markt gelanceerd. Deze tool of dienst moet het mogelijk maken om op een relatief eenvoudige manier, én zonder veel kennis van de materie, de kwaliteit...

Alle artikelen 14 dec 2010 Pieter Verbeke 9.9k

Segmentatie of personalisatie: that’s the question!

Van alle kanten horen we dat relevante content binnen (e-mail) marketingcampagnes een cruciaal aandachtspunt is de komende jaren. Schenk je hier geen aandacht aan, dan verlies je het contact met de klant. Relevante content zorgt...

Alle artikelen 10 dec 2010 Michael Linthorst 19.4k

Wat als sociale media telefoons zouden zijn?

Veel, heel veel artikelen die wekelijks (ook op deze site) verschijnen over sociale media, en discussies die hierover worden gevoerd op bijvoorbeeld LinkedIn, gaan over media. Hierbij zijn de hoofdvragen “wat zijn het?”, “hoe zien...

Alle artikelen 09 dec 2010 Luc de Ruijter 6.4k

De (al)chemie van Livescribe

Er zijn zaken die de mensheid, althans een deel ervan, al heel lang bezighouden. Het doel van de alchemisten om lood om te zetten in goud is een voorbeeld, maar ook het verbeteren van pen...

Innovatie 06 dec 2010 Rob Blaauboer 9.8k

Usability-onderzoek kan sneller en goedkoper

Gebruikers moeten vaker en eerder betrokken worden bij het gebruiksvriendelijk maken van websites. Zonder usabilitylab en proefpersonenbestand lijkt dit echter een ingewikkelde opgave. En dat terwijl budgetten krapper en doorlooptijden korter worden. Toch wordt het...

Innovatie 06 dec 2010 Bart Hilhorst & Louise Nell 21.7k

« Vorige 1 … 184 185 186 187 188 … 245 Volgende »