Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Weg met het aanmaken van nieuwe accounts!

Een account laten registreren op het web is een hoge drempel. Webwinkels, social media of zelfs een eenvoudige feedbacksuggestie: vaak moet een gebruiker zich door een webformulier heen worstelen. En erger: bij ieder formulier wordt...

Alle artikelen 26 jul 2010 Bart Hilhorst 9.9k

In de rij voor de iPad

Afgelopen week probeerde ik een iPhone 4 te bestellen. Dit kostte heel veel moeite. Een website die niet om 0800 uur, maar om 0900 uur open ging, en direct weer plat lag. Telefoonnummers die niet...

Innovatie 23 jul 2010 Sander Duivestein 9.2k

The Mobile Mindmap (deel 3): de weg naar mobiel succes

Bijna iedere organisatie heeft er ondertussen belang bij mobiel actief te zijn. Voor iedereen die nadenkt over de mobiele aanwezigheid van de organisatie speelt de vraag: Maak ik een App of juist een mobiele website?...

Alle artikelen 20 jul 2010 Bart ter Steege 6.4k

Het e-mailmarketinglandschap: let the games begin! (2)

Het e-mailmarketinglandschap is volop in beweging. Je struikelt over de nieuwe releases, de cost per mail daalt behoorlijk door de toenemende concurrentie en iedere ESP heeft zijn unique selling points waarmee ze nieuwe klanten proberen...

Alle artikelen 19 jul 2010 Steven Fockema Andreae 12.2k

Recensie: ‘The Stranger’s Long Neck’, Gerry McGovern

Internetgoeroes zijn soms net profeten: allicht briljant in hun vakgebied, maar de gewone sterveling begrijpt geen hout van wat ze doen. Dat geldt zeker níet voor Gerry McGovern, die al 15 jaar in heldere bewoordingen...

Alle artikelen 16 jul 2010 Christiaan W. Lustig 9.7k

Hoe ontwikkel je een App? De lessen van NUsport

Het woord iPhone App zal in menig marketingoverleg op de agenda staan. Waarom moeten we iets met mobiel? Welke content en functionaliteit bieden we aan? Met welke ontwikkelaar gaan we in zee? Hoe promoot je...

Alle artikelen 13 jul 2010 Geert-Jan Grimberg 9.5k

Content produceren voor de iPad? It’s the Web, stupid!

Over de iPad is al veel gezegd en geschreven. Over voor- en nadelen, over toepassingen voor privé- en zakelijk gebruik, over het ontbreken van Flash en hoe verkeerd dat al dan niet is, enzovoort. Ik...

Alle artikelen 12 jul 2010 Christiaan W. Lustig 3.5k

“Dit boek is geen leesboek”

Op 16 juni 2010 lanceerden Raymond Klompsma en Stefan Wobben van Concept7 hun eerste boek. Het boek heeft de pakkende titel: ‘Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen’. Het boek is bedoeld als inspiratiebron voor...

Alle artikelen 09 jul 2010 Redactie 8.1k

Silicon Valley: 10 voorwaarden voor succesvol ondernemen

"Nederland moet weer terug naar de wereldtop van kennis- en innovatielanden. Dit stelt Alexander Rinnooy Kan" (zie artikel op nu.nl van 30 juni jl. Hij stelt dat de Nederlandse overheid daarvoor per jaar 5 miljard euro in innovatie moet pompen. Stanford investeert alleen al 1 miljard euro in onderzoek, en dat is maar Ã©Ã©n organisatie in "the Valley"...

Innovatie 07 jul 2010 Martijn Arts 9.7k

Maakt internet ons dommer?

Nicholas Carr, de bekende auteur van het boek “Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage”, merkte zo’n 2 jaar geleden dat zijn aandacht voortdurend verslapte bij het lezen van boeken. Na...

Innovatie 06 jul 2010 Sander Duivestein 14.6k

Wat verwacht jij van Frankwatching Opleidingen?

Sinds vorig jaar biedt Frankwatching Opleidingen aan en de balans is positief! De belangstelling neemt toe en het aantal trainingen groeit, waarvan sommige ook helemaal uitverkocht zijn. Nog belangrijker; de trainingen worden door de deelnemers...

Innovatie 06 jul 2010 Renata Verloop 3.7k

The Mobile Mindmap: de weg naar mobiel succes (2)

Hij is uit! De best of Mobile: 30 inspirerende best practices van mobiele toepassingen. Speciaal gericht aan iedere organisatie die speelt met de vraag hoe ‘mobiel’ in te zetten om de doelgroep te bereiken. Daarbij...

Alle artikelen 06 jul 2010 Bart ter Steege 5.9k

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook...

Innovatie 05 jul 2010 Jeroen Blokhuis 10.5k

Mobile Health: de valkuilen voor zorginstellingen

Mobile Health (m-Health) komt simpel gezegd neer op zorgdiensten en -informatie via een mobiel apparaat. Het is als concept nog lang niet zo ingeburgerd als e-Health. Zo kwam ik een paar dagen geleden een artikel...

Alle artikelen 05 jul 2010 Lucien Dantuma 10k

Hoe maak je een multimediaal eBook / magazine?

Het project Don’t Be Evil van VINT / Sogeti moet een multimediaal project worden. Dus een een fysiek boek, een website, maar ook een eBook. Maar niet zomaar een eBook, maar een eBook met multimediale...

Alle artikelen 03 jul 2010 Sander Duivestein 17.9k

« Vorige 1 … 193 194 195 196 197 … 246 Volgende »