Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Wat verwacht jij van Frankwatching Opleidingen?

Sinds vorig jaar biedt Frankwatching Opleidingen aan en de balans is positief! De belangstelling neemt toe en het aantal trainingen groeit, waarvan sommige ook helemaal uitverkocht zijn. Nog belangrijker; de trainingen worden door de deelnemers...

Innovatie 06 jul 2010 Renata Verloop 3.7k

The Mobile Mindmap: de weg naar mobiel succes (2)

Hij is uit! De best of Mobile: 30 inspirerende best practices van mobiele toepassingen. Speciaal gericht aan iedere organisatie die speelt met de vraag hoe ‘mobiel’ in te zetten om de doelgroep te bereiken. Daarbij...

Alle artikelen 06 jul 2010 Bart ter Steege 5.9k

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook...

Innovatie 05 jul 2010 Jeroen Blokhuis 10.5k

Mobile Health: de valkuilen voor zorginstellingen

Mobile Health (m-Health) komt simpel gezegd neer op zorgdiensten en -informatie via een mobiel apparaat. Het is als concept nog lang niet zo ingeburgerd als e-Health. Zo kwam ik een paar dagen geleden een artikel...

Alle artikelen 05 jul 2010 Lucien Dantuma 10k

Hoe maak je een multimediaal eBook / magazine?

Het project Don’t Be Evil van VINT / Sogeti moet een multimediaal project worden. Dus een een fysiek boek, een website, maar ook een eBook. Maar niet zomaar een eBook, maar een eBook met multimediale...

Alle artikelen 03 jul 2010 Sander Duivestein 17.9k

What would Apple do?

Anderhalf jaar geleden beschreef Jeff Jarvis de succesformule van Google in het boek: “What Would Google Do?” Het boek zet aan om op dezelfde ondernemende wijze te denken als het miljardenbedrijf van Larry Page en...

Innovatie 29 jun 2010 Robert Jan van Nouhuys 7.2k

De noodzaak van een contentstrategie

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core business, je contactgegevens, je werknemers, het laatste nieuws, je toekomstplannen. Maar hoe weet je eigenlijk...

Alle artikelen 28 jun 2010 Louise Nell 22.3k

Emailverslaving

In Drugdromenland wordt op de hoek van iedere straat van overheidswege cannabis en wiet aangeboden, schroomloos en betaalbaar. Het zijn de gewoonste zaken van de wereld. Langzaam maar zeker raken steeds meer Drugdromenlanders verslaafd. Er...

Innovatie 27 jun 2010 Joost Steins Bisschop 7k

Succesvol innoveren is weten wat de klant wil

Veel innovaties mislukken doordat het concept niet aansluit op de behoeftes van de klant. Dit bleek al uit de studie “Innovation: a Priority for Growth in the Aftermath of the Downturn” die consultancybureau Accenture vorig...

Alle artikelen 25 jun 2010 Gastauteur 9.3k

Bezuinigingen dwingen de overheid tot Het Nieuwe Werken

De Nederlandse overheid staat voor de grootste bezuinigingen uit de recente geschiedenis. Daarbij zal haar eigen bedrijfsvoering als een van de eerste posten een deel van de pijn moeten opvangen. Dat kan niet meer met...

Innovatie 24 jun 2010 Tom Kronenburg 16.5k

8 tips om Prezi Pro te worden

Het afgelopen jaar is het gebruik van Prezi sterk toegenomen. Tom Gouman schreef vorige week al een artikel over Prezi, waarin hij aangaf dat Prezi hét alternatief is voor Powerpoint. Om Prezi meer onder de...

Innovatie 23 jun 2010 56.4k

De netwerkbenadering van e-business in een web 3.0 tijdperk

Toen de iPhone uitkwam was het niet de NS, maar een student die de applicatie Trein ontwikkelde. De applicatie maakt gebruik van realtime data van de NS en van de GPS functionaliteit van de iPhone....

Alle artikelen 22 jun 2010 Freek Bijl 10.4k

De nieuwe generatie televisies met internet breekt door

Met de komst van nieuwe modellen televisies kunnen we eindelijk de voordelen en gemakken van het internet ervaren. Philips, Cello en Samsung zijn de koplopers. Zij zoeken en vinden mogelijkheden om de televisie-ervaring drastisch te...

Innovatie 22 jun 2010 Geert-Jan Smits 16.8k

Layar Next: what’s next in mobile augmented reality

Layar (de augmented reality browser voor iPhone en Android) deed een aantal spannende aankondigingen op haar Layar Next event op 18 juni 2010. Nieuwe features en verbeteringen, een social media model om meer gebruikers te...

Alle artikelen 21 jun 2010 Paul Stork 6.3k

Google Mobile Update: voice search, product search & maps navigation

Google presenteerde recent haar visie op nieuwe mobiele producten en diensten. Mobile search, in het bijzonder voice search en product search, speelt hierin een belangrijke rol. Maar ook Google Maps Navigation ziet er veelbelovend uit....

Innovatie 20 jun 2010 Gastauteur 10k

« Vorige 1 … 193 194 195 196 197 … 246 Volgende »