
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Er zijn van die demo’s die je ziet die in een keer je aandacht hebben! Zoals de demonstratie van BumpTop op TED 2007. Anand Agarawala liet daar het prototype zien van hun spectaculaire 3D desktop uitbreiding voor...
Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? De komende weken...
Velen onder ons hebben er vast en zeker al mee gewerkt in de private beta en deze week lanceerde Google de Google Analytics API voor alle Analytics gebruikers. Wat is het precies? Wat kun je...
In de videoserie: ‘Hoe mediapartijen crossmediaal hun doelgroep bereiken’ dit keer een interview met Edwin Valent van de VARA. Zit het publiek te wachten op een ‘Kassa!’ magazine? En zou een magazine ook succesvol zijn...
Tijdens de 10e editie van de kabelconferentie Het nieuwe TV kijken sprak ik Bert Habets, CEO van RTL Nederland. Habets voorspelt een groei naar 150 miljoen streams voor RTL Gemist in 2009 en geeft aan...
Bankieren gaat over vertrouwen en vertrouwen is gebaseerd op communicatie. Banken hebben met e-mail een fantastisch middel in handen om de relatie met klanten en prospects op en uit te bouwen. Ik ben in contact...
De Next Web Conference is weer van start! Natuurlijk vindt je op Frankwatching uitgebreide verslagen van de hoogtepunten van dit driedaagse evenement. Vandaag een samenvatting van de ‘unConference’ sessies, die aan de eigenlijke conferentie vooraf...
Wie vernieuwt niet eens in de zoveel jaar zijn website? Bij zo’n vernieuwingsslag komt vanzelfsprekend altijd het contentmanagementsysteem (CMS) aan de orde. Doorgaan met het oude? Of kiezen voor een nieuw CMS? Het selecteren van...
Elk weekend zijn we hier op Frankwatching jouw gids in de jungle van iPhone-games. Deze week drie simulaties waarin activiteiten uit het echte leven worden nagebootst: Virtual Villagers 2: The Lost Children (onze game van...
MBTI is een veel gebruikte manier om de voorkeuren van mensen in kaart te brengen. Vaak krijg ik de opmerking dat mensen zich moeilijk in kunnen leven in de verschillende types. In dit artikel trek...
Google AdWords is een relatief makkelijk platform om mee te adverteren. Iedereen met een toereikend budget kan bovenaan komen te staan in de advertenties die naast de organische zoekresultaten staan. Met goede AdWords advertenties haal...
Bedrijven en organisaties die hun websites meer en meer als kanaal voor verkoop en leadgeneratie willen inzetten, moeten website optimalisatie serieus gaan nemen. En één gegronde angst van veel marketingmanagers kan daarbij weggenomen worden: je...
Afgelopen maandag zijn we gestart met het testen van de nieuwe Google AdWords Interface. Uit de webinar die onze SEA consultants vorige week volgde, bleek dat de nieuwe interface is gericht op gebruiksgemak, snelheid en diepgang.
Na een serie van 17 artikelen met adviezen voor e-mail marketing is het tijd voor de praktijk. Hoe vergaat het de Nederlandse e-mailmarketeer? Worden tips & tricks in de praktijk gebracht of niet? Waar kunnen...
In deze aflevering van BehindTheWeb zijn we in gesprek met Frank Schuil van IRL Connect, een visueel sociaal netwerk waar je kunt zien waar je vrienden op dat moment zijn en wat zij zeggen. IRL...