Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Communicatie 13 mei 2020
De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

Alle artikelen 12 mei 2020
Wat is een goed (en slecht) vraagstuk voor een design sprint?

Wat is een goed (en slecht) vraagstuk voor een design sprint?

Alle artikelen 12 mei 2020
Verkopen via webinars: zo doe je dat

Verkopen via webinars: zo doe je dat

Online advertising 12 mei 2020
Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol

Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol

Data analytics 11 mei 2020
Praktische tips om op te vallen met jouw e-mailcampagnes

Praktische tips om op te vallen met jouw e-mailcampagnes

Alle artikelen 11 mei 2020
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

Online marketing 07 mei 2020
De YouTube Video Builder: korte, professionele video’s in 5 stappen

De YouTube Video Builder: korte, professionele video’s in 5 stappen

Content 06 mei 2020
Persona maken in 5 stappen [met template]

Persona maken in 5 stappen [met template]

Alle artikelen 04 mei 2020
De beste tools voor een design sprint op afstand

De beste tools voor een design sprint op afstand

Alle artikelen 01 mei 2020
Business design: blijf je bedrijf vernieuwen, vooral nu

Business design: blijf je bedrijf vernieuwen, vooral nu

Alle artikelen 28 apr 2020
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten

Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten

Customer experience 24 apr 2020
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Alle artikelen 22 apr 2020
Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie

Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie

Customer experience 20 apr 2020
Lokaal gebruikersonderzoek: manage op afstand, maar blijf dichtbij

Lokaal gebruikersonderzoek: manage op afstand, maar blijf dichtbij

Alle artikelen 20 apr 2020
Blog