Waarom een website-briefing niet langer op één A4’tje kan Nieuwe website nodig? Om je wensen en eisen duidelijk te maken aan potentiële internetbureaus, stel je een website-briefing op. Nog niet zo lang geleden werd je aangemoedigd om dat document vooral zo kort mogelijk te... Customer experience 28 jan 2020 Gastauteur 12.7k
Met deze 4 tips meet je NPS wél op de juiste manier Door verkeerd gebruik is het imago van NPS de afgelopen jaren beschadigd. Wat is NPS ook alweer, waar gaat het fout en hoe maak je er wel juist gebruik van? Online marketing 24 jan 2020 Benjamin de Mooij 25.7k
Een redesign: hoe pak je dat aan? [case] De website heeft voor de meeste bedrijven een centrale rol in de marketing. Dat je over een goede website beschikt is dus van groot belang. Toch zal elke marketeer er wel eens mee te maken... Alle artikelen 24 jan 2020 Danny Oosterveer 26.8k
Meer conversie op je productpagina: 4 aanbevelingen [onderzoek] Om je website en productpagina’s te optimaliseren voor conversie, is het belangrijk om aandacht te besteden aan de producten of diensten die je aanbiedt. Voor elk type zijn er andere aandachtspunten om rekening mee te... Customer experience 22 jan 2020 Stephan Makatita 8.4k
10 logo-designtrends voor 2020 [infographic] Apple, Coca-Cola en Google. Zomaar een paar merken met een herkenbaar logo. Een beeld dat meer is dan een afbeelding. Het straalt kracht en beleving uit. Toch hebben ze allemaal gemeen dat het beeld in... Alle artikelen 18 jan 2020 Bianca van de Ketterij 13.5k
De toekomst van CX: hoe word je fit for the future? Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is, maar dat je blijft kijken naar wat het doet voor klanten en hun... Alle artikelen 16 jan 2020 Karoline Wiegerink & Ed Peelen 9.6k
Conversie-optimalisatie in 2020: trends & handige tips Organisaties die in 2020 nóg meer rendement uit hun digital marketing-inspanningen willen halen, doen er goed aan conversie-optimalisatie steviger in hun strategie te betrekken. Het wordt steeds gemakkelijker om bezoekers overtuigender en op een steeds... Data analytics 16 jan 2020 Joren van Gilst 15k
De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter! Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed nieuws voor de klant, als je het ons vraagt. Want welke klant is... Communicatie 15 jan 2020 Martin Damen & Iris van Beusekom 11.2k
Je whitepaper verspreiden: 10 tips + handige checklist Whitepapermarketing is een onmisbaar onderdeel geworden van de marketingstrategie binnen B2B-organisaties. Goede whitepapermarketing leidt tot meer en betere leads en helpt je thought leadership te claimen binnen jouw domein. Allemaal duidelijk, maar wanneer is whitepapermarketing... Online marketing 14 jan 2020 Sander Kalkman 21.4k
Haal het beste uit videomarketing: 100+ statistieken & feiten [infographic] 90% van de personen die een productvideo bekijkt, zegt dat dit helpt bij het maken van een aankoopbeslissing. En 64% van de consumenten is eerder geneigd om een product te kopen na het bekijken van... Contentmarketing 11 jan 2020 Sanne Bekkema 22.7k
Het jaarverslag online first: 7 steengoede voorbeelden Terwijl de accountants de cijfers optellen en consolideren, maken wij van communicatie ons klaar voor het opstellen van het jaarverslag. Hoe gaan we het verhaal van de resultaten, de hoogte- en dieptepunten vertellen? Online, zo... Communicatie 10 jan 2020 Désirée Battjes & Beau van Essen 41.2k
Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen De plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij te houden, en dat terwijl het toch een onmisbaar onderdeel van elk businessplan... Alle artikelen 09 jan 2020 Cristian Van Nispen 16.9k
Oproep voor B2B: kopieer de customer experience van B2C ‘Prijs’ en ‘product’ zijn vaak niet meer het onderscheidende vermogen van B2C-bedrijven. De consument kan dankzij het internet namelijk in één oogopslag zien waar het gewenste product wordt verkocht en voor welke prijs. Wat dan... Alle artikelen 08 jan 2020 Donia Ibrahimi 11.6k
Pop-ups en slide-ins op je website: irritant of effectief? Je kent het wel: zit je net in volle concentratie een interessant artikel te lezen op een website, vliegt er ineens een pop-up je scherm binnen. Met de vraag of je je even wil inschrijven... Customer experience 06 jan 2020 Rowena van de Vossenberg 17.2k
Wat wil de klant in 2020? [8 trends] Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van 2021. Waarom? Omdat klanten mensen zijn, met gewoonten, behoeften en emoties. En die... Alle artikelen 30 dec 2019 Gert Jan Harkema & Natanja de Bruin 21.8k