Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

B2B-marketeers willen meer Marketing Qualified Leads [onderzoek 2019]

B2B-marketeers sturen weer meer op resultaat. De inzet van verschillende data en databronnen, plus het aanpassen en creëren van content, zijn nadrukkelijk geen doel op zich. Ze moeten in 2019 wel leiden naar meer Marketing...

Online marketing 20 jun 2019 Hendrik Westerhuis 14.5k

Domeinnaamhouders opgelet: opnieuw spookfacturen in omloop

Ontving je recent een factuur voor domeinregistratie, maar herkende je de afzender niet? Dan is de kans groot dat je een spookfactuur binnenkreeg. Het is een vervelend fenomeen. Een gewiekste manier om onwetende ondernemers geld afhandig...

Alle artikelen 14 jun 2019 Dave Buis 10.2k

Productontwikkeling: zorg voor structuur in de Fuzzy Front End

Je hebt het vast weleens meegemaakt: je staat aan de start van het creëren van een nieuw digitaal product en alles ligt nog open. Er is een idee, maar de doelstellingen en kaders zijn nog...

Alle artikelen 13 jun 2019 Evan Al-Shorachi 10.6k

Boost je leadgeneratie via socialmedia-advertenties

Een gezonde en voorspelbare toevoer van nieuwe leads is de zuurstof van elk bedrijf. De plek waar jouw doelgroep actief is, is de plek om deze leads te genereren. Goede socialmedia-advertenties stellen je in staat...

Online advertising 11 jun 2019 Pepijn Hufen 17k

Zo start je met A/B-testen [beginners guide]

Er zijn verschillende manieren om meer geld te verdienen met je website. In de online marketing kun je dit verdelen over 2 gebieden. De eerste is door meer mensen naar je website te sturen, de...

Customer experience 07 jun 2019 Milan van der Weide 67.3k

Je website binnen no-time gestructureerd [Core model]

Je gaat een nieuwe website bouwen, of werkt aan een redesign van de huidige site. Welke pagina’s zijn essentieel voor jouw platform of website? Wat moeten bezoekers op deze pagina’s zien of kunnen doen zodat...

Alle artikelen 07 jun 2019 Lex Laureijssen 24.3k

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen in 2018 niet voor niets met 3%. Nutteloos. Je krijgt er natuurlijk aandacht...

Online marketing 02 jun 2019 Luc van Gemert 13.9k

Conversie-optimalisatie? Ga op zoek naar One Metric That Matters

Als online marketeer wil je graag meer kliks op je advertenties, artikelen of website. Maar wat heb je hieraan als blijkt dat de inspanningen geen nieuwe leads of klanten opleveren? Breng focus aan in je...

Customer experience 31 mei 2019 Jorian Damen 21.5k

5 basistips om de UX van je website te verbeteren

User experience (UX) gaat kort door de bocht over op wat voor manier bezoekers je website ervaren. Klinkt vrij logisch toch? Toch zijn er nog veel bedrijven die hier totaal niet mee bezig zijn. Dat...

Alle artikelen 28 mei 2019 Djaya de Vries 29.6k

Snel prioriteiten stellen in de customer journey [handig spreadsheet]

Klantreismodellen zeggen eigenlijk niets. Welke kanalen je wanneer zou moeten inzetten wel. In dit artikel krijg je toegang tot een spreadsheet waarin je stap voor stap te zien krijgt welke marketingkanalen jij zou moeten inzetten,...

Online marketing 28 mei 2019 Joost Fromberg 25.3k

5 manieren om te verdienen aan content met blockchain

De blockchain-technologie wordt steeds vaker toegepast buiten de fintech-industrie. Zo zijn er tools en platformen verschenen die van toegevoegde waarde zijn voor content creators. Of het successen boekt, zal de komende jaren uitwijzen. Wat voor...

Content 27 mei 2019 Toon Schraven 15.1k

Professional Talk: ”We moeten het gat tussen design en techniek dichten”

Ton Savenije is eigenaar van UX-designbureau Dit (Design in technology). Na twintig jaar freelancen, besloot hij een eigen bureau op te richten. Met succes. In het portfolio van Dit zitten veel grote namen, waaronder NLZIET, Rabobank...

Loopbaan 25 mei 2019 Kim Pot 12.1k

Consistent communiceren: bouw een design system in 3 stappen

In theorie is een design system onmisbaar. Zeker als groeiende organisatie, waar het steeds moeilijker is om een eenduidig gezicht te tonen in al je communicatiemiddelen. Maar hoe bouw je zo’n systeem, waar creativiteit en...

Alle artikelen 21 mei 2019 Theo Doornbos 16.9k

Loyale klanten? Spreken is zilver, luisteren is goud

Het is tijd voor merken om de manier waarop ze met hun klanten communiceren onder de loep te nemen. De waarden die gebruikers hangen aan producten, diensten en organisaties veranderen. In het verleden draaide het...

Communicatie 18 mei 2019 Frank Rennings 12k

In 5 stappen naar meer mobiele conversies in je webshop

Als webshop-eigenaar wordt het steeds lastiger om het hoofd boven water te houden. Je moet dan ook steeds meer uit een bezoeker halen, oftewel: het conversiepercentage verhogen. Mensen concentreren zich hierbij vaak alleen op de...

Customer experience 17 mei 2019 Pim Broekstra 16.8k