Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

We zijn allemaal tovenaarsleerlingen

Het is tweede kerstdag, en het is in de Ziggo Dome, de middagvoorstelling van Disney’s Fantasia. Er zitten zo’n tienduizend mensen, ouders…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

MARKETING

Wat zijn de belangrijkste digital- en webdesigntrends van 2015?

Happy New Year, iedereen! De oliebollen hebben we inmiddels weer achter de kiezen en de maand van terugkijkende ‘best-off’-lijstjes ligt achter ons.…

Bart ter Steege 11 jaar geleden

MARKETING

Intranet maakt een comeback: dit zijn de trends van 2015

Intranet, ach het intranet. Enkele jaren geleden werd er nog lacherig over gedaan: dat is toch dat hopeloos verouderde, statische ding? Het…

Hilda Boerma 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 inspirerende navigatiemenu’s die klaar zijn voor het nieuwe jaar

Een navigatiemenu maakt of breekt een website. Het is daarom belangrijk om hier net zoveel aandacht aan te besteden als aan een call-to-action-button en het met…

Tamara Wouda 11 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een gelukkig 2015!

2014 ligt bijna achter ons: een jaar vol met kansen, kennis en creaties staat voor ons klaar. Een mooi moment om jullie,…

Redactie 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Visualisatie van gebruikersinzichten: een beeld zegt meer!

Het is cruciaal dat een nieuw product echt aansluit bij de behoefte van de gebruiker. Constant valideren met gebruikersonderzoek tijdens het gehele ontwikkelproces, is dus van doorslaggevend…

Ester Toffoletto 11 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachinemarketing bij Marktplaats: rich snippets, SEO & minder bounces

Rich snippets, synergie van SEO en SEA en https: ik sprak David Iwanow, SEO-productmanager bij Marktplaats. Hij wijdt uit over SEO bij…

Anne Rakhorst 11 jaar geleden

AI & TECH

14% Nederlanders klaagt & vraagt via social media: pas op voor de digitale schandpaal

Een op de zeven Nederlanders zet wel eens social media in om in contact te komen met organisaties. In tegenstelling tot het…

Marja Ruigrok 12 jaar geleden

MARKETING

Welke zorgverzekaar weet ons het beste te overtuigen voor 2015? [onderzoek]

Het einde van het jaar is in zicht, wat betekent dat de consument zich weer zorgen kan gaan maken over de zorgverzekering.…

Eddy Lindeboom 12 jaar geleden

MARKETING

Zo gaat ANWB om met mobile SEO: 6 lessen

Terwijl het aantal mobiele bezoeken aan websites stijgt, vraag je je misschien soms af hoe andere partijen mobiel verkeer omgaan en waarom.…

Joris Has 12 jaar geleden

MARKETING

Mobiele trends van 2015: smartwatch, mobile commerce & controle

Smartwatch-hipsters die naar de winkel gaan moeten nog een jaartje hun portemonnee meenemen, want met NFC kunnen we pas in 2016 en…

Lorentz Stout 12 jaar geleden

MARKETING

De 6 beste ingrediënten voor succesvolle innovaties

Wat zijn de beste ingrediënten gebleken om succesvol te innoveren, generatie op generatie? Walter Isaacson (ook auteur van de biografie van Steve…

Floor Hickmann 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimaliseer de categorieën van je webshop: 5 handige tips [case]

Als je lekker aan het shoppen bent in die gigantische Bijenkorf, dan is het altijd fijn dat de route naar de schoenenafdeling…

Domingo Karsten 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je app vindbaar maken: wat is het verschil tussen App Store & Google Play?

Apple maakte bij het vijfjarig jubileum van de App Store bekend dat er gemiddeld 1053 apps per dag uitgebracht werden. Een recordaantal. Zie…

Jan-Willem de Ruiter 12 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je levensechte persona’s zonder duur gebruikersonderzoek

De klant is koning, zeggen veel marketeers en ondernemers. Toch handelen ze daar meestal niet naar. Wil jij je echt klanten centraal…

Stephan van der Meer 12 jaar geleden