Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

MARKETING

Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

Het is Blue Monday, niet de meest optimistische dag van het jaar. De dagen zijn donker, de volgende feestdag of vakantie is…

Marten Kruisinga 12 jaar geleden

MARKETING

Usabilitytesting: 5 tips voor concrete aanpassingen op je site

Je website of intranet onderwerpen aan een gebruikerstest levert vaak een schat aan informatie op. Maar hoe zorg je er voor dat…

Kirsten Brouwer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Geef je organisatie een creativiteitsinjectie: 8 lessen en online tools

Creativiteit zit in iedereen. Het heeft dan ook niets te maken met hoe goed iemand kan knutselen. Creativiteit zit in een nieuwsgierige en onderzoekende…

Karlijn Meijer 12 jaar geleden

MARKETING

Agile-projecten: tips voor goede afspraken & succesvolle inkoop

Software-ontwikkeling met agile is hot: er is bijna geen organisatie te vinden die niet al met agile (vaak: scrum) experimenteert of dit…

Bart ter Steege 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo koppel je offline aankopen aan online campagnes

Voor website-eigenaren die een fysieke winkel bezitten is het interessant om inzicht te hebben in de effecten van online campagnes. Dan ben je in…

Tom ter Horst 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

We zijn allemaal tovenaarsleerlingen

Het is tweede kerstdag, en het is in de Ziggo Dome, de middagvoorstelling van Disney’s Fantasia. Er zitten zo’n tienduizend mensen, ouders…

Joost Steins Bisschop 12 jaar geleden

MARKETING

Wat zijn de belangrijkste digital- en webdesigntrends van 2015?

Happy New Year, iedereen! De oliebollen hebben we inmiddels weer achter de kiezen en de maand van terugkijkende ‘best-off’-lijstjes ligt achter ons.…

Bart ter Steege 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Visualisatie van gebruikersinzichten: een beeld zegt meer!

Het is cruciaal dat een nieuw product echt aansluit bij de behoefte van de gebruiker. Constant valideren met gebruikersonderzoek tijdens het gehele ontwikkelproces, is dus van doorslaggevend…

Ester Toffoletto 12 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachinemarketing bij Marktplaats: rich snippets, SEO & minder bounces

Rich snippets, synergie van SEO en SEA en https: ik sprak David Iwanow, SEO-productmanager bij Marktplaats. Hij wijdt uit over SEO bij…

Anne Rakhorst 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het visuele aanzien van 2014: de meest interessante & innovatieve infographics

2014 was ongetwijfeld een topjaar voor infographics. Op elke communicatieafdeling is het besef doorgedrongen dat een infographic de aandacht weet te trekken,…

John Verhoeven 12 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je fijne kerstdagen!

De kerstdagen staan op ons te wachten en daarmee is 2014 alweer bijna verleden tijd. We vierden ons 10-jarig bestaan uitgebreid, waren…

Redactie 12 jaar geleden

MARKETING

De irrationele mens: hoe consumenten reageren op een nieuw product

Bedrijven zijn er in vele soorten en maten. Iedereen heeft zijn eigen branche en zijn eigen doelen. Maar ongeacht het bedrijf, iedereen…

Thomas Donders 12 jaar geleden

AI & TECH

14% Nederlanders klaagt & vraagt via social media: pas op voor de digitale schandpaal

Een op de zeven Nederlanders zet wel eens social media in om in contact te komen met organisaties. In tegenstelling tot het…

Marja Ruigrok 12 jaar geleden

MARKETING

Welke zorgverzekaar weet ons het beste te overtuigen voor 2015? [onderzoek]

Het einde van het jaar is in zicht, wat betekent dat de consument zich weer zorgen kan gaan maken over de zorgverzekering.…

Eddy Lindeboom 12 jaar geleden

MARKETING

Zo gaat ANWB om met mobile SEO: 6 lessen

Terwijl het aantal mobiele bezoeken aan websites stijgt, vraag je je misschien soms af hoe andere partijen mobiel verkeer omgaan en waarom.…

Joris Has 12 jaar geleden