Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
De nieuwe dienstbaarheid: luisteren & nabijheid
Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice
3 tips voor een optimale online klantenservice
Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?
Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten
Social Media Long Term Advertising model: Business to User
Customer loyalty: beloon ook je trouwe klant
Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media
![‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2011/08/FBTO-logo.jpg){kind=logo}
‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]
Verzekeraars en social media: “Wij hebben niets te verbergen”
Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten
x
