IT & ICT

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer...

Marketing 15 Dec 2017 Job Burg

Gaat Google de Uber-app uit de Play Store verwijderen?

Column – Google-zuster Waymo en Uber liggen juridisch met elkaar overhoop. Volgens Google vanwege van haar gestolen intellectuele eigendom met betrekking tot zelfrijdende auto’s. Dit kan een reden voor Google zijn om terug te slaan en de Uber-app uit...

Marketing 01 Dec 2017 Hub Dohmen

Voorkom dat je verstrikt raakt in een web van marketingtools

Marketeers hebben anno 2017 een heel arsenaal aan tools om de klant optimaal te bedienen. Maar ironisch genoeg kunnen al die oplossingen ook tot nieuwe problemen leiden, zoals datasilo’s en een inconsistente klantervaring. Hoe voorkom...

Marketing 31 Oct 2017 Mark de Bruijn

Google Spreadsheets: het ultieme overzicht van tools voor top-analyses

Kijk eens om je heen, de kans is groot dat je op je beeldscherm (en waarschijnlijk ook op die van je collega’s) een duizelingwekkend spreadsheet aantreft. De reden? Spreadsheets zijn nog steeds ongeëvenaard als het...

Marketing 19 Oct 2017 Johan van de Werken

Microservices voor je IT-oplossingen: 7 dingen om rekening mee te houden

Veel organisaties werken met monolithische IT-oplossingen: oplossingen uit één stuk. Als je een grote toepassing nodig hebt, zijn deze oplossingen makkelijk te ontwikkelen, te testen en uit te breiden. Tegelijkertijd zit in dat laatste voordeel...

Marketing 16 Aug 2017 Owen Garrett

Cybersecurity: wapen je tegen deze top 10 van beveiligingsfouten

OWASP is een van de beste open bronnen voor security-informatie voor websites en online systemen. OWASP (Open Web Application Security Project) is vooral bekend van de top 10 van security-problemen, die iedere drie à vier jaar...

AI & Tech 27 Jun 2017 Sieuwert van Otterloo

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en...

Klantcontact & CX 01 Jun 2017 Eric van den Berg

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI's

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 May 2017 Anke Goedhart

Deze 5 beïnvloedingstechnieken hanteren de hackers van WannaCry

De wereldwijde cyberaanval met ransomware of gijzelingssoftware brengt veel beroering met zich mee. Het is de eerste keer dat we een aanval op zo’n grote schaal zien. Wat mij opvalt zijn de krachtige beïnvloedingstechnieken die...

Marketing 18 May 2017 Reinout Van Zandycke

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Klantcontact & CX 16 May 2017 Fenna van Kesteren

Privacy & veiligheid: stap met je website over naar HTTPS [5 redenen]

Je online privacy wordt steeds belangrijker. We regelen steeds meer via het internet en laten veel van onze persoonlijke gegevens achter. Maar jouw gegevens kunnen ook ‘gestolen’ worden en door kwaadwillenden misbruikt worden. Het is dus...

AI & Tech 15 May 2017 Pascal Vleugels

Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren]

Eindgebruikers zijn ontzettend belangrijk voor het succes van je product of dienstverlening. Zij zijn het die bepalen of ze de app, website of software goed genoeg vinden om te gebruiken. Is dat niet het geval,...

Klantcontact & CX 09 May 2017 Andrew Maat