IT & ICT

Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes]

Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en...

Marketing 29 Mar 2017 Udesh Jadnanansing

Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën]

Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw organisatie een nieuw systeem heeft aangekocht. Maar krijgt iedereen ook de begeleiding die nodig...

Klantcontact & CX 24 Mar 2017 Corine Ahlrichs

Geen zoekvolume? Zo maak je weer chocola van de Google Keyword Planner

Veel SEO’ers klagen dat ze niet meer bij de echte zoekvolumedata kunnen van de Google Keyword Planner. In dit artikel leer je wat het probleem is en hoe je zonder te adverteren toch weer inzicht...

Marketing 17 Mar 2017 Keesjan Deelstra

Webshops: 7 trends voor e-commerce die je niet mag missen

E-commerce staat een veelbelovende toekomst te wachten. In 2015 shopte ruim zeventig procent van de Nederlandse consumenten online. Gemiddeld geeft een Nederlander tussen de honderd en vijfhonderd euro uit per shopsessie. Dit heeft ertoe geleid...

Marketing 14 Mar 2017 Pauline van Putten

App-bouwers opgelet! Zo automatiseerde ik de Kamergotchi-app

Naar aanleiding van de aankomende verkiezingen op 15 maart, lanceerde het satirisch televisieprogramma Zondag met Lubach de app Kamergotchi. Met dit spelletje kun je de aan jou toegewezen lijsttrekker in leven houden of juist laten...

Klantcontact & CX 11 Mar 2017 Tim van Dalen

10 websites waarop je gratis leert programmeren

Stel je voor: je hebt het perfecte idee voor een gave website of app. Zodra je eraan denkt, gaat je hart sneller kloppen. Of de eurotekens verschijnen al in je ogen, omdat je denkt er...

Klantcontact & CX 07 Feb 2017 Alexandra van Straaten

Digitale transformatie: data, skeuomorfisme & het doel van bedrijvigheid

Een flexibel en geïntegreerd dataplatform kan organisaties helpen om betere beslissingen te maken. Business analytics gaat over data, management en strategie in een wereld die draait op data. En het gaat daarmee dus ook over het...

Marketing 10 Jan 2017 Erwin Lima

Met je koptelefoon onder water & 6 andere inspirerende innovaties

Heb je altijd al met je koptelefoon willen zwemmen? Of wil je je tweedehands e-books kunnen verkopen? CES gaat over de hele breedte van elektronica, gadgets en diensten. Als er maar een ict- of elektronicacomponent...

AI & Tech 10 Jan 2017 Rob Blaauboer

Nederland innovatieland: zo presenteren we ons op CES 2017

Op CES, de grootste beurs op het gebied van consumentenelektronica (van Internet of Things tot flatscreen-televisie), zal Nederland in 2017 nadrukkelijk aanwezig zijn op Eureka Park. Dit is een deel van CES (consumer electronic show)...

Marketing 06 Jan 2017 Rob Blaauboer

Cookies & meldplicht datalekken: draaft Nederland te ver door?

Column – Er wordt de laatste tijd een hoop gescholden over de cookiewet en wat voor een vervuiling dat geeft op het internet. En terecht: iedereen klikt braaf de meldingen van de cookiewalls weg zonder ze...

Marketing 30 Dec 2016 Chris de Moor

Help, je computer gegijzeld! Over ransomware & hoe je besmetting voorkomt

Ransomware is niet iets van de laatste jaren, maar het neemt wel in frequentie toe. In dit artikel kijken we naar ransomware, hoe je het voorkomt en, opvallend genoeg, naar het businessmodel van de georganiseerde...

AI & Tech 23 Dec 2016 Rob Blaauboer

Met deze 7 pijlers breng je de online reputatie van jouw bedrijf in kaart

De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online reputatie. Daarvoor moet je eerst helder definiëren wat je wil monitoren. Welke informatie is belangrijk voor jouw organisatie?...

Content & Communicatie 06 Dec 2016 Kevin Lamers