Onderwijs & Opleidingen

Wis alle filters

UX & design van 74 onderwijsinstellingen vergeleken, wat valt op?

Uit een grondig vergelijkingsonderzoek naar de online aanwezigheid van 74 onderwijsinstellingen – mbo, hbo en wo – blijkt dat het digitale onderwijslandschap opvallend divers is. Studentenwerving is op elke website van een onderwijsinstelling belangrijk, maar...

Customer experience 04 apr 2024 Désirée Battjes 7.7k

Dit levert een community op & zo overtuig je de directie

Regelmatig spreken we communicatieprofessionals die geloven in het succes van een online community, maar niet weten hoe ze hun directie daarvan moeten overtuigen. Ik help je op weg met een aantal resultaten van een succesvolle...

Customer experience 20 okt 2022 Edwin de Kuiper 5.4k

4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template]

Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien wat daar allemaal misgaat, maar zie ik vooral hoe het beter kan. Ik ben ervan overtuigd dat we het sociaal...

Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 5.5k

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en vaardigheden. En gelukkige en capabele medewerkers zijn weer essentieel omdat zij degenen zijn...

Alle artikelen 18 mei 2020 Nicky Meijer 9.2k

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het gebied van intranet (of digital workplace) zijn vaak dezelfde. Maar bij sommige organisaties steken unieke issues de kop op. Soms voor...

Online marketing 23 okt 2018 Christiaan W. Lustig 14k

Sloopt digitalisering onze klaslokalen?

De manier waarop we met elkaar communiceren, werken, en plezier hebben, is met de komst van de smartphones veranderd. Voor het onderwijs biedt dit zowel kansen als gevaren. Zorgt de groei van technologie voor meer interactie...

Innovatie 29 sep 2018 Julian de Lange 19.6k

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Alle artikelen 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa 17.3k

Voldoet jouw (semi-)overheidswebsite straks aan de toegankelijkheidseisen?

Stel, je bent werkzaam in communicatie, marketing of ICT bij een zorginstelling, in het onderwijs of bij een (semi-)overheidsinstantie. Dan krijg je de komende jaren te maken met veel veranderingen. En wel op het gebied...

Innovatie 26 jun 2018 Tom Dellepoort 27.5k

Agile opleiden in het marcom-onderwijs: 3 praktijktips

Nu steeds meer banken, energiebedrijven, retailers en luchtvaartondernemingen het agile werken organisatiebreed invoeren, is het tijd om ook onze toekomstige marketing- en communicatieprofessionals uit te rusten met deze vaardigheden. Stagiairs en recent afgestudeerden kunnen dan...

Customer experience 11 sep 2017 Marielle Roozemond 8k

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de website van de school en tijdens de talrijke open dagen en meeloopdagen. In...

Alle artikelen 23 feb 2016 11.4k

Je marketingskills bijspijkeren in 5 minuten: de Primer-app

Google heeft onlangs de gratis app Primer gelanceerd. Mocht je nu denken dat we het gaan hebben over de nieuwste grondverf of make-up advies van één of andere Kardashian, dan moet ik je helaas teleurstellen....

Alle artikelen 27 nov 2015 9.5k

De nieuwe Netflix van de zorg herken je zo

Angst regeert de bestuurskamers van de zorg. En als we opper-kantelaar Jan Rotmans mogen geloven is het geen angst, maar zelfs paniek. Men is bang voor imago- en reputatieschade, krimp en uiteindelijk voor voortbestaan. Vaak is dat...

Innovatie 09 mrt 2015 10.7k

eHealth uit de kinderschoenen: 7 succesprincipes voor implementatie

De verwachtingen zijn hooggespannen: eHealth biedt mogelijkheden om gezondheidszorg toegankelijk, kwalitatief goed en betaalbaar te houden. Technologie ontwikkelt zich razensnel. ‘Grootgebruik’ ervan kent een ander tempo. VWS-minister Schippers wil vaart maken: “in 2014 moet er schot...

Alle artikelen 19 nov 2013 15.7k

Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw?

Dat er in het TV-landschap verschuivingen gaande zijn, staat buiten kijf. ‘On demand’-diensten zijn niks nieuws onder de zon, maar nu Netflix in Nederland verkrijgbaar is, kan de toekomst van het televisie kijken ook hier...

Innovatie 25 sep 2013 8.5k