Overheid & Publieke sector

Business case: iPad voor gemeenteraden

Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers...

Klantcontact & CX 17 dec 2010 Tom Kronenburg

Waarheidsvinding in de zaak Assange

De kwestie van Julian Assange en WikiLeaks is interessant omdat het de psychologische reacties blootlegt in ons denken. Wat speelt er zich werkelijk af in de hoofden van wereldleiders die door de onthullingen getroffen worden?...

AI & Tech 09 dec 2010 Eric van Oevelen

Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www

Uit een steekproef van 100 gemeentesites blijkt 43% niet bereikbaar als het adres zonder www wordt ingetypt. Is een gemeentesite wel bereikbaar zonder www, dan werkt bij 63% van de sites het adres met en...

Klantcontact & CX 13 okt 2010 Jaap van de Putte

Hoe meet je het succes van een overheidscommunity?

Het succes van online communities die door bedrijven worden gerund, is makkelijk te meten. Bijvoorbeeld in aantal berichten, bookmarks of pageviews. Maar hoe meet je het succes van een overheidscommunity? In dit artikel geven we...

AI & Tech 05 okt 2010 Peter Keur

Het kabinet Rutte-Verhagen: innovatie nog op de agenda?

Gisteren is het concept-regeerakkoord gepresenteerd. Een van de eerste opmerkingen van Maxime Verhagen was dat de subsidies voor innovaties voor bedrijven zouden vervallen c.q. verminderen, en dat daar een belastingmaatregel voor in de plaats zou...

Marketing 01 okt 2010 Rob Blaauboer

Open Data: ja natuurlijk! Maar hoe? [PICNIC 2010]

Open Data is hot. Internationale voorbeelden tonen aan dat Open Data-initiatieven werken en in een behoefte voorzien. Nederland blijft, op enkele geslaagde initiatieven na, behoorlijk achter. Tijdens PICNIC’10 gaven 5 ervaren sprekers hun visie op...

Klantcontact & CX 29 sep 2010 Frank Kresin

(Hoe) Werkt het communicatievak nou eigenlijk?

Het kernprobleem dat eigenlijk al sinds de lancering van ‘het communicatievak’ drukt op de branche is: hoe werkt het vak nou eigenlijk? Communicatieadviseurs spannen zich weliswaar met de beste bedoelingen in, maar het is dikwijls...

Content & Communicatie 23 sep 2010 Luc de Ruijter

De ‘sweet spot’ voor eParticipatie en online co-creatie

Online co-creatie, user driven innovation, eParticipatie, co-design, crowdsourcing en open innovatie: aan termen geen gebrek. Maar hoe bepaal je of en hoe eParticipatie en (online) co-creatie ingezet kunnen worden? Daarover meer in dit artikel van...

Marketing 16 sep 2010 Arnout de Vries

Raad van Europa wil opt-in voor profiling

De Raad van Europa – een belangrijk adviesorgaan van het Europees Parlement – vindt dat profiling alleen mag op basis van toestemming. Zij stelt dit in een concept aanbeveling over de bescherming van digitale burgerrechten....

Marketing 09 sep 2010 Jitty van Doodewaerd

Het maturiteitsmodel: adoptie in je organisatie en community

Dit derde artikel in de reeks ‘Bepaal je online co-creatie of eParticipatiestrategie’ gaat dieper in op het artikel van vorige week, waarin het eParticipatie maturiteitsmodel is besproken. Met dit model kunnen organisaties bepalen waar zij...

Marketing 09 sep 2010 Arnout de Vries

Waar staat je organisatie? Maturiteit en de participatieladder

Dit tweede artikel in de reeks ‘Bepaal je online co-creatie of eParticipatiestrategie’ gaat in op de maturiteit (rijpheid) van een organisatie en community: het eerste onderdeel van het beslismodel voor online participatiestrategieën. Hiermee kunnen organisaties...

Marketing 02 sep 2010 Arnout de Vries

De kelner en de huisarts

Alles wordt vastgelegd, alles wordt onthouden. Iedere toetsaanslag, ieder bezoek, ieder contact. Het internet kent geen dementie. Elk dwarrelend sneeuwvlokje blijft altijd liggen, op het web dooit het nooit.

artikel 29 aug 2010 Joost Steins Bisschop

Bepaal in 4 stappen je co-creatie of eParticipatiestrategie

Co-creatie, user driven innovation, eParticipatie, co-design, crowdsourcing en open innovatie: aan termen geen gebrek. Maar wat moet je organisatie ermee? TNO onderzoekt de strategieën voor en de waarde van organisatiegestuurde eParticipatie en user empowerment.

Marketing 26 aug 2010 Arnout de Vries

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook...

Klantcontact & CX 05 jul 2010 Jeroen Blokhuis

Bezuinigingen dwingen de overheid tot Het Nieuwe Werken

De Nederlandse overheid staat voor de grootste bezuinigingen uit de recente geschiedenis. Daarbij zal haar eigen bedrijfsvoering als een van de eerste posten een deel van de pijn moeten opvangen. Dat kan niet meer met...

Marketing 24 jun 2010 Tom Kronenburg