Overheid & Publieke sector

Social media in organisaties: nog een wereld te winnen

Een bubble in het klantgerichte gebruik van social media? Dat is wat Menno Lanting binnen afzienbare tijd verwacht. Maar ook dat er juist voor organisaties nog heel veel te winnen valt als het gaat om...

Marketing 20 februari 2012 Pieter de Stigter

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met name gebruikt in een commerciële context. Maar waarom worden ze niet meer door...

Klantcontact & CX 27 januari 2012 Elsa van Bruggen

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

73% van de jongeren tussen de 12 en 29 jaar vraagt geen belasting terug van zijn/haar bijbaan. Dit komt neer op gemiddeld 275 euro per jongere en kan wel oplopen tot 900 euro per jaar,...

Klantcontact & CX 24 januari 2012 Nina Hoek van Dijke

World Web Wars, het internet slaat terug

Mocht het je ontgaan zijn, dat zou natuurlijk zomaar kunnen, het was onrustig de afgelopen week op het internet. Deze week gaat de geschiedenis van ons World Wide Web in als de week van de...

AI & Tech 22 januari 2012 Sarah van Hecken

BREIN vs. Pirate Bay: de overheid legaliseert censuur!

“Vandaag heeft de rechtbank ’s-Gravenhage uitspraak gedaan in een zaak die de belangenbehartiger van de entertainmentindustrie, de Stichting BREIN, had aangespannen tegen de internetproviders Ziggo en XS4ALL. Op vordering van BREIN heeft de rechtbank Ziggo...

AI & Tech 11 januari 2012 Sander Duivestein & Jaap Bloem

De gevolgen van de revolutie die Nieuwe Media heet [trends]

Onze samenleving verandert in een rap tempo; artsen waarschuwen voor Facebook-depressies, in 2020 zal iedereen verslaafd zijn aan mobiele apps en de eerste celstraffen voor bedreigingen via Twitter zijn een feit. Verliezen we de controle...

Marketing 27 december 2011 Rudy van Belkom

Twitterende ambtenaren in het veiligheidsdomein: 4 varianten

Veel mensen vinden dat ambtenaren terughoudend moeten zijn met het gebruik van Twitter. Er zijn zelfs organisaties in het veiligheidsdomein die het Twitteren door ambtenaren (willen) verbieden. Dat is natuurlijk een manier om (niet) met...

AI & Tech 16 december 2011 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Burgers crowdsourcen België

België heeft al meer dan 500 dagen geen regering meer. Op zeker moment werden er betogingen georganiseerd door studenten om het gebrek aan daadkracht aan te klagen. Toen het wereldrecord ‘land zonder regering’ werd gebroken...

AI & Tech 2 november 2011 Steven Van Belleghem

Bescherm jezelf en je omgeving tegen cybercrime via social media

Naast de prachtige mogelijkheden van social media voor het onderhouden van relaties, is er ook een duistere kant die minder belicht wordt: criminaliteit. Daarom in dit artikel 10 soorten misdrijven die door social media worden...

AI & Tech 24 oktober 2011 Marco Dekkers

Gemeenten: maak gebruik van je sociaal kapitaal!

Organisaties zijn vaak onvoldoende op de hoogte van de talenten van hun medewerkers. En als ze wel op de hoogte zijn, maken ze er niet altijd voldoende gebruik van. Dit geldt zeker voor overheidsinstellingen in...

Marketing 17 oktober 2011 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Occupy Wall Street groeit online en offline

De protestbeweging Occupy Wall Street heeft zich sinds de eerste demonstratie op 17 september in New York als een lopend vuurtje verspreid. Dit weekend werd er in minstens 70 steden over de hele wereld gedemonstreerd...

AI & Tech 16 oktober 2011 Marco Dekkers

Overheid: te veel aandacht voor ICT, te weinig voor privacy & veiligheid [opinie]

De nationale ombudsman zei het al: Als de overheid een bank zou zijn, waren ze al lang failliet. Waarom beveiligen banken gegevens van hun klanten beter en heeft de overheid nu Lektober aan haar broek (iedere...

AI & Tech 10 oktober 2011 Arjan El Fassed