Overheid & Publieke sector

Cocreatie: werk in uitvoering

Vanuit de institutionele ivoren toren theorieën de wereld insturen is een beproefde methode in onderzoeksland. Maar om de waarde van cocreatie te kunnen bevatten is praktijkervaring nodig. Wij beproefden daarom het cocreatie en e-participatiemodel van...

Alle artikelen 28 september 2011 Arnout de Vries & Arjanna van der Plas

Data gaat de stad redden: wie doet mee? [#PICNIC11]

Er wordt in elke stad zoveel (open) data verzameld, dat het eigenlijk zonde is dat deze rijke informatie niet bij het grote publiek (de inwoners) bekend is. Er is bijvoorbeeld veel bekend over lucht- en...

Klantcontact & CX 20 september 2011 Stephan ten Kate

Simpel en effectief online actie voeren via slacktivisme [#PICNIC11]

Een luilak als activist, die toch nog resultaat boekt: in de online wereld is het mogelijk. Met beperkte inspanning kunnen mensen hun stemmen bundelen en organisaties en overheden tot actie aanzetten. Tijdens PICNIC11 werd verder...

Marketing 16 september 2011 Stephan ten Kate

Minister Verhagen vergeet bron van innovatie: wisdom of crowds

Minister Verhagen geeft vandaag zijn reactie op de voorstellen die hij deze zomer van de negen topsectoren ontving. Daarin zal hij aangeven hoe hij de komende jaren gaat investeren in deze sectoren, in aanvulling op...

Marketing 13 september 2011 Maurits Kreijveld

Vijf prangende vragen over de kwestie Diginotar

Volgende week organiseert de Tweede Kamer een hoorzitting over het DigiNotar-debacle. Half juni hebben hackers bij DigiNotar toegeslagen waarna ze vervalste certificaten voor tal van sites hebben uitgegeven. De aanvallers hebben ze kunnen gebruiken om...

Alle artikelen 8 september 2011 Arjan El Fassed

Tweak the Tweet: Twitter en Google Maps tijdens een crisis

Tweak the Tweet (TtT) is een tweeweg communicatiesysteem dat via Twitter en Google-maps de ontwikkeling van een ramp in kaart brengt. De werking van het systeem is eigenlijk heel eenvoudig. Door het toevoegen van een aantal standaard hashtags aan een tweet, zoals #loc (location), #name en #need, is het mogelijk om een nauwkeurige hulpvraag te extraheren uit een tweet. Hierdoor zijn voorbereidingen op de komst van een orkaan te volgen, maar ook de effecten van een olieramp of de noodzakelijke evacuaties tijdens bosbranden.

Marketing 29 augustus 2011 Nils Vermeire

Hoe kan open data een vlucht nemen?

De meeste overheden hebben stapels waardevolle publieke gegevens in hun databases. Door deze data via internet als ‘open data’ te ontsluiten kunnen computerprogrammeurs waardevolle mobiele toepassingen en websites bouwen. In navolging van de gemeente Amsterdam...

Marketing 25 augustus 2011 Lex Slaghuis

Verandering in interne communicatie vs. 'interne communicatie bij verandering'

Ook al is verandering in onze tijd een continue proces, nog steeds gaat Intern communicatiebeleid uit van de aanname dat verandering tijdelijk is. De conventionele afbakening "Interne communicatie bij verandering" doet het belang van effectief (digitaal) samenwerken ernstig tekort. Het is tijd voor mensgericht communicatiebeleid en beroepsopleidingen die zich niet meer beperken tot media maken, media vullen en media controleren. Die media doen we zelf wel.

Marketing 25 augustus 2011 Luc de Ruijter

Hoe het Pukkelpop-drama de echte kracht toont van sociale media

Pukkelpop, het populaire Belgische muziekfestival in Hasselt-Kiewit, werd gisteren hard getroffen door noodweer. De manier waarop het nieuws, de communicatie en de hulpverlening tot stand kwamen rond het Pukkelpop-drama was tot op heden ongezien. De...

Content & Communicatie 19 augustus 2011 Dado Van Peteghem & Jo Caudron

Overheid, blijf van onze social media af!

De invloed van social media is in het Westen pas goed doorgedrongen door de oproep tot rellen in Engeland. De opstanden in de Arabische wereld begin dit jaar werden ook al gevoed door social media,...

Marketing 12 augustus 2011 Jacques Happe

Mag een overheid de stekker uit sociale media trekken?

Minister-president David Cameron heeft zojuist het House of Commons toegesproken over de rellen in Engeland. Over de rol van sociale media bij het onstaan en verspreiden van de rellen zei hij het volgende: “Free flow...

Alle artikelen 11 augustus 2011 Sander Duivestein

Waarom overheidswebsites vaak (te) duur zijn

Gisteravond was er in EenVandaag een korte reportage over te dure overheidswebsites. Aanleiding van de uitzending was de vernieuwing van Crisis.nl. Volgens een hostingbedrijf uit het oosten van het land kan het allemaal veel goedkoper;...

Klantcontact & CX 5 augustus 2011 Renata Verloop