Overheid & Publieke sector

Online toegang voor iedereen; dat is toch logisch?

Iedere winkel en iedere openbare gelegenheid in Nederland is verplicht rolstoeltoegankelijk. Kleuren, lettertypes en vormen van openbare bewegwijzering zijn het gevolg van maandenlange studies. Stoepen worden verlaagd zodat iedereen de stoep kan opkomen, zowel ouderen...

Marketing 7 juni 2012 Jeroen Hulscher

De overheid en nieuwe media: over open data en burgerparticipatie

Nieuw in de reeks Emerce-congressen is eGovernment, gericht op “effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media”. In de praktijk betekent dit: overheidsspecifieke cases, een lager gadgetgehalte en meer aandacht...

Content & Communicatie 1 juni 2012 Joris Cornielje

Digitale Politiedienst: één CMS voor Nederlandse Politie

De politie van Nederland ondergaat een grote en radicale transformatie. Tot nu toe was de politie sterk gedecentraliseerd, met vele lokale, onafhankelijke eenheden, die elk verantwoordelijk zijn voor hun regio. Om de efficiëntie en de...

Marketing 23 mei 2012 Guy van Leemput

Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen

Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over het zoekgedrag tijdens een crisis. Maar ook de onderzoekers Jan Gutteling (Universiteit Twente)...

Marketing 14 mei 2012 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Al twitterend boeven vangen: de #Politietweets

Van autoliefhebbers tot visliefhebbers, van kleine ondernemers tot multinationals, van chirurgen tot diëtisten en van wijkagent tot politievoorlichter. Velen maken tegenwoordig dagelijks contact met hun doelgroep via nieuwe media kanalen zoals Twitter, ook bij het...

Marketing 28 april 2012 Erik Jan Koedijk

Facebook: een haat-liefde verhouding

Facebook heeft sinds haar oprichting in 2004 enorme veranderingen doorgemaakt. Niet geheel zonder weerstand. Denk aan de kritiek op het aangepaste nieuwsoverzicht. Ook het uitrollen van Timeline gaat niet zonder horten of stoten. Toch blijven...

Marketing 24 april 2012 Rudy van Belkom

Nieuw 'wisdom of the crowds': doe-het-zelf technologie & sociale media

Binnen twintig jaar zouden burgers op belangrijke terreinen de macht wel eens kunnen overnemen van bestaande organisaties en instituties. Dit is een direct gevolg van nieuwe technologische ontwikkelingen, die de invloed van het internet en...

AI & Tech 12 april 2012 Maurits Kreijveld

Open data over zware vrachtwagens: beter voor de weg

Een vrachtwagenchauffeur werd onlangs door de politie aan de kant van de weg gezet. Een agent zag de bestuurder rijden en had een sterk vermoeden dat de vrachtwagencombinatie overbeladen was met uien. Na weging werd...

AI & Tech 8 april 2012 Walther Ploos van Amstel

De verleidingen van de computer

Om met Herman Kuiphof te spreken: zijn we er toch in getuind. In alle verleidingen van de computer. De tijdsbespaarder, de contactenlegger, het spelparadijs, de geldverdubbelaar, de efficiënte, het rekenwonder, de ondersteuner van het geheugen,...

AI & Tech 8 april 2012 Joost Steins Bisschop

5 redenen waarom overheidswebsites niet taakgericht zijn

Lees je in de media over overheidswebsites, dan lees je over webrichtlijnen. En dat ze daar allemaal als de wiedeweerga aan moeten voldoen. Toch zijn die richtlijnen niet de heilige graal. Een overheidswebsite kan 100%...

Klantcontact & CX 21 maart 2012 Sandra Uittenbogaart

4 miljoen voor Luchtsingel: crowdfunding als hefboom voor financiering

Vaak wordt gedacht dat er met crowdfunding alleen kleinere projecten van enkele duizenden euro’s tot maximaal 100.000 euro gefinancierd kunnen worden. Door het winnen van 4 miljoen euro van het Stadsinitiatief in Rotterdam toont de Luchtsingel...

Marketing 16 maart 2012 Ronald Kleverlaan

Beste apps voor fysieke en sociale veiligheid

Er zijn vele tienduizenden apps beschikbaar voor de verschillende platforms. Maar welke apps dragen nu echt bij aan de fysieke en sociale veiligheid? Met andere woorden, welke apps zijn écht bruikbaar, zodat iedereen zelf een...

Klantcontact & CX 16 maart 2012 Roy Johannink & Marco Leeuwerink