Retail & Webshops

Omnichannel-succes: innovatieve ondernemers gaan voor bricks & clicks

We kunnen tegenwoordig altijd en overal winkelen. Vanaf ieder apparaat bestellen we wat we willen hebben. Technologische ontwikkelingen zorgden voor enorme verschuivingen. Daardoor ligt de macht nu bij de mondiale platforms. Hoe jij als retailer...

Klantcontact & CX 23 november 2018 Sylvia Avontuur

Retourbeleid in e-commerce: snel, klantvriendelijk & zonder wantrouwen

Online shoppen en retourneren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar sommige producten zijn makkelijk te kopiëren voor het terugsturen. Denk aan software, games en e-books. Webshops hanteren daarom vaak een streng retourbeleid voor e-producten. Dat...

Marketing 21 november 2018 Tim Heinen

Target als een pro met gratis data & geofencing [3 cases]

Marketing is vooral je doelgroep en potentiële klanten kennen. Hoewel er steeds weer nieuwe manieren bij komen om dat online voor elkaar te krijgen (retargeting, cookies, enquêtes en e-mailmarketing) bestaan er een paar eeuwenoude bronnen...

Marketing 16 november 2018 Nick Blom

A/B-tests als basis voor belangrijke business-beslissingen [case]

Een user- of A/B-test wordt vaak ingezet als onderdeel van conversieoptimalisatie. Niet alleen voor marketingdoeleinden, maar ook vanuit het optimaliseren van de totale business. In deze case ontdek je hoe een A/B-test aan de basis...

Marketing 13 november 2018 Martijn Takens

Influencer marketing: cocreatie & collabs

Staat influencer marketing al op jouw agenda? Je kunt het zien als alternatief voor online adverteren, zo omzeil je adblockers. Liever werk je optimaal samen en gebruik je de creatieve kracht van influencers om engagement...

Content & Communicatie 30 oktober 2018 Sylvia Avontuur

Trends in retail: van cool naar care

De consument vandaag de dag is nieuwsgierig, maar daarnaast ook veeleisend en ongeduldig. Als ze winkelen, denken ze steeds vaker aan het milieu. Ze staan hier niet alleen vaker zelf bij stil, maar ze verwachten...

Marketing 18 oktober 2018 Caroline van Teeffelen

Online marketplaces: van bedreiging naar kans

Online marketplaces (markplaatsen) bestaan al lang, maar groeien exponentieel. Ze schudden de e-commercewereld flink op, doordat ze met een steeds sterkere positie domineren in de markt. Bedrijven kunnen dit zien als een bedreiging, maar wat...

Klantcontact & CX 12 oktober 2018 Tina Gosravani & Sander Roex

10 jaar blockchain: de hype, de échte impact & de toekomst

Blockchain-technologie bevindt zich midden in het “dal van desillusie”, dat standaard na de piek van de hype komt. Na dat dal zullen we de echte toegevoegde waarde pas gaan merken. In dit artikel een analyse...

Marketing 8 oktober 2018 Erwin Lima

Amazon komt eraan: voorkom dat jouw webshop het loodje legt

Het gaat nu echt gebeuren: de komst van Amazon naar Nederland. Wat betekent dat voor Nederlandse retailers en webshops? Ik voorzie een slagveld. Hoe je kunt voorkomen dat jouw webshop het loodje legt, lees je...

Marketing 2 oktober 2018 Marco Coninx

De customer experience in 2030

De afgelopen tien jaar is de manier waarop we shoppen en interacteren volledig op de schop gegaan. Toch staat de hele revolutie nog maar in de kinderschoenen. Hoe ziet de klantbeleving er over nog eens...

Marketing 1 oktober 2018 Mark de Bruijn

Formatgedreven content bij Drukwerkdeal.nl: meer waarde én 4 x meer verkeer

Wie van chocolade houdt, wil het elke dag eten. Toch? ’s Ochtends, ’s middags, ’s avonds. Je kunt er geen genoeg van krijgen. Simpel genoeg, maar er zit een les in voor marketeers. Hoe zorg...

Klantcontact & CX 18 september 2018 Lourens Scholing

Open source of SaaS: kies het juiste e-commerce platform

Online ondernemers moeten een belangrijke keuze maken: gaan ze voor open source of SaaS (software as a service)? Succesvolle webwinkels werken voortdurend aan het optimaliseren van de online klantbeleving. Daardoor verandert het zwaartepunt continu. Door...

Klantcontact & CX 11 september 2018 Ramon Helwegen