Retail & Webshops

Webshop in 360 dagen (1): even voorstellen

“Ondernemer ben je 365 dagen per jaar”, luidt het devies, en dit geldt zeker voor webshopeigenaren! Op 1 april 2009 hebben wij de stap naar de Kamer van Koophandel genomen. Nu, bijna 360 dagen later,...

Innovatie 28 mrt 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

Het Persoonlijke Web: 4 manieren om je bezoeker gerichter te benaderen

Amazon doet het. Wehkamp doet het, Google doet het, de BBC doet het, maar ze doen het allemaal anders: personalisatie. Of met andere woorden: de content van een website afstemmen op de specifieke bezoeker.

Alle artikelen 19 mrt 2010 Jan Horlings

Webwinkeliers: 10 tips voor meer geregistreerde klanten

Wil je meer geregistreerde klanten? Wil je dat minder klanten uiteindelijk hun producten niet afrekenen en deze onbeheerd achterlaten in hun winkelwagen? Zorg er dan voor dat bezoekers zich eenvoudig kunnen registeren. Maak het voor...

Innovatie 10 mrt 2010 MichÃ¨l Tel

Webshop: 10 tips om bezoekers te helpen kiezen

We moeten steeds meer keuzes maken. En we kunnen ook nog eens kiezen uit steeds meer producten en diensten. Het productassortiment groeit elke dag. Zo plaatst Albert Heijn wekelijks enkele tientallen nieuwe producten in hun...

Innovatie 26 feb 2010 MichÃ¨l Tel

Checklist voor het optimaliseren van de checkout van webshops

Nederlanders kopen massaal online. Je hoeft de deur niet uit, kan snel producten met elkaar vergelijken en uitzoeken in welke winkel het artikel het goedkoopst is. Helaas levert online winkelen ook veel frustratie op. In...

Alle artikelen 17 feb 2010 Nina Fijen

‘The next wave’ in e-commerce

Het gaat niet meer om de webshop, maar om het product! Terwijl de meeste ondernemers nog druk bezig zijn om hun webshop in te richten en te optimaliseren, is de volgende ontwikkeling alweer onderweg. Het...

Alle artikelen 05 feb 2010 Jan Horlings

Succesvol producten vinden met guided navigation

Het eenvoudig ontsluiten van een grote hoeveelheid producten behoort tot een van de grootste usability uitdagingen van e-commerce websites. Naast de zoekfunctie gebruikt de bezoeker vaak de ‘guided navigation’ (ook wel ‘geleide navigatie’ of ‘faceted...

Alle artikelen 02 feb 2010 Sebastiaan van Rijsewijk

‘Mijn omgeving’: 3 tips voor het verleiden van je bezoekers

Achter gesloten Mijn-omgevingen gaan prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze omgevingen inzicht in het gedrag van...

Alle artikelen 19 jan 2010 Nicoline van Elten

Search verbetert resultaten

De wereld van zoekfuncties, navigatie en slimme promoties is een interessante. Steeds meer bezoekers gebruiken de zoekfunctie om een product te vinden. Daarnaast moet sitenavigatie relevant en intuïtief zijn. En eenmaal op een productpagina is...

Alle artikelen 12 jan 2010 Geert-Jan Smits

Bij de klant in zijn broekzak

De mobiele telefoon heeft al gezorgd voor veel verandering in het dagelijks leven van mensen. De komende tijd gaat er nog meer veranderen. Steeds meer mensen hebben slimmere, gebruiksvriendelijkere toestellen met goede internettoegang. Het is nu...

Alle artikelen 04 jan 2010 Arlette Broex

Tips voor de ultieme kerst-webshop!

De kerstdagen staan al weer bijna voor de deur. De verwachting is dat Nederland rond de feestdagen ongeveer 40% meer online zal bestellen. Daarnaast zijn we van plan om €124,- uit te geven aan kerstcadeaus....

Innovatie 15 dec 2009 Marijke van Moll

“U pleegt fraude”

Het was een merkwaardige aanbieding in de etalage. Te koop: encyclopedie voor euro 350. Twee exemplaren voor euro 200! Ik ga de winkel binnen. ‘Geeft u mij er maar twee’, en leg euro 200 neer....

Innovatie 13 dec 2009 Joost Steins Bisschop

Webwinkels: Keuzes maken is omzet verhogen

Ik verkoop veruit het meeste door bezoekers zoveel mogelijk producten aan te bieden. Met name duurdere alternatieven en een uitgebreide accessoirelijst zorgen voor een hogere conversie. Wat kochten anderen en samengestelde pakketten moet ik ook...

Innovatie 07 okt 2009 Max Pinas

Het internettijdperk: het nieuwe winkelen

Bricks-and-clicks. Hoe zit het nu eigenlijk? Moet het niet bricks-or-clicks zijn? Traditionele retailers openen webshops, webshops openen winkels. Waarom of waarom niet? Een bezoek aan Food Week 2009 en Thuiswinkel update 2009 hebben me weer...

Innovatie 05 okt 2009 Martijn Groeneweg

De nieuwe manier van verkopen (deel 2)

De innovatiestrategie New Commerce staat voor innovatie in het verkoopproces. In mijn vorige artikel kwamen nieuwe inzichten voorbij rond Oriënteren en Keuze maken. In dit tweede deel worden innovaties voor de andere procesfasen Aankoop, Levering en After...

Innovatie 27 aug 2009 Arlette Broex