Retail & Webshops

Abandoned shopcart e-mail: de 6 grootste missers

Veel webwinkeliers laten ongemerkt omzet liggen. Sitebezoekers stoppen wel artikelen in hun winkelwagentje, maar zijn ook aan het browsen, prijzen aan het vergelijken of bijvoorbeeld kortingscodes aan het zoeken en voltooien de aankoop niet. Vaak...

Marketing 26 maart 2013

Mijn-omgeving: dalurenproject in plaats van paradijs

De gedachte was dat het een kado moest zijn waardoor iedereen iedere dag op zijn minst één keer aan de schenkers zou denken. Het was ter gelegenheid van de verhuizing naar het nieuwe pand, dat...

Marketing 24 maart 2013

SociaalSpot: Verzamel e-mailadressen van klanten op jouw fysieke locatie

Met de gebruiksvriendelijke iPad app van SociaalSpot verzamel je snel en eenvoudig e-mailadressen van klanten voor jouw e-mailings. Kristof van Malderen, initiatiefnemer en eigenaar, vertelt.

news 18 mrt 2013

Reequest.com: Online prikbord voor vraag & aanbod van bedrijven en particulieren

Zoek je dat dat ene paar sneakers, dé platenzaak voor soul en jazz of een bijzonder restaurant in Berlijn? Sinds kort kun je op de site Reequest.com terecht. Rik van Dijk, mede-oprichter en directeur van...

news 12 mrt 2013

E-mailmarketing: 10 tips om meer uit je mailings te halen

Webwinkeliers verzamelen via hun webshops veel waardevolle informatie en laten daarbij veel kansen onbenut. E-mailmarketing is een ideaal hulpmiddel om klanten (automatisch) te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Maar uiteraard is niet...

Marketing 5 maart 2013

Retailer Action laat fan Facebook beheren: 32.000 mensen verliefd op Ria

Dit verhaal start in 2009, bij de toen nog 42- jarige Ria Struijk uit Rijssen. Ria en haar vriendin willen een avondje uit eten samen. Een van hun tweeën moet betalen als ze uit eten...

Marketing 27 februari 2013

Herrie in de keten: fabrikanten leveren rechtstreeks online

In het najaar van 2012 vroeg Albert Heijn haar leveranciers om een korting. De redenering was even simpel als ontwapenend. “Wij hebben veel winkels overgenomen (oude Jumbo’s en C1000’s), hiervan profiteren jullie en in ruil...

Marketing 24 februari 2013

M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?

De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat om de begeleiding van de consument in zijn aankoopproces. Tijdens het tweede m-commerce-event op...

Klantcontact & CX 21 februari 2013

Je site als kameleon: behavioral targeting & meebewegen met je bezoekers

Facebook werkt volgens haar edgerank-principes, Google heeft haar eigen algoritme en remarketing- en retargeting-sites benaderen hun bezoekers op hun eigen manier. Waarom zou een website moeten meebewegen met de bezoeker? We willen het de bezoeker...

Marketing 21 februari 2013

De nieuwe digitale realiteit: 5 tips voor webwinkeliers

Momenteel kent Nederland bijna 12 miljoen webshoppers. De concurrentie om deze shoppers te bedienen wordt steeds heviger. Niet in de laatste plaats door de komst van grote buitenlandse partijen. Kortom, als webwinkelier moet je op...

Marketing 19 februari 2013

Digitale disruptie floreert door gebrek aan leiderschap

Ik las onlangs in Dagblad van het Noorden dat 20% van de winkels in de Groninger binnenstad over 10 jaar verdwenen zal zijn. Op de site van BNR trof ik een soortgelijk artikel. Wat opvalt,...

Marketing 18 februari 2013

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming?...

Klantcontact & CX 14 februari 2013