Retail & Webshops

Waarom een megamenu op je website averechts werkt

Op dit moment zit ik midden in een SCRUM-project met een grote klant van ons. We gaan een belangrijk onderdeel compleet anders aanpakken: de megamenu’s. Die verwijderen we. Een megamenu is een zeer groot menu...

Klantcontact & CX 11 juli 2013

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is, krijgen veel gebruikers de slimme cross- en upsell niet meer onder ogen. Wat...

Klantcontact & CX 9 juli 2013

Beleving, persoonlijkheid & de online geur van succes

Het is bloedheet in het pashokje, zweetdruppels verschijnen op mijn voorhoofd en het lukt me maar net om mezelf in die broek te hijsen. Gelukt! Ik kom met een verhit hoofd het pashokje uit en...

Marketing 1 juli 2013

B2B is dood

“Het is puur bietoebie, wat wij doen”, zegt hij vervolgens. Lichte triomf omdat hij de terminologie achteloos hanteert. Hij zegt dat hij alleen levert aan de tussenhandel, business to business, B2B. “We zullen nooit rechtstreeks...

Marketing 30 juni 2013

Facebook-content voor winkelcentra: 5 tips om klanten te binden

De problematiek van de detailhandel is enorm. De verwachting is dat maar liefst 30 % van de winkelpanden in de aankomende jaren leeg komt te staan. Daarom timmeren winkels en de fysieke winkelgebieden waartoe zij...

Marketing 28 juni 2013

Group buying: kansen voor winkeliers & 3 succesvolle varianten

Samen met een groep een kado kopen levert een hoop gedoe op: wat kopen we? Heeft iedereen al betaald? Wat doen we met het geld dat overblijft? Online tools kunnen dit proces vereenvoudigen. Logisch dus...

Marketing 25 juni 2013

Een spijkerbroek koop je niet, die lease je!

Ik had een droom gisternacht. Ik liep op straat en er kwam iemand naar me toe en zei: “Dat is niet jouw broek, vriend.” Ik keek hem aan en realiseerde me dat hij gelijk had. Deze...

Marketing 8 juni 2013

Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen

Als je actief bent in e-commerce, zal het Meet Magento event gisteren je niet ontgaan zijn. E-commerce blijft groeien, Magento is volwassen en er liggen nog genoeg online kansen voor webshops! Lees in dit artikel...

Klantcontact & CX 31 mei 2013

GiftAway: E-commerce plugin voor social gifting

GiftAway is een e-commerce plugin waarmee consumenten gezamenlijk producten kunnen kopen. Wanneer ze een product af willen rekenen kunnen ze, met behulp van deze plug-in, kiezen voor de betaalmethode van GiftAway. Rosalie Blok, directeur van...

news 31 mei 2013

Strijd om de consument: do's en don'ts voor e-retailers

Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen. Verzendkosten waren hoog, retourprocedures niet op orde: online kopen lag nog niet in ons DNA. Hoe anders staan de zaken...

Marketing 30 mei 2013

E-mailmarketing bij La Place: het geheim van een goede nieuwsbrief

Naar aanleiding van het boek E-mail marketing in 60 minuten sprak ik met Marijke van Veenen, marketeer bij La Place. Over haar eigen inspiratie, de nieuwe impuls die La Place geeft aan online en wat...

Marketing 28 mei 2013

Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store

Producenten verkopen hun producten steeds vaker direct aan de consument via een eigen webshop of e-commerceplatform, zonder tussenkomst van e-tailers. Niet onlogisch, want grote e-tailers zetten steeds meer in op uitgebreid aanbod, scherpe prijzen en...

Marketing 28 mei 2013