Retail & Webshops

Gebruik slimme prijstechnieken voor hogere conversie

Leigh Caldwell geeft in zijn boek ‘Psychology of Price’ een handleiding voor prijspsychologie. Een heel interessant onderwerp voor iedere online professional. Ik denk namelijk dat prijstechniek een zeer onderbelicht onderwerp is op de vele ‘blogs’...

Marketing 7 oktober 2013

Iedere winkel heeft een webshop nodig - en andersom

Hel en verdoemenis. “Barnes and Noble is dood.” “Er bestaat geen boekhandel meer in San Francisco centrum.” “Amazon zal u vermoorden.” De zaal siddert. “Apple is ten dode opgeschreven.” En dan is de kleine wijzer...

Marketing 6 oktober 2013

Hoe shopt de consument in 2020?

“Amazon is coming to kill us!” Dat zei Cor Molenaar in zijn keynote bij Topsport Centrum in Almere tijdens ‘Shopping Today’ op 26 september, over de consument van 2020. Wat staat de shoppende consument en (e-)retailers...

Marketing 1 oktober 2013

Sociaal sparen: Promoot bedrijven op social media & steun het goede doel

Klanten stimuleren om jouw bedrijf via social media onder de aandacht te brengen? Zeg vaarwel tegen ‘like en win-acties’ of dure Facebookcampagnes. Met Sociaal sparen worden klanten gestimuleerd tot het verspreiden van een bericht door...

news 01 okt 2013

Oad's faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet mee, een interne struggle en dan ook nog dat internet, allemaal redenen waarom het mis zou zijn gegaan. Van ‘dat internet’ kunnen...

Marketing 30 september 2013

Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry's?

Verhalen vertellen, dat doet Ben & Jerry’s al sinds ze bestaan. Geen wonder dat senior brand manager Stephan Ardesch vol verhalen zit over hoe ze Twitter en Facebook inzetten voor webcare. Hoewel hij nog geen...

Marketing 25 september 2013 Oliver de Leeuw

Klantbinding met de 'peak-end rule': zo zorg je voor de beste ervaringen

Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en meer kopen. Makkelijker gezegd dan gedaan. In dit artikel ga ik in op hoe je de customer experience kunt verbeteren...

Marketing 24 september 2013 Ester Toffoletto

Instagramification van je webshop: 4 redenen om mee te doen

Dagelijks worden 500 miljoen afbeeldingen geupload en gedeeld op social media als Pinterest, Twitter en Instagram. Vaak zitten hier foto’s bij die gebruikers hebben gemaakt van zichzelf en hun laatste aankoop. In dit artikel ga...

Marketing 4 september 2013

Retailers opgelet! 10 best practices van Bol.com voor online oriëntatie

Bol.com is voor het tweede jaar op rij de grote winnaar van de WUA! Websites Top 100: de lijst waarin we ieder jaar de best presterende websites laten zien, op basis van een heel jaar...

Marketing 3 september 2013 Henk Kroezen

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online conversie, het verbeteren van de winkelformule of het optimaliseren van het callcenter-servicelevel. Bij...

Marketing 2 september 2013

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden te lang? Sluit de informatie niet aan op de behoefte van de bezoeker?...

Klantcontact & CX 26 augustus 2013

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Marketing 22 augustus 2013