Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

3D-printen: de digitalisering van fysieke producten

Tussen de trendy dameskleding en parfums dook in 2011 een opvallend product op tijdens de Dol Dwaze Dagen van de Bijenkorf. Tijdens…

Arjanna van der Plas 14 jaar geleden

MARKETING

5 tips voor analyse en optimalisatie van je online sales

Er zijn veel manieren om een site of campagne te optimaliseren. Natuurlijk weet je dat vindbaarheid en usability belangrijk zijn, maar maak…

Joris Goossens 14 jaar geleden

MARKETING

Het 3D businessmodel van Shapeways

De mogelijkheid om in 3D te printen, heeft voor veel mensen een hoog science fiction-gehalte. De reactie is in veel gevallen “wow……

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

MARKETING

Kwalitatieve conversie: in 3 stappen naar een optimale online ervaring

Hij kwam, hij kocht, hij ging weg. Conversie in een notendop. Op het eerste oog niks mis mee. Je verkoopt een dienst…

Ruud de Bruyn 14 jaar geleden

MARKETING

Hebben wij nog wel aandacht voor de klant?

Een grijze donderdag in januari. Theater aan de Parade, 's-Hertogenbosch, 9:00 uur 's morgens. We worden warm naar binnen getoeterd door de…

Gitta Bartling 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Need For Speed: gamification en mobiliteit

Het is niet zo moeilijk om kritiek te hebben op gamification, het toepassen van elementen uit computer games in een andere context,…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met…

Elsa van Bruggen 14 jaar geleden

MARKETING

Verzendkosten: een krachtige marketingtool

Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om…

Rowena van de Vossenberg 14 jaar geleden

MARKETING

Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’

Dat Mobile zal zorgen voor een vervaging van de grenzen tussen online en offline, bleek afgelopen donderdag tijdens het M-Commerce Event in…

Ulco Keegstra 14 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachinemarketing: de trends voor 2012

Wat gaat er gebeuren op het vlak van zoekmachinemarketing in 2012? Waar moeten we ons op focussen en in onze strategie rekening…

Joris Toonders 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Steeds meer bedrijven ontwikkelen, naast een website en een mobiele website, ook een app. Om de doelgroep te bereiken, moet je ervoor zorgen…

Wesley Plugers 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

73% van de jongeren tussen de 12 en 29 jaar vraagt geen belasting terug van zijn/haar bijbaan. Dit komt neer op gemiddeld…

Nina Hoek van Dijke 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,…

Saskia Aalberts 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

Het toekomstonderwijs van Apple: de plannen zijn schitterend, maar hoe gaat dit er in de praktijk uit zien? "Eens even op mijn…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen…

Jeroen van Geel 14 jaar geleden

MARKETING

5x proeven aan mobiel verkopen

Slechts 5% van de Nederlanders heeft in 2011 via hun mobiel iets gekocht! Waarom zou de retailer/e-tailer daar moeite voor doen? Heel…

Lorentz Stout 14 jaar geleden

MARKETING

Lego onder ‘social media vuur’ van 4-jarig meisje

Begin dit jaar introduceerde Lego het nieuwe Lego Friends speciaal voor meisjes vanaf 4 jaar. De nieuwe Lego-figuurtjes hebben pastelkleuren, vloeiendere vormen…

Sander Janssens 14 jaar geleden

MARKETING

De Top 5 Online Marketing Trends in 2012 [Webwatching #4]

Wat zijn de top 5 online marketing trends die je in de gaten moet houden voor 2012? Voor deze aflevering van Webwatching…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders,…

Tim Tegel 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimaliseer je site met Gestaltpsychologie: een kwestie van perceptie

De Gestaltprincipes beschrijven hoe je hersenen omgaan met visuele informatie. In een aantal principes leggen zij uit hoe je hersenen snel, automatisch en onbewust…

Ester Toffoletto 14 jaar geleden

MARKETING

Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken

Deze winter was er een discussie op LinkedIn naar aanleiding van de vraag: 'Wat zijn de drie belangrijkste redenen voor het feit…

Luc de Ruijter 14 jaar geleden