Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Hyves in 2011 [infographic]

Het einde van het jaar is in zicht. Dan worden er lijstjes opgesteld en wordt er teruggeblikt op belangrijke gebeurtenissen. In deze…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Recruitment: It’s all about the candidate experience!

Ken je het? Dat je koffie in zo’n bruin, geribbeld plastic bekertje aangeboden krijgt, terwijl de persoon die jou interviewt lekker koffie…

Jelmer Wind 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification vereist een zorgvuldig ontwerp

Waren we net een beetje klaar met dat Nieuwe Werken, is het volgende buzzword er alweer: gamification. Term voor het toepassen van…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

MARKETING

Trendoverzicht boekenbranche 2012: online vs. offline

Van buitenlandse concurrentie op de boekenmarkt tot de verdere opmars van het e-book. In dit artikel geef ik je mijn vooruitblik op…

Bas Vermond 14 jaar geleden

MARKETING

Terugblik 2011 en visie 2012: 5 Hyvers aan het woord

Het was een veelbewogen jaar voor sociale media. In elke vezel van de samenleving is de impact ervan doordrongen. De snelheid van…

Rebecca Rijnders 14 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe Google Currents: boost voor digital publishing?

Met de komst van smartphones/tablets en hun apps, zagen uitgevers nieuwe digitale kansen. Veel van hen mikten begin 2011 op de ontwikkeling…

Kamil van Buuren 14 jaar geleden

MARKETING

De gevolgen van de revolutie die Nieuwe Media heet [trends]

Onze samenleving verandert in een rap tempo; artsen waarschuwen voor Facebook-depressies, in 2020 zal iedereen verslaafd zijn aan mobiele apps en de…

Rudy van Belkom 14 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een Social Christmas!

Halverwege december passeerden we de magische grens van 100.000 friends, fans en followers. Ongelooflijk hoe steeds meer mensen de weg naar Frankwatching…

Redactie 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Jeugd klaar met iPhone?

Weet je nog, toen Nokia top of the bill was? Dat iedereen die iets was, een Nokia had? Nokia was de bom,…

Jeroen Boschma 14 jaar geleden

MARKETING

Lego is voor meisjes!

Lego is een van die zeldzame iconische global brands, die bij iedereen een goed gevoel oproept. Maar het heeft een probleem. Het wordt…

Sander Janssens 14 jaar geleden

MARKETING

SEA op mobiel & tablet: direct aan de slag!

Met de groei van mobiel internet neemt ook het mobiele zoekgedrag toe. Bij het zoekwoord 'pizzeria' is mobiel al goed voor 25%…

Geert-Jan Grimberg 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Appje eitje: tips voor simpele apps!

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor…

Cyril Vonken 14 jaar geleden

MARKETING

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep…

Tessa Smits 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Bij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden over hoe je dat aan zou moeten…

Kyrill Poelmans 14 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van marktonderzoek: naar mobile en social media research

Donderdag 8 december vond de vijfde jaarlijkse BAQMaR conferentie plaats in het Marriott Hotel in Gent. Baqmar is een vereniging voor 'Quantitative…

Jolante van Hemert 14 jaar geleden

MARKETING

Quickscan van je website: 12 vragen voor 2012

Hoe vaak kijk je kritisch naar je eigen website? Met de quick scan in dit artikel loop je in korte tijd je…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

MARKETING

Innovatie: is er genoeg brandstof voor de motor van de economie?

Innovatie is de motor van de economie. Maar wat gebeurt er als deze motor zonder brandstof komt te zitten? Wordt er nog…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale magazines: ‘voor schrijvers verandert er niet zo veel’

De lancering van de iPad lijkt het digitale magazine een boost te geven. Wat betekent dat eigenlijk voor journalisten en tekstschrijvers? Moeten…

Marcel Uljee 14 jaar geleden

MARKETING

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in…

Charlotte van Dael 14 jaar geleden

MARKETING

Augmented reality maakt geschiedenis tastbaar

De plaats op de maan waar de eerste Apollo-maanlanding plaatsvond, staat beter bekend als Tranquility Base. Sinds kort kun je op aarde…

Erik Vos 14 jaar geleden

MARKETING

LeWeb: op weg naar de ultieme grens

LeWeb is de naam van het congres. Het was in Parijs, vorige week. Elk jaar is het groter, elk jaar komen er…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden