Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Facebook adverteren: 10 tips & tricks

Facebook adverteren is bezig met een enorme opmars. Alleen al in Nederland heeft Facebook bijna 6 miljoen gebruikers.* En zij brengen maar…

Pascal Selles 14 jaar geleden

MARKETING

Geef je Adwords-account water: de noodzaak van onderhoud

Op mijn vorige werkplek stond een plant. De soort weet ik niet, wél dat de plant op een dag dood was. Omdat…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 strategieën voor hogere verkoop via geautomatiseerde opvolgmails

Wat zou je doen als je de het aantal verlaten winkelwagens met 5% kunt verlagen? En het aantal orders uit bestaande klanten…

Stefan van Vliet 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 3 stappen naar een alles verbindende mobiele strategie

We zijn beland in de tweede fase van de mobiele revolutie: business goes mobile! De zakelijke apps, webapps en mobiele sites schieten…

Lorentz Stout 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel prijsvergelijken in de winkel: 5 tips voor retailers

Een aantal weken geleden hield de Media Markt een tijdelijke actie; géén BTW. Een korting van 19 procent dus. Geen wonder dat…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Smartblets: hier komt de medische revolutie!

Apparaten van verschillende leveranciers hebben nu eenmaal de neiging om in de loop van hun ontwikkeling steeds meer op elkaar te gaan…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

MARKETING

Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen

Helaas worden de discussies bij de ontwikkeling van een website nog te vaak gedomineerd door de techniek. Wat kunnen we doen binnen…

Jeffrey van den Dungen Bille 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Zero Moment of Truth’: de werkelijke impact van mobile commerce

Bij elke koopprikkel grijpen consumenten direct naar hun smartphone of tablet. Google noemt dit het ‘Zero Moment of Truth’: het allereerste contactmoment…

Bart ter Steege 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale magazines: objectief observeren hoe lezers zich gedragen

Wat betekent het succes van tablets voor bladenmakers? Na denkers (aflevering 1) en doeners (aflevering 2) zoomen we deze laatste aflevering in…

Marcel Uljee 14 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van retail: focus op bezoeker en experience

Stadscentra in Nederland zijn de afgelopen vier decennia steeds levendiger geworden. Bezoekers gaan er naartoe voor vermaak en ontspanning. Momenteel dreigt een…

Mettina Veenstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe herken je ondergewaardeerde online marketingkanalen in Google Analytics?

Om bezoek naar je website te genereren, zet je verschillende online kanalen in, zoals bijvoorbeeld e-mailmarketing, Google AdWords, SEO, social media, etc.…

Wouter Veenboer 14 jaar geleden

MARKETING

Social Business: stapje voor stapje vooruit

Social business gaat langzaam vooruit. Dat is mijn conclusie naar aanleiding van mijn deelname aan de Enterprise 2.0 Summit in Parijs. Als je…

Samuel Driessen 14 jaar geleden

MARKETING

Frankwatchers over trends: storytelling, gamification, authenticiteit en mobiel

Trendsfactory, “het congres over digitale trends” ligt alweer drie weken achter ons. De woorden storytelling, gamification, social en authenticiteit gonzen nog steeds…

Peter Bekel 14 jaar geleden

MARKETING

B2B: LinkedIn vs. Facebook [infographic]

Wanneer je aan marketeers vraagt welk sociaal netwerk het beste is om in te zetten voor B2B-marketing, zullen velen LinkedIn noemen. LinkedIn…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

De kracht van inhakers: Valentijn!

Grote evenementen als het WK voetbal, de Olympische spelen, de Elfstedentocht, maar ook feestdagen en andere bijzondere momenten zoals Kerst, Carnaval en…

Saskia de Laat 14 jaar geleden

MARKETING

Intranet user experience: de ontwikkelingen voor 2012

Om te zorgen dat een intranet op het niveau van dagelijks werk écht bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen is UX-ontwerp bijna onmisbaar. UX,…

Bart Hilhorst 14 jaar geleden

MARKETING

De digitale wereld in 60 seconden [infographic]

In de serie Infographic Day hebben we een aantal keren stilgestaan bij activiteiten die binnen 1 minuut plaatsvinden. Aan bod kwamen het…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Kickstarter-projecten halen $1 miljoen op via crowdfunding

Elevation Dock is het eerste project dat via crowdfundingplatform Kickstarter meer dan 1 miljoen dollar aan financiering op heeft gehaald en daarmee…

Gijsbert Koren 14 jaar geleden

MARKETING

Content Marketing: in 6 stappen naar een succesvolle contentstrategie

De meeste marketeers beseffen inmiddels dat ze de overstap moeten maken van een klassieke communicatie-aanpak van zenden en adverteren naar een aanpak…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Van intranet naar digital workplace: Trends 2012

Jane McConnell is een internationaal bekende intranetexpert. Jaarlijks publiceert zij een zeer uitgebreid onderzoek over trends op het gebied van intranet. Meer dan…

Samuel Driessen 14 jaar geleden

MARKETING

Innovatie: leren van digitaal ontwikkelingswerk

Al jaren wordt flink geïnvesteerd in ICT in Afrika. Computers, software, het is er allemaal. En toch valt het rendement van ICT-investeringen…

Luc de Ruijter 14 jaar geleden