Social media & word of mouth: mythes vs. realiteit LeWeb, meer dan alleen een podium met te gekke sprekers, vindt plaats in drie gebouwen. Op dag 2 focuste ik me op het Social Business Track, waar bedrijven een kijkje gaven in hun keuken en... Innovatie 06 dec 2012 Jeroen voor 't Hekke 4.7k
Conversation management: niet angst, maar zelfvertrouwen als leidraad Acht van de tien consumenten willen helpen om een merk verder op te bouwen zolang zij sympathie hebben voor het merk. Klantgerichtheid is daarom de key tot het managen van de reputatie van een merk... Innovatie 02 nov 2012 Nina Kornaat 10.8k
Stappenplan voor succesvolle social mediastrategie [case] Er is de afgelopen jaren veel geschreven over de inzet van social media en hoe je hier als organisatie mee om moet gaan. Nog steeds worstelen tal van bedrijven met de vraag hoe ze social... Alle artikelen 24 okt 2012 Jesper Stoel 81.5k
Geef ons onze woorden terug! Woorden zijn net als het weer. ‘Zon’, ‘regen’ en ‘wind’ zijn altijd zon, regen en wind. Daarbinnen ligt een scala aan waarnemingen en waarderingen. Zon is meestal fijn, regen en wind niet. Maar ik ken... Alle artikelen 08 sep 2012 Eric van Oevelen 3.9k
De toekomst van interne communicatie: storytelling & interne ambassadeurs Onlangs organiseerde ABN AMRO op haar kantoor een sessie rondom het thema ‘interne communicatie in 2020’. Samen met Sander Duivestein, Ernst-Jan Pfauth en Luc van Beers werd ik uitgenodigd om na te denken hoe we... Innovatie 02 jul 2012 Wouter Glaser 40.8k
Het belang van contentmarketing [infographic] Contentmarketing is een begrip dat de laatste tijd veel wordt genoemd. Het is een innovatieve manier om relevante en waardevolle content te creëren en deze te delen met de doelgroep om hen te betrekken bij... Alle artikelen 29 jun 2012 Bianca van de Ketterij 19.7k
Social business: next step in het social media-tijdperk Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media... Innovatie 05 jun 2012 Marijke van Moll 9.5k
Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op... Innovatie 12 mei 2012 Arno Naafs 13.9k
Conversatie Management in een B2B-omgeving: kan het? Het is dé meest gestelde vraag voor, tijdens en na mijn workshops: “Steven, kan je die conversatievisie ook toepassen bij B2B-bedrijven?”. Wat mij betreft is het antwoord kort en krachtig: ja! In dit artikel probeer... Innovatie 09 mei 2012 Steven Van Belleghem 10.8k
Customer experience & engagement: zo betrekt Philips haar superpromoters Sociale media zorgen voor veel veranderingen, ook voor grote bedrijven. Er is veel meer mogelijk dan reageren op negatieve berichtjes met je webcare team. Veel bedrijven zijn echter nog zoekend: wat kun je er nou... Innovatie 23 mrt 2012 Ellen de Lange-Ros 8.4k
Social media: bij twijfel wél inhalen Dit is een praktijkverhaal met een social media-moraal: bij twijfel wél inhalen. Om precies te zijn: jezelf en je organisatie inhalen. In dit geval gaat het om een grote overheidsorganisatie die ons in december 2011... Innovatie 13 mrt 2012 Renson van Tilborg 10k
Horizontale marketing: de nieuwe realiteit Seth Godin – voormalig Vice President Direct Marketing bij Yahoo! en schrijver van verschillende internationale bestsellers – schreef laatst op zijn blog dat horizontale marketing geen nieuw idee is, maar de nieuwe realiteit voor bijna... Innovatie 27 feb 2012 Guido Smit 15.4k
3 Word of Mouth-tips om ‘gewone’ consumenten te activeren Al decennialang is er een discussie gaande over de marketingwaarde van influencers. Dit artikel gaat echter niet over die kleine groep invloedrijke mensen, maar over de 85% van de consumenten die niet tot deze groep... Alle artikelen 17 jan 2012 Jorien Langedijk 11k
Influencer marketing: enkele visies op werken met influencers De derde en laatste dag (zie hier de verslagen van dag één en dag twee) van het WOMMA-congres stond in het teken van ‘influencer’ marketing. Moet een merk zich richten op de nieuwe ‘invloedrijke’ mensen... Innovatie 21 nov 2011 Steven Van Belleghem 6.3k
Word-of-Mouth Marketing: content marketing & fascinatie [infographic] De Word of Mouth Marketing summit 2011 is gisteren van start gegaan in Las Vegas. Het is de derde keer dat ik erbij ben en het begin van het congres was direct veelbelovend: een goede keynote... Innovatie 17 nov 2011 Steven Van Belleghem 11.6k