AI agents

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De impact van een knuffelfactor: zet je AI-agent in voor merkbeleving & klantreis

Met de opkomst van webagents, ook wel AI-agents, moeten marketeers zich dringend afvragen: hoe verandert de relatie met het merk door de inzet hiervan? AI-agents zijn immers niet slechts een nieuw kanaal. Nieuwskoppen als ‘Trouwen...

Customer experience 29 jan 2026 Esther Nieuwenhuizen

Regie op AI, communities & 7 andere marketingtrends voor 2026

We zijn los. 2026 is uit de startblokken geschoten. Tijd om héél kort terug te blikken op 2025, maar vooral om het vizier op dit jaar te zetten. Want ook in 2026 gaat er weer...

Online marketing 28 jan 2026 Jasper Boot

Interne communicatie in 2026: 5 trends die je niet wil missen

Interne communicatie verandert aanzienlijk in 2026. Waar we de afgelopen jaren vooral keken naar bereik en de uitrol van nieuwe (AI)tools, draait het nu om de daadwerkelijke kwaliteit van de communicatie. Het wordt persoonlijker, visueler...

Communicatie 14 jan 2026 Joey Pernot

De AI-agent als nieuwe marketingcollega? Dit zijn de mogelijkheden

Marketingspecialist gezocht? Succes ermee! De Nederlandse arbeidsmarkt kent op dit moment een ongekende krapte, volgens onderzoek van het UWV onder 2.300 werkgevers. Ook zegt het UWV, houdt die krapte voorlopig nog aan en neemt de...

Innovatie 08 jan 2026 Esther Nieuwenhuizen

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025

Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met je website op letten als je kijkt naar design, het hoofdmenu en de...

Customer experience 26 dec 2025 Redactie

Zonder programmeerkennis bouwen aan AI-agents: zo ver kun je ermee komen

AI ontwikkelt zich in een ongekend tempo. Wat je vandaag over AI weet, kan morgen alweer achterhaald zijn. Juist daarom volgde ik een training over een specifiek onderwerp waar veel over wordt gesproken maar weinig...

Innovatie 18 dec 2025 Roos Verkerk

Wat marketeers vergeten: AI is pas slim als jíj het bent

Veel marketeers zijn bang dat AI hun creativiteit overbodig maakt. De angst is begrijpelijk: als een machine met één druk op de knop een campagneconcept, een reeks social posts of een complete e-mailflow kan genereren,...

Online marketing 06 nov 2025 Ralf Klein

Zo zet je AI-agents effectief in & vermijd je de valkuilen

Dat alles anders wordt, doordat GenAI gemeengoed is geworden, heb je echt al even ervaren. Nu 2025 het jaar van de AI-agents is, kun je beter zorgen dat je bijblijft. Dit artikel geeft je een...

Innovatie 29 okt 2025 Ronald Faas

ChatGPT als concurrent van Google & nog 5 belangrijke SEA-trends voor 2026

Wat een jaar hebben we weer achter de rug als SEA-specialisten. 2025 stond in het teken van AI en vele veranderingen en upgrades van campagnetypes. Het algoritme wordt slimmer, de data schaarser en het werk...

Online advertising 21 okt 2025 Michelle de Zeeuw

Wat is Microsoft Copilot Studio en hoe maken AI-agents je team efficiënter?

Oké stel je even voor. Je zit ’s ochtends achter je bureau en ziet een berg repetitieve taken liggen. Leads uitzoeken, rapportages maken, klantvragen beantwoorden. Je hebt totaal geen zin in al deze klusjes. Hoe...

Innovatie 15 okt 2025 Pieter Fokkema

AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience

Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we ze ‘perfect’? En hoe zit het met wetgeving omtrent AI Agents? In dit...

Klantcontact 18 sep 2025 Jasper Klimbie

Straft Google AI-content af? Wat wel en niet mag

De afgelopen maanden doken overal AI-agents op die in hoog tempo blogartikelen produceren. Het lijkt efficiënt: sneller publiceren, meer trefwoorden, grotere dekking. Tegelijk klinken waarschuwingen: “Google straft AI-content af.” Beide standpunten missen nuance. De kernvraag...

Content 11 sep 2025 Cynthia Vaders

De belangrijkste marketing-ontwikkelingen van 2025 tot nu toe [overzicht]

Terug van vakantie? De marketingwereld draaide gewoon door deze zomer. AI-agents, zero-click content, SEO in transitie en een groeiende roep om langetermijnmarketing. En ondertussen wacht jouw volle mailbox geduldig op aandacht. Geen stress: in deze...

Online marketing 21 aug 2025 Stevenie Roseboom

Ultiem overzicht: dé must-read artikelen over AI voor een kickstart na de zomer

Bijblijven met AI, dat is één van de meest gehoorde uitdagingen die ik van marketeers en communicatieprofessionals hoor. Elke dag zijn er wel nieuwtjes en updates te vinden die om je aandacht schreeuwen. De veranderingen...

Innovatie 15 jul 2025 Tineke Pauw

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...

Klantcontact 01 jul 2025 Jan Verstegen