Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel... Alle artikelen 13 nov 2017 Gerry van de Weijer 14k
Work hard, play hard: zo vind je vanuit je bedrijfscultuur de juiste talenten Het vinden van de juiste mensen is een van de grootste uitdagingen van een snelgroeiend bedrijf. Maar in plaats van alle energie te steken in de zoektocht naar talent, kun je beter zorgen dat het... Loopbaan 13 jan 2017 Tjeerd Brenninkmeijer 15.3k
Kun je een schandaal zoals Volkswagen voorkomen door communicatie? Hoe zijn de problemen bij bedrijven als Volkswagen en Imtech ontstaan? En wat zouden mogelijke oplossingen zijn? Een open bedrijfscultuur en stakeholderdialoog had misschien veel van de problemen kunnen voorkomen. Ik leg uit hoe zo’n... Innovatie 18 nov 2015 Theo Labrujere 9.5k
Dutch digital marketing over de grens: 4 lessons learned Nederland vormt samen met de Scandinavische landen de wereldtop als het gaat om online marketing, sales en service. Nederlanders zijn online savvy, en de afgelopen jaren hebben bedrijven én digital agencies veel ervaring opgedaan. We... Innovatie 24 okt 2014 8.3k
SXSW: This ain’t your father’s office anymore! Mass Relevance, een interactive agency uit Austin, Texas (USA), heeft een bedrijf neergezet om jaloers op te zijn. Tenminste, dat zou je kunnen opmaken uit de Twitter hashtag #officeenvy voor hun SXSW conversation-sessie ‘This ain’t... Innovatie 11 mrt 2014 5.5k
Nederland loopt achter op het gebied van social business Nederland loopt achter in de toepassing van social business-toepassingen. Tegenover een wereldwijd gemiddelde van 30%, geeft 24% van de Nederlandse bedrijven aan gebruik te maken van interne social collaboration tools. Ondanks dat Nederland in het... Innovatie 09 jan 2014 7.4k
Orde in de chaos: 6 voordelen van complete cocreatie Er is een revolutie gaande. Dankzij moderne communicatiemiddelen en informatietechnologie wordt de consument steeds machtiger en eist deze van organisaties dat zij klantgedreven opereren. Positieve en negatieve verhalen over organisaties worden razendsnel gedeeld via sociale... Innovatie 04 nov 2013 41.5k
Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS... Innovatie 20 jun 2013 17.8k
Ontdek Het Nieuwe Werken en geef er je draai aan Het Nieuwe Werken (HNW) krijgt vaak een stempel ‘containerbegrip’. Geen positieve benaming voor iets dat -volgens mij- mooi, praktisch en niet meer zo nieuw is. Al heb ik die bewuste kwalificatie eerlijk gezegd regelmatig gegeven... Innovatie 29 jun 2012 Victor Koppelmans 6.5k
Slechte leiders houden de integratie van social media tegen De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle mogelijkheden ervan te kennen en social media volledig te hebben geïntegreerd in hun... Innovatie 28 jun 2012 Steven Van Belleghem 8.9k
Stop de zombificatie van grote bedrijven! Nieuwe media veranderen niet alleen de manier waarop we communiceren, maar ook de manier waarop bedrijven functioneren. Tijdens The Next Web vertelt Steve Keil stuiterend van enthousiasme over zijn droom van een vliegende auto en... Innovatie 28 apr 2012 Ellen de Lange-Ros 5.7k
Gebruik de kracht van mensen als hefboom voor conversatie Een sterke klantgerichte bedrijfscultuur is het hart van de conversation company. De cultuur van dit bedrijf is als het ware de gids voor medewerkers en klanten. In dit derde deel uit de reeks over mijn... Innovatie 29 mrt 2012 Steven Van Belleghem 9.6k
De bedrijfscultuur centraal bij conversatiemanagement Dit artikel is de tweede in een reeks waarin ik de essentie van mijn nieuwe boek graag met Frankwatching wil delen. In het eerste artikel beschreef ik de status quo bij heel wat bedrijven: er... Innovatie 22 mrt 2012 Steven Van Belleghem 10.3k
Conversation Company: de kracht van het conversatiepotentieel Bedrijven zullen moeten veranderen als ze in de toekomst succesvol willen blijven. Niet alleen omdat de wereld de afgelopen jaren in een rap tempo is veranderd, maar vooral ook omdat de wereld voorlopig zal blijven veranderen. Is De... Innovatie 07 mrt 2012 Niels van Meerte Janse 11.6k
Social media integratie is direct gelinkt aan bedrijfsresultaten Bedrijven die sociale media sterk integreren in hun processen, vertonen betere financiële bedrijfsresultaten dan bedrijven die sociale media niet integreren. Dat is één van de opmerkelijkste conclusies uit het InSites Consulting onderzoek bij 400 senior... Innovatie 06 dec 2011 Steven Van Belleghem 8.4k