Big data

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

We verliezen de AI-wedloop met China (dat komt door privacy)

China windt er geen doekjes om: het land wil in 2030 de grootmacht zijn als het gaat om artificial intelligence (AI). Ook de VS en Europa hebben een soortgelijke ambitie. Het grote verschil: China laat...

Marketing 10 feb 2018 Joop Snijder

Goede leiders zijn zo goed als hun data

Succesvolle leiders hebben een gemene deler: ze zijn goed in het nemen van beslissingen. Kleine beslissingen die enkel een aantal werknemers beïnvloeden, maar ook grote beslissingen die de branche op z’n kop zetten of zelfs...

Marketing 26 jan 2018 Cas van Andel

Kwetsbare doelgroepen? Ga voor persoonlijke digitale aandacht

Hoe kunnen we de kwetsbare medemens beter ondersteunen door het geven van persoonlijke digitale aandacht? De tijd vliegt: drie jaar geleden schreef ik voor het eerst over nut en noodzaak van digitale sociale innovatie. En...

Marketing 23 jan 2018 Arno Naafs

Zo til je klantdata naar een hoger niveau

Aan data heeft geen enkele onderneming gebrek. Maar hoe haal je uit die berg data zinvolle informatie? Informatie die leidt tot waardevolle voorspellingen over klanten en tot personalisering van het klantencontact. Hoe til je al...

Klantcontact & CX 20 dec 2017 Marenna van Reijsen

Op weg naar online auto’s: 3 trends

Iedere nieuwe auto zit vol met elektronica. Niet alleen passieve elektronica (met een lampje voor olie of bandenspanning), maar juist ook actieve elektronica: de auto waarschuwt je voor gevaren van je rijgedrag, en grijpt eventueel in!...

Marketing 02 nov 2017 Richard de Jong

Welkom in het tijdperk van unbranding & personalisatie

In deze wereld vol afleiding is het voor bedrijven en merken steeds lastiger om aandacht te krijgen. Maar wat een nog grotere uitdaging is: vertrouwen winnen. Transparantie en personalisatie wordt steeds belangrijker in een wereld...

Marketing 11 okt 2017 Maaike Gulden

4 quick tips om je data tot leven te laten komen

Uit een onderzoek dat Frankwatching vorig jaar publiceerde, blijkt dat er in december 2015 wereldwijd al 3,26 miljard (!) internetgebruikers waren. De alsmaar groeiende populatie internetgebruikers zorgt voor een exponentiële groei van (bruikbare) data. Hoe...

Klantcontact & CX 25 sep 2017 Joris Schoonis

Onderweg naar morgen: vreemde handen in je datadossier

Column – Waar gaat het heen met kunstmatige intelligentie? Dit is een meerkeuzevraag met twee mogelijkheden: a. “Alleen maar mooie dingen” en b. “Dit is het einde“. Ondertussen in het grijze midden, 2017: de zon...

Marketing 03 sep 2017 Roelof Schipper

Hoe BarDoggy met data zorgt voor meer omzet in de horeca [podcast]

Waar de retail veel gebruikmaakt van klantdata (denk aan alle bonuskaarten en klantenpassen), leeft dat in de horeca juist helemaal niet. Drankmerken weten eigenlijk helemaal niet wie in de kroeg hun drankjes bestelt. Daar speelt...

Klantcontact & CX 26 aug 2017 Jelle Drijver

Hoe breng je inzichten uit data over? Vertel verslavende verhalen

Organisaties verzamelen zoveel mogelijk data om customer journeys in kaart te brengen. Deze combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve data geeft je na analyse inzicht in het wat en waarom van klanten of bezoekers. Deze inzichten...

Klantcontact & CX 02 aug 2017 Marleen Persoon-Wilting

Reclamebureaus: ga voor de perfecte mix tussen data & creativiteit

Een bekend en stokoud reclamespreekwoord luidt: “Ik weet dat de helft van mijn marketingbudget weggegooid geld is. Ik weet alleen niet welke helft.” Kan big data deze verhouding verbeteren? Zijn de mooie verhalen die over...

Klantcontact & CX 22 jun 2017 Peter Meijers

Slimme broodroosters, Nike on Demand & wat tech-ontwikkelingen met ons doen

Artificial intelligence brengt nieuwe uitdagingen met zich mee en technologische vooruitgang heeft ook een schaduwzijde. Nieuwe technologie is verslavend en leidt af. De ontwikkelingen gaan snel, soms te snel. En verliezen we soms het menselijk standpunt niet...

Marketing 06 jun 2017 Maaike Gulden

Big data: de 6 nieuwste artikelen in een handig overzicht

In de week van 8 mei legden we onze redactionele focus helemaal op big data. Het is immers een hot issue in de wereld van marketing. Als marketeer krijg je op dagelijkse basis een hoop...

Klantcontact & CX 22 mei 2017 Selina Vink

De blockchain-revolutie: feiten, fabels, obstakels & de toekomst

Blockchain-techologie beleeft nu de piek van zijn hype. Tegelijkertijd is het een technologie die potentieel de wereld gaat veranderen zoals het internet dat gedaan heeft, en zoals data analytics dat momenteel doen. Maar wat is...

Marketing 17 mei 2017 Erwin Lima

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Het internet staat aan de vooravond van een nieuwe revolutie. Na omnichannel en personalisatie op basis van segmentering, gaan we nu naar een webervaring die één-op-één gepersonaliseerd is. Big data en slimme algoritmes maken het...

Klantcontact & CX 12 mei 2017 Tjeerd Brenninkmeijer