Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes. Ik bezocht het Conversational Commerce Event van Frankwatching om hier meer over te... Klantcontact 27 nov 2018 Marlies Zegelaar 10.9k
Liveblog: Conversational Commerce Event 2018 Het Conversational Commerce Event van Frankwatching staat in het teken van conversational commerce, interfaces en customers. Mis niets en volg gedurende de dag onze liveblog. artikel 22 nov 2018 Linda Passies 8.4k
Chatbot design: “Sorry, ik ben nog niet zo slim” Chatbots zijn hot. Omdat de technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt het voor bedrijven steeds toegankelijker om een eigen chatbot te ontwikkelen. Helaas stellen veel van deze chatbots teleur omdat gebruikers verkeerde verwachtingen hebben van de... Alle artikelen 13 nov 2018 Emiel de Graaf 15.4k
De Conversational Commerce Checklist: van begin tot (happy) end Conversaties omtoveren in conversies. Klinkt als een sprookje? Dat is het niet. E-mailmarketing wordt achtervolgd door chatbots en zoekopdrachten worden beantwoord door slimme speakers. Conversational systemen kun je inzetten om meer conversies te genereren, bijvoorbeeld... Alle artikelen 12 nov 2018 Wim La Haye 11.9k
10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019 In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar... Social media 22 okt 2018 Sjef Kerkhofs 75.7k
Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Online marketing 16 okt 2018 Kirsten van der Kraan 12.6k
Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer Conversational interfaces zijn niets nieuws. Hun rekenkracht, de constante toegang tot de cloud en het taalverwerkingsalgoritme zijn wél nieuw. Deze features maken de interfaces een stuk gebruiksvriendelijker. Daardoor zijn ze erg geschikt als user interface.... artikel 08 okt 2018 Dorthe Bussink 13.1k
Chatbots: de hype voorbij, wat nu? De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan kijken we naar datagedreven chatbots die écht iets toevoegen aan onze bedrijfsprocessen. Chatbots gaan een stabiele factor worden in onze... Social media 17 sep 2018 Linsey Jepma 21.8k
Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een digitaal gesprek te beginnen, kun je zorgen dat jouw conversie een stuk hoger... Social media 10 sep 2018 Robert Kruis 12.4k
To bot or not to bot, data geeft het antwoord We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor... Social media 31 jul 2018 Linsey Jepma 15.3k
Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads Effectieve leadgeneratie is belangrijk, omdat je als marketeer relevante leads wil genereren waarbij de kans op nieuwe klanten hoog is. Bovendien is het één van de voornaamste redenen om contentmarketing toe te passen. De exacte... Alle artikelen 04 mei 2018 Jesse Gosse 22.7k
Online recruiten: hoe je het verschil maakt in een krappe arbeidsmarkt De arbeidsmarkt is krap (daarmee beginnen al mijn artikelen de laatste tijd). Het is een open deur, maar wel echt waar. Kwantiteit werven is vaak nog wel te doen als je weet waar je de... Loopbaan 26 apr 2018 Arjan Elbers 21.9k
Doe eens (niet zo) bot: AI & chatbots voor élke organisatie Artificial intelligence is een bekend begrip. Maar wat betekent het precies? Wat heb je eraan? En hoe ga je aan de slag? In dit artikel geef ik je een korte introductie van artificial intelligence (AI)... Alle artikelen 12 mrt 2018 Remco Bakker 19.2k
Avatars als influencers: real life or just fantasy? There’s a new influencer in town, en haar naam is Miquela Sousa. Ze heeft in korte tijd meer dan 600.000 volgers op haar Instagram-account verzameld. Miquela gaat naar fashionshows, trekt de interesse van celebrities en... Online marketing 10 mrt 2018 Bart Delwig 18.8k
Klantenservice verandert radicaal: pak het stap voor stap aan Het lijkt lang geleden, maar dat is het niet: de telefoon of e-mail als klantkanaal. Waar irritaties hoog konden oplopen als je weer eens van het kastje naar de muur werd gestuurd, waar je eeuwenlang... Alle artikelen 27 feb 2018 Roy Zaal 14.4k