Chatbots

Topic 159 artikelen beschikbaar

MARKETING

Overheidscommunicatie in 2020: 7 trends om over na te denken

Voor mij staat 2020 in het teken van de kansen pakken van technologie, maar niet vanzelfsprekend daarop vertrouwen. Via social media wist…

Renata Verloop 7 jaar geleden

MENS & WERK

Recruitment & chatbots: vind de juiste tone of voice [6 tips]

Om maar gelijk de feiten op tafel te leggen: 45% van alle chatconversaties is na werktijd of in het weekend. Hét moment…

Iris Beumer 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars

Klantenservicemedewerkers zorgen voor de best mogelijke ervaring van potentiële en bestaande klanten. Ze weten hoe ze waardevolle gesprekken met klanten moeten voeren…

Mia Schulz 7 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en je hebt al snel de aandacht van…

Levi Witbaard 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column - We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in de herfst, het traditionele evenementenseizoen en ik…

Erik de Gier 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

'De klant' is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen…

Linsey Jepma & Mia Schulz 7 jaar geleden

MARKETING

Zo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem

Waar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer bedrijven met chatbots. Voordelen van chatbots zijn…

Christine Liebrecht & Charlotte van Hooijdonk 7 jaar geleden

SOCIAL

De chatbot als digitale collega: 5 tips voor onboarding

Het in huis halen van een digitale collega in de vorm van een chatbot kan veel voordelen bieden. Een chatbot in je…

Alroye Wiesell 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbot Frankie van Frankwatching: onze eerste ervaringen [3 lessen]

Twee jaar geleden zijn we bij Frankwatching Academy gestart met livechat. Je kunt onze medewerkers via de website het hemd van het…

Stevenie Roseboom 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zelf een chatbot ontwikkelen? Zorg voor een sterk team met de juiste skills

Als je aan de slag wil met een chatbot, is het over het algemeen belangrijk dat je de juiste eisen opstelt en…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Chatbots voorbij de hype: 3 belangrijke ontwikkelingen

Steeds meer bedrijven kijken voorbij de hype en kiezen voor de praktische oplossingen die chatbots bieden. Vooral op het gebied van klantenservice…

Alexander Wijninga 7 jaar geleden

MARKETING

Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?

De Google Home Mini's en Alexa's veroveren snel terrein in Nederlandse huishoudens. Wat betekenen deze innovaties voor digital commerce? ShoppingTommorrow heeft de…

Wim La Haye & Axel Groothuis 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen

In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke…

Jarinde de Klerk 7 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in of tool, et voilà: je klanten kunnen…

Marten Kracht 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe chatbots marketing & sales een boost geven

Wist je dat marketing en chatbots goed samen gaan? Service- en webcare-afdelingen hebben vaak aan het begin van het aankoopproces te maken…

Nadine Felderhoff 7 jaar geleden

Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing?

Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice? Hoe zorg je ervoor dat je spraakgestuurde…

Maarten Dings 8 jaar geleden

MARKETING

Je eigen AI-assistent: gimmick of game-changer?

Kirsten werkt niet op woensdag vanwege de kinderen en Joost werkt op locatie van de klant. Ik wil een afspraak inplannen voor…

Martijn Zomer 8 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Chatbot onboarding: tips voor een vlotte start

Zodra een bedrijf besluit om een chatbot in het serviceproces te implementeren, kun je de daadwerkelijke ontwikkeling binnen enkele weken afronden. Maar…

Mia Schulz 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom chatbots geen concurrentie zijn voor klantenservice

De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen 2 jaar chatbots zullen…

Mia Schulz 8 jaar geleden

MARKETING

Chatbots zijn goud waard, mits ze goed gevoed worden

Conversational user interfaces veroveren via internet langzaam maar zeker de wereld van de communicatie. Zochten consumenten hun informatie eerst op een goede…

Ivo Patty 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbots in 2019: 5 trends

Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we…

Linsey Jepma 8 jaar geleden