Content

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Tomorrowland: hoe engage je 3 miljoen Facebookfans?

Eén seconde duurde het. Eén enkele seconde voordat ID&T België 90.000 tickets voor Tomorrowland 2013 als sneeuw voor de zon zag verdwijnen. Tijdens de Global Ticket Sale op zaterdag 17 februari bezochten naar schatting een...

Marketing 13 mrt 2013 Renee Preijde

Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?

2020 is een nieuwe symbolische deadline voor veel bedrijven. Heel wat strategische plannen werken naar dat jaar toe. Iedereen is ervan overtuigd dat marketing en ondernemen tegen 2020 er helemaal anders uit zal zien dan...

Marketing 12 mrt 2013

De Nieuwe Pers: de kracht van meningverslaggeving & journalisten als merken

Op 11 februari kwam De Pers terug als De Nieuwe Pers. De gratis krant ging mobiel en online verder, maar dan niet meer zo gratis als voorheen. Na de lancering lag de infrastructuur door de...

Alle artikelen 11 mrt 2013

De uitvinder van het WWW, Jazzimprovisatie en de kracht van Chaos en Scrum

De tweede dag op SXSW in Austin, waarin we sir Tim Berners-Lee zijn zorgen horen uitspreken over de toenemende computing power, we ons verbazen over de mobile boom in Afrika, we Get Agile presenteren en...

Klantcontact & CX 10 mrt 2013

Social klantenservice: de stand van zaken [infographic]

Social media kunnen een merk maken, maar ook breken. Een online bericht van een niet tevreden klant kan veel invloed hebben op de reputatie van een organisatie. Denk bijvoorbeeld aan Youp van ’t Hek en...

Marketing 09 mrt 2013

3D printing, nieuws op de tablet en de geheimen van het orgasme [SXSW]

Vandaag opende de 26e editie van het South by Southwest (SXSW) festival, dat elk jaar rond half maart plaatsvindt in Austin, Texas. De SXSW interactive-conferentie is met zo’n 20.000 geregistreerde professionals uitgegroeid tot de grootste...

Klantcontact & CX 09 mrt 2013

Facebook vernieuwt nieuwsfeed: prominente foto’s, mobile first & introductie filters

Wow! Dat was het eerste wat ik dacht toen ik gisteravond de livestream zat te bekijken waarin Facebook de wijzigingen aan haar nieuwsfeed aankondigde. Facebook heeft goed geluisterd naar de kritiek van de laatste maanden...

Alle artikelen 08 mrt 2013

Vrouwen en social media: is er sprake van leiderschap?

Uit een onderzoek van Porter Novelli onder 10.000 consumenten in zeven landen blijkt dat mannen en vrouwen sociale media verschillend gebruiken. Welke verschillen zijn er? Is het een strijd tussen de Kletskous en de Roeptoeter? Hebben...

Marketing 08 mrt 2013

Het web van de toekomst: Facebook voor ‘dingen’ & worldstream browsers

Marshall McLuhan, het orakel van het elektronische tijdperk, zei ooit “We look at the present through a rear-view mirror” en “We march backwards into the future” . Een gedachte die meerdere malen is bewezen in...

Alle artikelen 07 mrt 2013

Community building: van online dialoog naar offline actie

Online engagement, community building, likes en retweets. Termen die tegenwoordig niet meer in een blog of tweet kunnen missen. Vooral voor organisaties is het erg interessant om online met hun doelgroep te engagen en te horen wat...

Marketing 07 mrt 2013 Nina Kornaat

Hoe begin je aan een sociaal intranet? 10 leerpunten uit de praktijk

Ik geloof in de verbindende kracht van social media. En ben vanuit die gedachte – via de afdeling communicatie, samen met IT – in een groot concern bijna twee jaar bezig geweest met de voorbereiding...

Marketing 06 mrt 2013 Elbrich Raessen

Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes

Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of andere manier mee bezig. Online communities schieten daardoor als paddestoelen uit de grond. Directe betrokkenheid met de klant realiseren ofwel...

AI & Tech 05 mrt 2013 Wendy Geurkink

E-mailmarketing: 10 tips om meer uit je mailings te halen

Webwinkeliers verzamelen via hun webshops veel waardevolle informatie en laten daarbij veel kansen onbenut. E-mailmarketing is een ideaal hulpmiddel om klanten (automatisch) te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Maar uiteraard is niet...

Marketing 05 mrt 2013

Effectieve inboundmarketing in 6 stappen [infographic]

Inboundmarketing is een marketingtechniek die steeds meer terrein begint te winnen. Centraal staat het helpen van prospects en klanten met het vinden van de juiste informatie door het creëren en delen van relevante content en...

Marketing 01 mrt 2013

E-mailings: behoud je abonnees met een goed afmeldproces

Het aanbieden van een afmeldproces is een wettelijke verplichting. Natuurlijk wil je het liefst dat zo min mogelijk abonnees zich afmelden. Je kunt meer dan 15% van de afmeldingen voorkomen als je dat proces anders...

Marketing 01 mrt 2013