Content

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Het gaat om de beleving: Android Experience 2010

Op een mooie woensdagochtend vond op een oude scheepswerf in Amsterdam de Android Experience plaats. Op de een of ander manier hebben ze bij Android iets met pakhuizen en scheepswerven, de vorige meeting vond tenslotte in...

Klantcontact & CX 08 apr 2010 Rob Blaauboer

Asociale media: 10 kanttekeningen bij social media

De term social media buzzt al een tijdje rond. Leuk dat je tegenwoordig 'sociaal' bent als je veel online rondtoert. Vroeger was je dan een nerd... Maar ja, de mogelijkheden van social media lijken nu in ieder geval onbegrenst. Maar is social media wel zo sociaal? Bij deze 10 kritische kanttekeningen van een social media fan bij het sociale karakter van social media.

Marketing 08 apr 2010 Martijn Arts

Interactieve tv anno 2015: 2 visies

Op het World Congress of Information Technology (WCIT) 2010 in Amsterdam wordt een prijs uitgereikt aan 2 teams studenten die de beste toekomstvisie op interactieve televisie in 2015 formuleren. Roeland Stekelenburg, hoofd Nieuwe Media bij...

Klantcontact & CX 07 apr 2010 Redactie

Doe mee aan het CommOnline Communicatieonderzoek 2010!

Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen en trends in online communicatie? Leggen organisaties de focus intern of extern? Hoe belangrijk zijn social media nou echt? En welke sociale netwerken vinden communicatieprofessionals het meest relevant? Het CommOnline...

Marketing 07 apr 2010 Redactie

Reputatiemanagement 3.0: begin met ontzenden

Het sociale web heeft de machtsverhoudingen tussen bedrijf en consument onomkeerbaar veranderd. De recente sociale oorlog tussen Nestlé en gebruikers van o.a. Facebook is er het ultieme bewijs van. Consumenten maken dankbaar gebruik van hun...

Marketing 07 apr 2010 Berlinda Harkink

Rijksoverheid.nl: goed begin, maar wel half werk

“Eén site voor de hele overheid? Dat kan nooit werken.” Met een gezonde dosis scepsis bezocht ik Rijksoverheid.nl. Mijn eerste indruk was inderdaad niet positief. Een zeer algemene menustructuur, een op het eerste oog onoverzichtelijke...

Klantcontact & CX 07 apr 2010 Boudewijn Bugter

Mobile Convention Amsterdam: een ooggetuigenverslag

40 sprekers, 5 zalen, 800 bezoekers en minimaal 400 iPhones. Op donderdag 1 april vond de Mobile Convention Amsterdam plaats, georganiseerd door Emerce en CM. Een platform voor het opdoen en delen van visie, kennis en ervaringen...

Marketing 06 apr 2010 Geert-Jan Grimberg

David Hornik: ‘Ik investeer in ondernemers, niet in trends’

Investeren in ondernemers levert meer rendement op dan het volgen van de laatste trends, aldus David Hornik, een van de meest succesvolle investeerders in nieuwe media en technologie van het laatste decennium.

AI & Tech 06 apr 2010 Michiel Frackers

Social media in Nederland: 7 leerervaringen uit de klei

Social media staat bij veel Nederlandse bedrijven nog in de kinderschoenen. Dit bleek recent uit het onderzoek voor de Social Media Monitor 2010 dat ik samen met Bram Koster heb uitgevoerd. Dit artikel biedt 7...

Content & Communicatie 06 apr 2010 Matthijs van Gaalen

Een grappie van Appie

Klantgericht zijn heeft veel gezichten. Eerste Paasdag was er een prachtig voorbeeld dat laat zien hoe je gewoon lol kunt hebben met je klant. Albert Heijn toont dat je eieren op allerlei manieren kunt verstoppen...

Marketing 05 apr 2010 Ellen de Lange-Ros

Garantieprijzen

‘Als ze het niet komen brengen dan gaan we het maar halen’, dacht de Somalische piraat toen hij de grote tanker gevuld met grondstoffen uit zijn eigen land zag langsvaren, terwijl in de binnenlanden de...

Klantcontact & CX 04 apr 2010 Joost Steins Bisschop

Trendsfactory 2010: interactief en inspirerend

Bij binnenkomst bleek meteen dat deze dag anders dan anders zou zijn. Via een ouderwets vriendenboekje kon je offline kennismaken met elkaar om vervolgens online de relatie verder op te bouwen. Bijvoorbeeld via de ‘Twitter...

Marketing 03 apr 2010 Marloes van Wingerden

Antispambeleid in Nederland is druppel op gloeiende plaat

Sinds 9 maanden hebben we in Nederland nieuwe regelgeving rond het ongevraagd versturen van e-mail, oftewel spam. De OPTA sprak dreigende woorden: als de opgestelde richtlijnen niet worden nageleefd, kunnen de verzenders forse boetes verwachten. Helaas is er nu, een paar maanden na...

Marketing 02 apr 2010 Steven Fockema Andreae

Online content: gratis of tegen betaling?

In zijn book ‘Free, The Future of a Radical Price’ (gratis te downloaden als audioboek) claimt Chris Anderson dat online content onafwendbaar gratis zal worden voor gebruikers. Dit komt volgens hem door de marginale distributiekosten van...

Marketing 02 apr 2010 David Vogel

Microsoft en “The Tao of Screen Design”

Voor sommigen van ons is ontwerpen en ontwikkelen voor de eindgebruiker de normaalste zaak van de wereld. Voor de gemiddelde bezoeker van de Microsoft DevDays is dat echter niet altijd zo vanzelfsprekend. En probeer dan...

Marketing 01 apr 2010 Jeroen Hulscher