Crowdsourcing: dat wat je niet moet doen Steeds meer organisaties en ondernemers maken gebruik van crowdsourcing om met behulp van de kennis, kunde en creativiteit van hun ‘crowd’ de slagkracht van hun organisatie of onderneming te versterken. Een mooie ontwikkeling, zeker als... AI & Tech 13 feb 2015 Eveline Verbunt 12.4k
Zagen aan de stoelpoten van zoekgigant Google: wie durft? Zoeken op internet staat al geruime tijd synoniem aan Google. De Amerikaanse zoekmachine is zo dominant op dit gebied dat je je bijna afvraagt of iemand überhaupt ooit iets anders gebruikt. Toch is het wijsheid... Marketing 03 feb 2015 Raymond Luijbregts 8.7k
Het dilemma van je eigen community: social media of een eigen platform? Communities are here to stay. Nog steeds bestaan er behoorlijk wat verschillende definities voor het fenomeen, maar al met al voelen organisaties steeds meer de noodzaak hun doelgroepen dichterbij te halen. Communities lijken hét antwoord... Alle artikelen 29 jan 2015 Kirsten Wagenaar 19.2k
Onderzoek: verhogen welkomstmails de activiteit in een community? [case] Hoe stimuleer je (ex-)patiënten om online te communiceren over hun ervaringen, in dit geval met kanker? We voerden met Kanker.nl twee tests uit om te bepalen of welkomstberichten nieuwe leden van de community aansporen tot het... Marketing 15 jan 2015 Erik Weijers & Peter Heine 7.3k
Activeer je community in 5 stappen In de afgelopen jaren zijn er meerdere sociale, online platformen op de markt gekomen met als gemeenschappelijk doel ‘het verbinden van mensen binnen organisaties en bedrijven’. In de praktijk daalt de attentiewaarde van deze platformen... AI & Tech 10 dec 2014 Wessel de Valk 21.9k
Waarom cocreatie vaak niet werkt & hoe je dat oplost Cocreatie met een online community kan veel opleveren voor je organisatie. Het kan je helpen om in een snel veranderende markt continu inzicht te hebben in je doelgroep en om een effectieve en relevante oplossing voor marketingvraagstukken te vinden.... Marketing 09 dec 2014 Willem van Grinsven & Claire de Nerée tot Babberich 9.9k
Robots als levensechte ‘chatbots’: merk je zometeen het verschil nog? ’Robots are coming for your job’. Je kunt ze bijna niet gemist hebben, de waarschuwende berichten over de opkomst van robots. Ze wassen onze ramen, planten bomen, bakken pannenkoeken en dwarrelen door onze bloedbaan. Het... AI & Tech 01 dec 2014 Chris van den Berg 8.2k
De 6 geheimen van #healthy posts op Instagram Wat maakt Instagram zo interessant voor healthies, foodies en ander gezond gesnuister? Welke mogelijkheden biedt het platform én waarom vinden wij (oké: ik) het zo leuk deze actieve personen te volgen? Het online visuele platform kun... Marketing 21 nov 2014 Kim Stolk 12.5k
Social media: 6 trends voor 2015 Door te kijken naar de ontwikkelingen van het afgelopen jaar en de nieuwste ontwikkelingen te volgen, meen ik iets te kunnen zeggen over wat 2015 gaat brengen op het gebied van social media. Als we... Marketing 20 nov 2014 Jarno Duursma 79.1k
6 learnings bij de bottom-up invoer van burgerparticipatie in Den Haag Gemeentes in Nederland hebben al enige tijd de verantwoordelijkheid om burgerparticipatie, het betrekken van de burger op diverse niveaus, te stimuleren. Het valt op dat veel gemeentes niet snel voor digitale kanalen kiezen. Hiermee laten zij... Alle artikelen 27 okt 2014 Andre Le Cat & Ilse van Beest 8.9k
Loyale klanten zonder te ‘pushen’: het geheim van goede online dienstverlening We willen tevreden en loyale klanten. En we kunnen digitale middelen gebruiken als een manier om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en om onze organisatie verder te ontwikkelen. Maar hoe zorg je nu voor een... Marketing 16 okt 2014 Hilda Boerma 7.4k
Voorkom een notificatie-overload: 3 design principles Ga eens na hoeveel notificaties je op een dag binnenkrijgt. Hoeveel procent van de informatie is daadwerkelijk wenselijk op dat specifieke moment en hoeveel procent kun je als ‘spam’ bestempelen? Met de komst van smartwatches zal... Klantcontact & CX 08 okt 2014 Wendy Thio 7.4k
Waarom we nog steeds qwerty gebruiken En toen was het weer zover, de jaarlijkse IG-Nobel nacht. In de Leidse Stadsgehoorzaal werden de prijswinnende onderzoeken van 2014 die twee dagen daarvoor in Harvard University bekend waren gemaakt toegelicht. Met veel humor en... Klantcontact & CX 28 sep 2014 Joost Steins Bisschop 4.5k
Prins(h)eerlijke inhakers vergeleken: bepaal jouw winnaars Prinsjesdag. De enige dag in het jaar waarop de euro’s je om de oren vliegen en Nederland niet uitgepraat raakt over de hoedjes. ‘Merk-Nederland’ gebruikt deze gelegenheid om de eigen kas positief te spekken door in te... Marketing 17 sep 2014 Lars Reimink 9.5k
7 voorwaarden voor een succesvolle co-creatiecommunity [+infographic] Steeds meer marketeers werken in een online community samen met hun doelgroep om producten en diensten te ontwikkelen of te verbeteren. Co-creatievoorbeelden als Lay’s Maak de Smaak en My Starbucks Idea kennen we inmiddels allemaal... AI & Tech 08 sep 2014 Willem van Grinsven & Hidde van Daalen 15.1k