Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Banner blindness bestaat niet…

Banner blindness bestaat niet…

Marketing 27 jun 2012
Goede doelen en hun webshops: een korte analyse

Goede doelen en hun webshops: een korte analyse

Marketing 26 jun 2012
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Klantcontact & CX 26 jun 2012
Crowdsourcing en co-creatie: reach versus richness

Crowdsourcing en co-creatie: reach versus richness

Marketing 25 jun 2012
Word geen stylingfreak! Over de rol van de grafisch vormgever.

Word geen stylingfreak! Over de rol van de grafisch vormgever.

Klantcontact & CX 25 jun 2012
Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes

Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes

Marketing 25 jun 2012
Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker

Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker

Klantcontact & CX 24 jun 2012
Over de zeggingskracht van infographics

Over de zeggingskracht van infographics

Klantcontact & CX 23 jun 2012
Slow Tech: voorkom een cultuur gebaseerd op afleiding

Slow Tech: voorkom een cultuur gebaseerd op afleiding

Klantcontact & CX 22 jun 2012
De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Marketing 21 jun 2012
Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

Marketing 21 jun 2012
Menu’s voor mobiele apparaten: een lesje optimalisatie

Menu’s voor mobiele apparaten: een lesje optimalisatie

Klantcontact & CX 21 jun 2012
Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat

Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat

Marketing 20 jun 2012
4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

Klantcontact & CX 19 jun 2012
De voorspellende gaven van Twitter

De voorspellende gaven van Twitter

Klantcontact & CX 18 jun 2012