Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Het geheim van effectieve B2B marketing: Buyer Persona’s

Niet iedereen is bekend met ‘buyer persona’s’, terwijl het op zich niet heel nieuw is om je bij de start van een…

Ingrid Archer 16 jaar geleden

MARKETING

21 conversie optimalisatie geheimen

Hoe verhoog je de conversie? Wat kun je leren van fantastisch converterende websites? Bryan Eisenberg gaf tijdens de Search Engine Stategies Londen…

Joris Toonders 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Checklist voor het optimaliseren van de checkout van webshops

Nederlanders kopen massaal online. Je hoeft de deur niet uit, kan snel producten met elkaar vergelijken en uitzoeken in welke winkel het…

Nina Fijen 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Trend 2010: web analytics wordt web intelligence

Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

MARKETING

Intranet en sociale media: op weg naar intranet 2.0

De opmars van sociale media in organisaties gaat bepaald niet in een moordend tempo. Hoewel organisaties voetje voor voetje social media inzetten…

Floor van Riet 16 jaar geleden

MARKETING

“Focus eerst op marktbereik, kijk dan pas naar converteren”

Evert Jaap Lugt is oprichter en CEO van Nimbuzz. Voordat hij Nimbuzz oprichtte, was hij via meerdere succesvolle ‘startups’ actief op het…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

“Digitale omzet kan rendement van 50 à 60% opleveren”

In een boeiend video-interview gaf bestuurder Christian van Thillo een kijkje in de keuken van De Persgroep. Hij sprak over de lancering…

Redactie 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Space Miner schiet helemaal raak

In Space Miner: Spare Ore Bust ga je als avonturier aan de slag om je oom Jeb te helpen. Hij runt een…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lazyfeed en Feedly: RSS, maar dan sexy

In mijn vorige artikel liet ik Lazyfeed al even voorbij komen. Ik besefte later dat deze RSS-reader eigenlijk een goed bewaard geheim…

Guido van den Anker 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

eBook converteren van Sony Reader naar Amazon Kindle

Vanmiddag heb ik het digitale boek Connect! van Menno Lanting aangeschaft. Voor het luttele bedrag van 19,95 euro. Waanzin natuurlijk. Waarom moet…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

7 tips om de conversie van je webformulier te verhogen

Nieuwsbrieven en E-zines zijn een geweldig middel om potentiële klanten te maken van eenmalige websitebezoekers. Mits zij zich inschrijven voor een abonnement.…

Linda Spaanbroek 16 jaar geleden

MARKETING

Internationale verschillen in webdesign

Internationale websites verschillen vaak sterk van land tot land. Zo bevat Youku.com, de Chinese variant van YouTube, maar liefst 19 hoofdnavigatie-items en…

Robert Jan van Nouhuys 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cogs: intuïtieve bediening maar net te duur

Cogs is een puzzelspelletje dat iedereen zal aanspreken die vroeger eindeloos in de weer was met de zogenaamde schuifraampjes. Je weet wel,…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

‘The next wave’ in e-commerce

Het gaat niet meer om de webshop, maar om het product! Terwijl de meeste ondernemers nog druk bezig zijn om hun webshop…

Jan Horlings 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe studeren: colleges volgen op je iPhone

Met ruim 200.000 colleges, presentaties, video's en podcasts is iTunes U een van de grootste en snelst groeiende bronnen van gratis educatieve…

Ferry den Dopper 16 jaar geleden

MARKETING

‘Scheiding tussen websites en social media bij bedrijven verdwijnt’

In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Tam Tam, een van de partners van…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

Webmanagement in Nederland kan veel professioneler

Uit een willekeurige steekproef onder 24 organisaties blijkt dat er nog bijna nergens wordt gewerkt aan de hand van een online strategie.…

Renata Verloop 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succesvol producten vinden met guided navigation

Het eenvoudig ontsluiten van een grote hoeveelheid producten behoort tot een van de grootste usability uitdagingen van e-commerce websites. Naast de zoekfunctie…

Sebastiaan van Rijsewijk 16 jaar geleden

MARKETING

Intranet anno 2010: trends en best practices

2010: het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Extern, maar zeker ook intern. Mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken…

Boudewijn Bugter 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mijn ervaringen met de Amazon Kindle

Een week geleden werd ik aangenaam verrast. Mijn Amazon Kindle lag op de deurmat. Een gadget waar ik al een tijd naar…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sword & Poker: bizarre RPG met verrassende diepgang

In de categorie ‘bizarre kruisingen van games’ is er naast de RPG’s met Bejeweled-gevechten een aardige nieuwe variant opgedoken. Sword & Poker:…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden