Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Een grappie van Appie

Klantgericht zijn heeft veel gezichten. Eerste Paasdag was er een prachtig voorbeeld dat laat zien hoe je gewoon lol kunt hebben met…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Garantieprijzen

'Als ze het niet komen brengen dan gaan we het maar halen', dacht de Somalische piraat toen hij de grote tanker gevuld…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

We Rule regeert de iPhone

Sinds iets meer dan een week geleden het spel We Rule in de App Store verscheen, is de Farmville-achtige rage ook op…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

Online content: gratis of tegen betaling?

In zijn book 'Free, The Future of a Radical Price' (gratis te downloaden als audioboek) claimt Chris Anderson dat online content onafwendbaar…

David Vogel 16 jaar geleden

MARKETING

Microsoft en “The Tao of Screen Design”

Voor sommigen van ons is ontwerpen en ontwikkelen voor de eindgebruiker de normaalste zaak van de wereld. Voor de gemiddelde bezoeker van…

Jeroen Hulscher 16 jaar geleden

MARKETING

Webwinkels: stappenplan en tips voor verbeteren bestelproces

Hoe maak ik van een bezoeker een koper? Webwinkeliers stellen zich deze vraag dagelijks. Veel shops hebben door een niet goed ingericht bestelproces…

Jurjen Jongejan 16 jaar geleden

MARKETING

Internet Explorer en webstandaarden

Afgelopen MIX (Las Vegas) stond de tweede dag in het kader van alle ontwikkelingen omtrent Internet Explorer 9, die uitgebreid werden toegelicht…

Albert-Jan Schot 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een nieuw geluid: online filmmaken

Met de ontwikkelingen van online media staan hedendaagse filmmakers voor vergelijkbare revolutionaire veranderingen als hun collega's uit de jaren 20 van de…

Martijn Winkler 16 jaar geleden

MARKETING

Oriëntatie en beleving op automerk websites

Verschillende automerken hebben de afgelopen jaren geëxperimenteerd online verkoop. Ford heeft in 2005 het merk Mercury bijvoorbeeld voornamelijk via internet aangeboden. Toch lijkt de verschuiving naar…

Kars Kingma 16 jaar geleden

MARKETING

Marktonderzoek in de doe-het-zelf-economie

Sinds kort is de bekende Amerikaanse website om zelf surveys uit te voeren, SurveyMonkey, ook in het Nederlands beschikbaar. Is dit bijzonder?…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Flare Elite biedt uitstekend alternatief voor de vierpuntsdruktoets

Space shooters zijn er volop in de App Store. Toch lukt het Flare Elite om een nieuw element aan het genre toe…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

Keyword trees, conversie attributie & The Long Tail in search

Dag twee van SES NY begon met een eerst wat nerveus ogende, later overenergieke, charmante en zeer 'entertaining' Avinash Kaushik. Hij vertelde…

Alicia Valenzuela 16 jaar geleden

MARKETING

Het Xbox360 platform: meer dan gaming

Tijdens de Spinawards inspiratiedagen was het voor iedereen mogelijk om zich creatief te laten inspireren door de beste online cases van het…

Wouter Glaser 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Facebook start met conversie-tracking

Facebook is gestart met een eigen tracking tool. En dat is redelijk opvallend te noemen. Kort nadat Facebook de grootste site van…

Jaap Jacobs 16 jaar geleden

MARKETING

Location based services: Telegraaf start pilot

Er is binnen het medialandschap een groeiende interesse voor lokale en hyperlokale diensten. Niet alleen waar je woont (je eigen buurt, lokaal)…

Frank Janssen 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een optimale conversie door realtime testen in e-mail

Wij bedrijven marketing allemaal met een reden. We kunnen er veel mooie woorden en zinnen aan geven, maar uiteindelijk hebben we allemaal…

Niels van Meerte Janse 16 jaar geleden

MARKETING

5 kansen voor gemeenten op het mobiele web

De afgelopen weken verschenen verschillende onderzoeken over de toegankelijkheid van gemeentelijke websites in Nederland. De Stichting Accessibility en de Webmonitor Gemeenten onderzoeken…

Geert-Jan Grimberg 16 jaar geleden

MARKETING

Ouderwets of nieuwerwets computeren?

Het is wel even slikken en schrikken voor iedereen die zichzelf een ervaren computergebruiker noemt. Maar als je er wat langer over…

Jacqueline Fackeldey 16 jaar geleden

MARKETING

Intranettips en lessons learned: de 5 beste lijstjes

Intranet staat in het brandpunt van de belangstelling. En terecht: de kennis en kunde op dit gebied nemen toe. Goeroes tuimelen over…

Bart Hilhorst 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kerplinkus: Tetris in een verfrissend nieuw jasje

Het leuke van retrotrends is dat ze suggereren dat je teruggaat naar het goede van vroeger, terwijl er tegelijkertijd gebruik gemaakt wordt…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

Het Persoonlijke Web: 4 manieren om je bezoeker gerichter te benaderen

Amazon doet het. Wehkamp doet het, Google doet het, de BBC doet het, maar ze doen het allemaal anders: personalisatie. Of met…

Jan Horlings 16 jaar geleden