Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

MARKETING

Webmanagement in Nederland kan veel professioneler

Uit een willekeurige steekproef onder 24 organisaties blijkt dat er nog bijna nergens wordt gewerkt aan de hand van een online strategie.…

Renata Verloop 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succesvol producten vinden met guided navigation

Het eenvoudig ontsluiten van een grote hoeveelheid producten behoort tot een van de grootste usability uitdagingen van e-commerce websites. Naast de zoekfunctie…

Sebastiaan van Rijsewijk 17 jaar geleden

MARKETING

Intranet anno 2010: trends en best practices

2010: het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Extern, maar zeker ook intern. Mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken…

Boudewijn Bugter 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mijn ervaringen met de Amazon Kindle

Een week geleden werd ik aangenaam verrast. Mijn Amazon Kindle lag op de deurmat. Een gadget waar ik al een tijd naar…

Sander Duivestein 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sword & Poker: bizarre RPG met verrassende diepgang

In de categorie ‘bizarre kruisingen van games’ is er naast de RPG’s met Bejeweled-gevechten een aardige nieuwe variant opgedoken. Sword & Poker:…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden

MARKETING

Het Splinternet

Josh Bernhoff, mede-auteur van het boek "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies" en Senior Vice-President Idea Development binnen Forrester,…

Sander Duivestein 17 jaar geleden

MARKETING

Ik wil ook een iPad

Een magere man op een podium. Zwarte coltrui en een spijkerbroek. Een beeld dat we al eerder hebben gezien. Zou hij wederom…

Sander Duivestein 17 jaar geleden

MARKETING

Willie Wortel in medialand

Bedrijven zoals Philips, IBM en Microsoft geven jaarlijks miljarden uit aan onderzoek / innovatie. Niet al dit onderzoek wordt ergens diep in de…

Sander Smit 17 jaar geleden

MARKETING

De banner is niet dood, hij leeft!

Een van de opvallendste uitspraken van Google's Q4 earnings conference call vond ik de aankondiging dat in de ogen van Eric Schmidt…

David Vogel 17 jaar geleden

MARKETING

Ontwikkeling website: kies per fase je onderzoek

Het ontwikkelen van de ultieme website vergt goede planning en goed onderzoek. Met de juiste methodiek op het juiste moment. En vaak…

Linda Volkers 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dat ding komt er aan

Een mobiele telefoon is bij uitstek geschikt om mee te bellen en heel korte berichten te versturen als je genoeg trainingsuurtjes met…

Joost Steins Bisschop 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

GTA Chinatown Wars is crimineel goed

Hoewel in deze rubriek vooral aandacht wordt gegeven aan innovatieve games, ontkom ik er soms niet aan een grote game die op…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden

MARKETING

“Het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt”

In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Sabel Communicatie, één van de Frankwatchingpartners. Boudewijn…

Redactie 17 jaar geleden

MARKETING

Apple en 2010: topgames in aantocht

Het is nog maar anderhalf jaar geleden dat de eerste games voor de iPhone beschikbaar kwamen in de App Store. Sindsdien zijn…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden

MARKETING

“2010 wordt het jaar van de optimalisatie”

In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Level Level, een Rotterdams ontwerpbureau en sinds…

Redactie 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pico Projector: altijd een beamer bij de hand

Een picoprojector is een kleine mobiele beamer. Is het vooral een leuk gadget of kun je er meer mee? En wat zijn…

Renée Filius 17 jaar geleden

MARKETING

‘Mijn omgeving’: 3 tips voor het verleiden van je bezoekers

Achter gesloten Mijn-omgevingen gaan prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te…

Nicoline van Elten 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Super Ramen Brothers: game met 24 uur ontwikkeltijd

Deze week in de serie iPhone games aandacht voor Super Ramen Brothers. De developers hadden zich als doel hadden gesteld om binnen…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden

MARKETING

Communities in de muziekwereld: klinkende cases en knallende cijfers

De muziekwereld laat zien hoe social media aan een hele branche een nieuwe dynamiek kunnen geven. Een groeiend aantal partijen daar maakt…

Frank Janssen 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gaat internet gezond gedrag bevorderen?

De laatste tijd zijn er - vooral in de Verenigde Staten - producten op de markt gekomen waarmee de burger kan meten…

Onno van Rijen 17 jaar geleden

MARKETING

Search verbetert resultaten

De wereld van zoekfuncties, navigatie en slimme promoties is een interessante. Steeds meer bezoekers gebruiken de zoekfunctie om een product te vinden.…

Geert-Jan Smits 17 jaar geleden