Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening

Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het goed wordt uitgevoerd. Voordelen voor de gebruiker…

Anke 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UTM-tagging in Analytics: dit is het & zo moet het niet

Veel online marketeers zijn op zoek naar manieren om de resultaten van hun inspanningen op de verschillende (online) kanalen inzichtelijk te maken…

Tije Vlam 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek]

Je vindt menig blogs over de onderwerpregel. Het schijnt het belangrijkste van je e-mail te zijn. Zonder een goede onderwerpregel gaat je…

Kim Pot 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De voordelen & uitdagingen van de sprint-aanpak voor je design

Ben jij een ontwerper van (online) software? En werk jij stap voor stap toe naar een optimale gebruikersbeleving? Dan loop je zeer…

Marcel Schuitevoerder 10 jaar geleden

MARKETING

VTWonen, IXXI en Leolux: succesvolle strategieën in de woonbranche

Met een aantrekkende economie en toenemende activiteit op de woningmarkt, opent de consument weer de portemonnee voor wonen. Goed nieuws voor de…

Hélène van den Dungen 10 jaar geleden

MARKETING

Contentmarketing: de 5 belangrijkste trends in 2017

Hoe ziet contentmarketing eruit in 2017? Betere technieken zorgen voor een verandering in de manier waarop we content creëren en verspreiden, onder…

Edward Touw 10 jaar geleden

MARKETING

De 5 meest gestelde vragen over persona’s

Het klopt dat data-analyse veel inzicht geeft in consumentengedrag. Maar hoe empower je je mensen om zich echt te verdiepen in klanten…

Roel Schoemaker 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe service design & innovatie onze wereld een stukje beter maken

Service design lijkt een toverwoord voor bedrijven. Overal een klantreis aan de muur. De woorden omnichannel, lean, disruptive en customer experience vliegen…

Ferry den Dopper 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lead nurturing: in 5 stappen je klanten binnenhalen & behouden

Slechts een derde van de marketeers past lead nurturing actief toe, ondanks dat een groot deel van de bedrijven de voordelen ervan…

Frank Husmann 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring

De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit…

Tjeerd Brenninkmeijer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

21 geheimen van een succesvolle infographic

Tegenwoordig wordt veel (data-)informatie verwerkt in een infographic. Je hebt ze in allerlei soorten en maten en ze worden voor diverse doelen ingezet,…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nintendo introduceert Switch: wordt het game on of game over?

Nintendo kondigde vorige week zijn nieuwe spelcomputer aan: de Switch. Gegeven de koers van het aandeel lijkt het nu erop of eronder voor…

Maurits Kreijveld 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo schrijf je een succesvolle welkomstmail

Welkomstmails zetten de toon van jouw bedrijf en creëren verwachtingen bij de nieuwe abonnees en klanten. Het blijkt dat een welkomstmail 86…

Petra van Gelsdorp 10 jaar geleden

MARKETING

Hoge of lage need for cognition? Zo werkt het keuzeproces van je bezoeker

Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Een bezoeker moet echter tal van beslissingen nemen voor een conversie kan plaatsvinden.…

Joren van Gilst 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuw sausje voor Google Analytics: dit staat je te wachten

Google Analytics heeft in de afgelopen 10 jaar veel nieuwe functies en rapporten toegevoegd. De komende maanden voert Google verschillende verbeteringen door,…

Esther van Kerkvoorde 10 jaar geleden

MARKETING

Zelf de sprint-aanpak proberen? Check eerst deze 3 zaken

Heb je na het lezen van Erik’s artikel zin gekregen om zelf de sprint-aanpak te proberen? Dan kun je de checklist hieronder…

Martijn Pillich 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuw: Fw+. Met alerts, bookmarks & nog meer gebruiksgemak voor jou

Je hebt het vast al gezien: sinds kort kun je je gratis abonneren op Fw+. Dit is een heel belangrijk nieuw onderdeel…

Tineke Pauw & Sanne van Let 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Help! Een 404-foutmelding op mijn website… wat nu? [how to]

Het overkomt de beste, je komt op een website, klikt ergens op en je ziet ‘m verschijnen... de melding: '404 - Page not…

Pascal Vleugels 10 jaar geleden

MARKETING

Scrum: zo werk je slim samen met de juridische afdeling

Ik werk als business-analist bij Mirabeau. Bij de ontwikkeling van websites en mobiele apps voor banken en verzekeraars hebben we te maken…

Carolien Koesen 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

A/B-tests: zo voorkom je verspilde moeite [podcast]

Het lijkt wel alsof iedereen tegenwoordig wil A/B-testen. Maar het is niet altijd zinvol. En sterker nog, het kan een enorme verspilling…

Jelle Drijver 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps.…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden