6 belangrijke app-trends van 2018 Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer... Marketing 15 dec 2017 Job Burg 30.6k
Wat UX-designers kunnen leren van een theepot Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen... Klantcontact & CX 13 dec 2017 Lex Laureijssen 15.4k
Haal je SEO-zoekwoorden terug in Google Analytics met Keyword Hero SEO is voor veel websites een belangrijk online kanaal. Google Analytics noemt het niet voor niets het medium ‘organic‘. Helaas heeft Google Analytics enkele jaren geleden de ingetypte zoekwoorden in Google vervangen door ‘not provided‘... Klantcontact & CX 12 dec 2017 Gerard Rathenau 35.8k
10 webdesigntrends voor 2018 Kabinetsplannen Rutte III: het eigen risico van de zorgverzekering gaat toch niet omhoog, de leraren schijnen er iets bij te krijgen en wraakporno wordt strafbaar gesteld. Wij halen met deze regering opgelucht adem. Het had... Marketing 11 dec 2017 Désirée Battjes & Mandy Jansen 72.9k
3 slimme manieren om je overtuigingskracht te vergroten Hoe maak je van een twijfelaar een enthousiasteling? Het is een kwestie van aanpak. Een greep uit de belangrijkste geheimen van overtuigingskracht. Klantcontact & CX 08 dec 2017 Vincent Mirck 16.3k
Google Analytics: zo meet je de marketing- én bedrijfsprestaties Stuur jij je digitale marketing ook aan op sessies en conversies? Waarom stuur je die niet aan op het werkelijke resultaat van je inspanningen? In dit artikel vertel ik over de kracht van dataverrijking en... Klantcontact & CX 07 dec 2017 Tije Vlam 10.7k
Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent – helaas – zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden... Klantcontact & CX 06 dec 2017 Floor van Riet 15.7k
Bugtesten: verbeter met eindgebruikers de kwaliteit van je kanaal Voor het succes van je digitale product of dienst is het belangrijk om je eindgebruiker te betrekken bij de doorgaande ontwikkeling ervan. Dit doe je door de eindgebruiker kritisch te laten kijken naar de functionaliteiten... Klantcontact & CX 05 dec 2017 Andrew Maat 7.9k
Hoe ziet het koopgedrag van Nederlanders eruit? [onderzoek] Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens sluiten, vestigingen worden uitgedund, het aantal winkelbezoekers daalt in hoog tempo en relatief nieuwe online toetreders pakken in korte tijd grote marktaandelen. Marketing 30 nov 2017 Menno van der Steen 82.8k
Service design als succesfactor voor blije klanten [case] Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op. De gemene deler in ieder verhaal is de happy customer. Maar wat is nu de succesfactor voor het maken van... Klantcontact & CX 29 nov 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders 10.1k
Navigatie: dit leer je van de Frankwatching-site [8 tips] De navigatie is van essentieel belang voor een website. Het is de gids voor je bezoekers, maar tegelijkertijd ook het gezicht en de identiteit van jouw site. Bij Frankwatching werkten we de afgelopen maanden aan... Klantcontact & CX 25 nov 2017 Linda Passies & Simon Koelewijn 24.1k
Hoe design thinking de wereld van mobiliteit verbetert Hoe pak je complexe en dynamische vraagstukken op het gebied van mobiliteit aan? Hoe zorg je ervoor dat woon-werkverkeeroplossingen voldoen aan de wensen van alle stakeholders? In dit artikel vertel ik je graag hoe design... Marketing 23 nov 2017 Maayke de Brouwer 18k
The Art of Organizing: een uitdaging voor creatievelingen? Het is een bekend stereotype; de warrige, creatieve kunstenaar met een chaotische, ietwat ongewone, manier van doen. De algemene opvatting is dat daar waar geen grenzen zijn, de creatieve geest het best tot zijn recht... Klantcontact & CX 23 nov 2017 Frankwatching partnertip 5.7k
Hoe e-mailmarketing de sales verhoogt op Black Friday Met Black Friday en Cyber Monday start officieel het seizoen voor de decemberinkopen. Online aankopen stijgen per jaar. In 2016 was de opbrengst uit online verkopen 3,34 miljard dollar, voor 2017 wordt er een stijging van... Klantcontact & CX 22 nov 2017 Jacco Bouw 12.1k
Algemene SEO-rankingfactoren bestaan niet meer Moesten online marketeers voorgaande jaren nog rekening houden met meer dan 200 algemene rankingfactoren om in de organische resultaten van Google te scoren, in 2017 spelen algemene rankingfactoren een veel kleinere rol. De grote ‘Google-updateshandleiding’... Klantcontact & CX 20 nov 2017 Jan Dirkzwager 41.6k