Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Schud je prospect wakker met benchmarks & contentmarketing

De eerste stap in de customer journey heeft alles te maken met bewustwording. De potentiële klant ervaart een probleem. Alleen, hij is…

Peter Boots 13 jaar geleden

MARKETING

De 10 belangrijkste trends in het digitale marketingvak

Het marketingvak is in sneltreinvaart veranderd. Of in elk geval zou dit zo moeten zijn, omdat het koopproces van de meeste klanten…

Laura Nuhaan 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is beter om te navigeren: apparaat of app?

De smartphone wordt steeds meer het venster op onze wereld. Op de smartphone kijken we op buienradar of het gaat regenen, houden…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Houd bezoekers bij je: 11 tips om je website te verbeteren [infographic]

Online aanwezigheid is een belangrijk aspect. Consumenten gebruiken steeds vaker en langer het internet. Een website die hoog scoort in de resultaten…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit?

Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben…

Bert Wolters 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Review: de beste iOS-apps voor Google Analytics

Welke online marketeer of e-commerce manager wil niet altijd op de hoogte zijn van de online performance? On the go informatie over…

Oscar Kommeren 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-commerce: 6 tips voor gebruiksvriendelijke registratie & login

Iedereen met een webwinkel weet het: het feit dat een klant een product in het winkelwagentje plaatst, wil nog niet zeggen dat…

Karin den Bouwmeester 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe start je binnen 52 uur je eigen bedrijf?

Een idee omzetten in een startend bedrijf, in één weekend. Het lijkt een onmogelijke opgave. Toch hebben 23 teams dit gedaan in…

Sieuwert van Otterloo 13 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: verrijk je database voor hogere openrates

Door te segmenteren en personaliseren kun je de relevantie van je e-mailcampagnes verhogen. Het lukt je daardoor beter om ontvangers te betrekken…

Ronald Dubbeldam 13 jaar geleden

MARKETING

6 manieren om mensen met content te beïnvloeden

Robert Cialdini ontdekte zes manieren waarop je mensen kunt beïnvloeden, zoals wederkerigheid, sympathie en schaarste. Met zijn bevindingen trekt hij al jaren…

Cor Hospes 13 jaar geleden

MARKETING

Traditionele SEO is dood: doe aan Search Effort Optimization

Om maar direct met de deur in huis te vallen, ik praat bij voorkeur niet meer over Search Engine Optimization, maar over…

Reynder Bruyns 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prospects en leads vinden met Google & social media

Het mag duidelijk zijn, de opdrachten liggen voor veel bedrijven niet voor het oprapen. Tenminste, niet voor die mensen die afwachten óf…

Fennard Drenth 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom een megamenu op je website averechts werkt

Op dit moment zit ik midden in een SCRUM-project met een grote klant van ons. We gaan een belangrijk onderdeel compleet anders…

13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Non-profits profitable online: kansrijke kanalen voor communicatie en conversie

Ook non-profitorganisaties zijn online actief. Maar waar liggen voor deze sector nu de echte online kansen? In dit artikel geef ik een…

Annemieke van Leeuwen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is,…

Wendy Thio 13 jaar geleden

MARKETING

Een responsive intranet realiseren: wat zijn de voor- en nadelen?

Een intranet is niet zomaar de spil binnen je organisatie. Want, wanneer levert een intranet écht iets op? Door medewerkers te ondersteunen in…

Lonneke Theelen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van ‘designed to fail’ naar ‘designed to last’

Sommige producten worden zo ontworpen dat ze met opzet een beperkte levensduur hebben. Er worden zwakke plekken ingebouwd, een teer gloeidraadje, dun…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Een sociaal intranet dat werkt: tips voor collectiviteit & implementatie

Op dinsdag 18 juni 2013 organiseerde Log-On de eerste Masterclass Social Intranet. Er werd in de masterclass antwoord gegeven op vragen als…

Hilda Boerma 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dezelfde content op meerdere kanalen? Niet doen!

Vorige week was ik aanwezig bij het ContentCafé in Utrecht, een voortreffelijk initiatief. De discussievraag van deze avond was: moeten organisaties voor…

Rob Vullings 13 jaar geleden

MARKETING

4 strategieën voor remarketing in de travelbranche

Remarketing is bewezen succesvol, maar helaas worden vaak niet alle mogelijkheden benut. Hierdoor mis je kansen om je ROI te optimaliseren. We…

Birgit Luijk 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Parallax scrolling op je website: waarom (niet)?

Parallax scrollende websites nemen sterk in populariteit toe. Webdesigners zoeken steeds meer de grenzen op van wat mogelijk is met de huidige…

Joris van Gurp 13 jaar geleden